Отдыхал С семьей в
июне 2017
- Не рекомендую отель
26.06.17 - 02.07.17
2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Всем привет. Надеюсь, данный отзыв будет альтернативой...
Всем привет.
Надеюсь, данный отзыв будет альтернативой многим хорошим отзывам написанным на данном сайте про этот отель. Поможет сделать вам свой правильный выбор в зависимости от того чего вы ожидаете от Турции и от отеля в 5 звезд, конечно каждому свой отдых и ожидание и у каждого свое представление о Турции и о 5 звездах. У нас оно тоже было на основании 6 предыдущих поездках на разные курорты Турции начиная с 2008 года.. Для моей супруги данный отель и поездка была первой в эту известную для всех туристов из России страну.
Буду писать хронологически, чтобы вы имели полное представление, с чем мы столкнулись и чего переживали.
В отпуск мы поехали спонтанно, в субботу вечером через интернет, созвонившись с тур оператором 1001 тур (они же Тез тур, они же Тройка) на м. Белоруская. Нам выставили счет на 1 неделю с ребенком в возрасте 1 год и 10 месяцев и за немедленность и вылет через 6 часов 107 тысяч рублей, (к слову о горячих путевках в турцию.. их больше нет). На эти деньги мы могли заранее купить отпуск Аэрофлотом в Грецию или Испанию сроком от недели до двух в зависимости от отеля. Из-за специфики моей работы и срочного окна на отпуск пришлось переплатить ради солнца, моря для ребенка и жены с учетом УЛЬТРА Алл Инклюзив :)
Собрав два чемодана, получив от 1001 тур в субботу вечером на электронный адрес билеты, ваучеры, страховки мы, на автомобиле, отправились в аэропорт Внуково. Приехав за 2 часа до вылета, отстояв очередь, как мы думали на наш рейс узнали о том, что его перенесли.. В дальнейшем нам другие пассажиры того же рейса сообщили, что они с 2 ночи не могут улететь нашим рейсом. Т.е. мы приехали к 11 на уже перенесенный рейс который должен был улететь в 5 утра. И по факту оказалось что рейс переносился 5 раз.
Смею заметить авиакомпанией ifly я до этого не знал, и они отлично справились с задержкой рейса, вода с газом и без - предоставлялась без проблем, талоны на горячие питание также было, на сумму 400 рублей в ресторане быстрого питания МУ-МУ внутри зоны вылета, где выбор еды был ограничен. От питания мы отказались, во Внуково бесплатный сервис для детей, они отлично играли в небольшой игровой, а сотрудники аэропорта родителем подсказывали о состоянии рейсов. Все хорошо.. только вылетели мы в 17:30 вместо последних оглашённых 16:45!!!
Люди были злые, особенно те, которые, как казалось по ним, копили минимум 1-2 года на эту поездку.
Отмечу, что со мной на связи была сотрудница 1001тур и она уточняла что происходит и чем может помочь нам.
Ура, летим!!! Все казалось бы в прошлом и мы сейчас уже прилетим и поедем кушать в супер 5 звезд где ультра все есть!
Прилетев, пройдя быстро контроль, что меня удивило, раньше было на много дольше. Мы нашли наш маленький Пазик Тез тура и уселись в ожидание тех кто еще не нашел свой чемодан. Через пол часа я поднял вопрос среди пассажиров, почему представители Тез Тура не могут позвонить тем кто еще не пришел и поинтересоваться, почему их нет.. на что был ответ.. они обязаны ждать 2 часа.. а мы с грудными детьми мучаться и ожидать вместе с ними.. Люди кого мы ждали видимо взяв такси уже попивали коктейли а сотрудники в желтых футболках решили наконец отправиться по отелям. Наш был последним.
Заселение прошло отлично, быстро.. номер с видом на базар и другие отели в отдалении 200 метров. На 4 этаже. Мы довольны. Супер.. Хотим уже поесть еды. Отправляемся на ресепшен, берем доступ к wifi через свою почту. И понимаем что с едой будут проблемы, и ультрой не пахнет.. Коктейли явно из местной самогонки, которую используют для любого вида аперитива.
Номер оборудован отлично, спалось хорошо. Выспавшись мы пошли на завтрак. Столовая огромная, народ носится, дети плачут.. в общем по существу еду нужно искать и выбирать, 80% того что там есть, употреблять нам было страшно. Ребенок ел только сосиски, иногда оладья и конечно же арбуз. Из 10 тарелок первые 8 обычно грязные, где кипяток большая очередь и наши туристы моют сами свои вилки и ножи. Т.к. они просто с запекшимся мясом или еще чем.. Все грязное. Кофе машины делали капучино без молока, т.к. оно заканчивалось быстро, а следующая заправка только утром следующего завтрака. Вода которая подведена к кофе-аппаратам по обычным шлангам из стены, надеюсь где то она фильтруется.
Вот тут начались и мои возмущения, а именно попросив капучино для меня и супруги, кормя маленького ребенка, человек который сервирует столы мне ответила: -No service! Сами идите, мы вам не носим. Хотя я нашел потом другого и он нам все же принес. Я был удивлен 5 звезд и мы должны носиться за кофе в другую часть столовой.. Просто в других отелях ранее, нам всегда предлагали те или иные напитки.. и это входило в 5 звезд курорт отели Турции.
Как во многих отелях нам выдали карты для получения за них полотенец. И это только в СПА под рецепшен, где нам предложили почистить перед загаром кожу за 30 баксов с человека. Тут я коротко скажу, что нас помыли (типа пилинг) мочалкой тело и намылили пеной. Мы возмутились и нам (бесплатно) сделали скраб с маслом! Не рекомендую идти в этот СПА!
У отеля площадь как 3 футбольных поля, а полотенце брать только в СПА!!! С маленьким ребенком это просто не удобно, да еще и сдавать только там!!! К слову позже мы узнали что можно обменять грязное на чистое около нашего корпуса возле Релакс бассейна, в котором турки для своих сделали зону отдыха. И детей до 16 там видеть не желательно, турки которые отдыхают, сразу звонят и ругаются, приходит дядя охранник и выгоняет тебя с детьми. У них свой взгляд на релакс.
Музыки нет вообще, а если есть то только для сбора народа неумелыми аниматорами, которые для детей показывали развратные танцы в вечерней программе, более говорить об этом не хочу. Уж могли бы для фона включать на весь день крутиться какой-нибудь лаундж или танцевальные треки для фона.
В отеле отличные горки, отличная зона для детей, наш был в счастье, есть небольшое замечание к отелю у меня! Первое, почему-то выключили воду после 16:00 на мелкой зоне горок для детей от 0 лет. Так вот, кататься по раскаленному пластику не возможно и травмоопасно. Что касается больших горок, когда их выключают - детвора бегает по ним и залезает по ним наверх, это проблема конечно не отеля, а родителей, которые не следят за своими детьми.
Мы узнали, что в одном из отелей Белека, у приехавшей семьи девочка сразу пошла в бассейн, вскоре ей стало плохо.. она умерла прям на ресепшен.. Ужас, власти, я думаю, разберутся и установят причины.
Врачи тут от 100 баксов, у ребенка температура!? Вам нужен врач ? Готовьте 100 баксов. Мы подготовились. Нам врач не понадобился!
Теперь расскажу про море, оно не подготовлено! Оно ужасное! Дело все в том, что отель стоит вдоль реки, в которой рождаются тысячи комариков, и которых ежедневно травят. По этой реке явно что то сплавляется и явно попадает в море..
Течение там теплое, чуть дальше холодное.. Но мы с ребенком в основном купались у буйков на глубине, благо он плавает сам в столь раннем возрасте. (благодаря специальному костюму с поддержкой).
Пляж оборудован футбольным полем, волейбольным полем. Есть парашют за катером и банан. Есть своя кухня и отобедать можно прям там. Пиво, соки, фрукы все хорошо. Нет официантов и никто тебе пиво не принесет, как это было в других отелях ранее. Я готов бы даже дать пару баксов, но некому. С персоналом совсем беда!!! Их нет, а те что есть не хотят ничего для туристов делать.
Например, когда у ребенка в после обеденное время накрывает положенный сон. Приходят убирать номер, и меня поразило два момента. В один день к нам постучал тихо человек, мы спали.. Он открыл дверь молча, но тихо, прошел.. открыл наш холодильник, забил бесплатными безалкогольными напитками и ушел.
И в другой день пришла турецкая горничная, я сам ей открыл дверь и сказал, убрать номер надо, но позже.. у нас маленький ребенок и супруга спят.. Ответ меня поразил.. и это 5 ЗВЕЗД! – Только сейчас или сегодня не уберу. Я ее послал, через 2 часа попросил на ресепшн срочно убрать номер, что было сделано. В последствии номер убирала, девушка хорошо говорящая на русском. К ней претензий у нас возникало. Номер был всегда чист.
Алкоголь, кроме пива и вина, делают только в 2 барах. У главного бассейна и у рецепшен. Люди, уважаемые! Если вам продают Ультра Все Включено! Не видитесь на это! Везде все местное, а если вам надо Экстро!! Т.е. за деньги.. вам с удовольствием сделают.
Бар у рецепшен меня поразил, вечером решили с супругой выпить по стакану Мохито!!! Выбрали стол, на нем уже стояли стаканы с остатками коктейлей.. Перед нами официантка взяла эти стаканы и понесла на бар.. мы за ней.. Просим Мохито.. И тут я просто поседел.. Бармен! Взяла эти же ЧУЖИЕ использованные стаканы с жеванными лимонами и мятой, добавила туда льда, черного сахара и алкоголя со спрайтом.. и спокойно мне выдала эти стаканы. Я взял и пошел искать начальника, ругаться.. Никто не извинился, на своем языке он их отругал.. но разговор был следующий (я так думаю): -Как вы так накосячили, почему не сделали нормальный Мохито.? –Это она мне под руку кинула эти стаканы, я не успеваю, этих русских много и они постоянно пьют! –Быстро сделать новое махито и дать вот этому, что рядом стоит.
И это друзья все.. Турция 5 Звезд, лучший курорт Белек!
Вылет задержали.. Нам представитель компании Тез тур сказала, что выезд из отеля не в 16:00, а в 20:50. Выселение из отеля в 12 дня.. все остальное за ваш Счет. Готовьтесь платить деньги. Продлить до 18:00 стоит 60 Евро. Заметь те не долларов, а Евро! Имхо Турция давно в Евро стремиться, или же компенсирует убытки.. Тез тур ничего не оплачивает, это можно возместить уже после отпуска.. дома.. написав Юристам жалобу.. и ждать.. я этим займусь позже. А сейчас про рестораны!
На территории есть 5 ресторанов, 3 из них бесплатные по записи. 2 из них по 10 Евро за нос.. за сервис, который вам носит кофе, чаи и алкоголь. Так вот Мы первым выбрали Италию.. Карпачо, феттучини, тирамису.. вино от 45 Евро за бутылку из Пятерочки… В общем косяк был огромный, они принесли детям макароны с очень острым соусом, после которого я долго пил воду.. Наш ребенок еще плохо объясняется словами.. но съев макоронину он с бешеными глазами, со слезами орал от перца во рту и на губах.. При том что на хорошем английском и продублировав на русском я попросил еду для детей не устрою. Официантка взяла эти тарелки, и принесла их же через 5 минут.. подумав, что Перец и очень Hot.. это горячо. С 3 раза главному в этом ресторане я объяснил что острая еда для 2 летнего ребенка как соль на рану. В рыбный мы даже не пошли.. а при выезде нас заставляли оплатить бронь, которой мы не воспользовались, а о том что бронь стоит денег узнали погрузив чемоданы в автобусы.. как оказалось таких как мы много.. и все с кем мы общались схожи во мнении, что тут всего 2-3 звезды.
Делайте выводы. Мы встречали и удовлетворенных жителей нашей матушки родины из Липецка, Волгограда и Таганрога.. которые просто довольны отдыхом в этом отеле. Без Сервиса 5 звезд!
Плюсы отеля
горки
количество бассейнов
ухоженная территория
детский бассейн для 0+
уборка в номере
телефизор и интернет
Минусы отеля
питание
море
отдаленность от моря
нет ультимейт сервиса хотя заявлен
плохой спа
одна точка выдачи полотенец на огромную территорию
нет официантов
сервис на низком уровне
плохо знают русский и английский
Добавлено
05.07.17
00:23
(10 988 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:20 05.07.17
Мы приехали из Кристалла 18 июня. Езжу на отдыхе за границу с 1998 года, с Турции раз десятый. Тоже ожидала большего. Но что касается полотенец, это Вы напрасно. Их можно же было взять возле главного бассейна, около теннисного стола.Очень удобно.
11:18 05.07.17
А им то откуда знать, они в отеле то ни разу небыли)
14:17 05.07.17
Юлия, спасибо что прочитали мой отзыв.
Конечно же мы не раз задавали вопрос, почему мы не можем сдать и получить полотенца в других местах.
Такой большой отель и одна точка.. причем маркетинг идет при выдачи каждого полотенца!!!
Ответ нас поразил, задавал вопрос на рецепшене 2 дня подряд, у нас есть еще места у бассейнов, но они закрыты и выдача и сдача только в СПА!
Домик у бассейна где тенесный стол стоит, в нем чистили пепельницы и разделяли мусорные пакеты. Я туда заглядывал, чтобы поменять там полотенце, но менять за 4 дня поиска чистого, не получилось.. их там не было.
Про море молчу.. там вообще всем пофиг.. поразила вонь со свалки которая у реки при сильном ветре и вонь мочи из душевой у бара при 45 градусной жаре, где люди моют ноги от песка. Сам видел как наши Россияне (из провинции думаю) помогают своим детишкам писать прям у крана в щель куда течет вода..
17:58 05.07.17
Когда мы там были, под конец отдыха начались проблемы с грязными коричневыми чашками и их нехваткой. Официанты напитки приносили иногда. Рестораны платные, это удивило и меня. Минибар пополнялся иногда, уборка была никакая. Детская анимация-очень хорошо. Продукты в ресторанах вкусные, качественные. Отель неплохой, но есть минусы. Я тоже думала, что в сущий рай попадём. Раньше отдыхали в отелях побогаче.
19:17 05.07.17
Юля,а вирус Коксаки вас коснулся?видели детей с красными пятнами?
19:45 05.07.17
Нас не коснулся, но многих детей увозили. Нас коснулось другое: всегда покупала очень хорошие солнцезащитные крема разные от 50 до масла 6, а в этот раз купила крема в Ашане себе и ребёнку и напоролась на подделку. У ребёнка получился химические ожог на крем Солярис в совокупности с солнцем. Весь отдых дочка проходила в закрытой тунике, сразу по приезду в Россию попали в ожоговый центр, там диагноз подтвердили. Теперь год загорать нельзя, а мы собирались летом ещё ехать куда-нибудь. Вот такие приключения у нас.
19:49 05.07.17
А что касается вируса, он, наверное, был, потому что я общалась с другими отдыхающими и у одной ребёнок побывал на капельнице в их больнице. Врач там им строго-настрого запретил даже близко к бассейнам подходить . Сказал, что там кишит инфекции. Сказал "...в море купайтесь сколько хотите, но в бассейны не ходите, детей везут каждый день". Каждый день были скорые, сама видела.
19:55 05.07.17
Детей с красными пятнами я не видела.
13:58 06.07.17
Дак вы где видели чтобы дети не болели?) Надо брать с собой аптечку, либо дуть в аптеку если что, там она не далеко и продавцы русские, они все четко расскажут...
По поводу питания и сервиса, вы не забывайте что это Турция - дешевый сегмент отдыха. Если вы едите в отель и ваш отдых менее 250 тыщ на троих за 12 ночей, то готовьтесь к сюрпризам. Мы вот на завтрак ходили около 7 утра и не видели очередей и прочего, так же и на обед к началу, и на ужмн. Вот посуда недомытая попадалась, это да, ну это я описал все в своем отзыве, можете почитать. Ну и щас во всех отелях так, а этот вообще год закрыт был, там персонал весь не наученный...
Про вирус первый раз слышу...
Нормальный отель, ходите на море утром, а вечером в басиках, вони никакой не чувствовали что 4 года назад что в этом году. Но раньше конечно на много лучше был отель во всех планах, ну и сейчас не сравнить с отдыхам на наших югах.
16:32 06.07.17
А что значит "развратные танцы для детей"? Объясните, пожалуйста...
21:42 06.07.17
Вот вот! Точно!!!! Задолбали эти боты!!!! Надо их штрафовать!!! Дезинформация 100%!
21:45 06.07.17
Людиии!!! Что происходит!!! Этот текст отзыва гуляет по интернету!!!! Задумайтесь, прежде чем верить всем подряд, некоторые на этих отзывах зарабатывают!!! Будьте бдительны! Верьте только знакомым или проверенным людям!!!
23:05 06.07.17
Юлия. Я это писал сидя с ребёнком в номере в ожидания задержанного рейса на 12 часов.
Перестаньте гнать пургу.
А данный отзыв опубликовал на 2ух сайтах и письмом отправил руководству ответственных за сеть кристал через 1001 тур.
Прошу не путать людей и не истерить.
23:09 06.07.17
Жопотряс и сексуально красивые движения конечно хорошо, но не для детей от 1 года до 10 лет.
Я не говорю что вся программа разврат, но были моменты не для всей публики.
Я бы ребёнка туда не водил если бы знал что и как будет.
Про аниматоров я уже писал.. они старались и пусть.. молодцы!
23:15 06.07.17
Что-то вы не то пишете.... не знаю где вы там разврат увидели. Сегодня пересмотрела видео с детской дискотекой и ничего подобного!
У вас в отзыве очень много эмоций , у вас с самого начала не задалось с перелётом вот вы и настроены негативно на всё. Мы тоже отдыхали там, много нюансов, но чтобы прям 2 ставить, да и разносить в пух и прах, считаю не справедливо!
00:20 07.07.17
В детских отелях всегда полно инфекции, в этом вины отеля нет. Но уследишь же за всеми чтобы банально не написали в бассейн, не будешь на отдыхе водить ребёнка в маска и не давать играть с другими детьми.
А про упомянутую зону отдыха для взрослых , это напротив хорошо. Не всем комфортно и радостного от дружной ватаги детишек , особенно в бассейне , где тебе постоянно кто-то может на голову упасть, облить водой и т.д. И взрослым хорошо и дети не пострадают от особо раздражительных .
18:18 07.07.17
здесь 2 отзыва, оба от одной семьи, по крайней мере текст совпадает,понятно эмоции зашкалили.
1) перед вылетом надо смотреть информацию на сайте аэропорта, тогда не будет таких сюрпризов, как у Вас.
2) была в этом году в 10-ый раз в Турции,подскажите, в каких отелях Вам капучино носят официанты? Вам что трудно самому было сходить за кофе и за пивом?
3) продление номера всегда платно, чему удивляться?
4) и по поводу грудничков, действительно не всем нравятся орущие младенцы, смиритесь с этим, многие взрослые хотят просто отдохнуть, а не слушать бесконечные визги(((
кто за чем едет, тот то и видит на отдыхе. будьте проще и люди к Вам потянутся)
21:21 07.07.17
Прикольный отзыв)))) Туроператор- гавно, Авиаперевозчик- гавно, Официанты- хамы, барменны в стаканы плюют, еда отравлена, люди мочатся в общественный душ, в Турции где-то умер ребенок, Релакс бассейн турки для себя построили и никого туда не пускают, все вымогают деньги ну и Отель в целом тоже….. ну вы поняли))) Корона не жмет Москвичи?, а то мы тут из провинции понаехали в отель вам отдых портить и в бассейны мочиться
С больным ребенком на руках не сложно отзыв то писать? И конечно вы не знали, что каждый из вас отдельный отзыв пишет… ню-ню один отзыв добавлен в 00-23, а другой в 00-35 и судя по вашему отзыву (по времени) вы должны были находиться в аэропорту и естественно друг друга не видеть)))))) И IP у вас должен быть «локальным» однакож неееет, отзыв добавлен из России или использовали экономайзер, а зачем? Чего, на нашем юге или где вы там находитесь, совсем плохо с туристами? Надо обязательно все вокруг опошлить?
22:04 07.07.17
Ее Саша! Все чётко! Молодец!
23:34 07.07.17
Конечно четко)))) А вы быстро учитесь) Ждем следующих "плохих" отзывов, это даже забавно)
07:08 08.07.17
Интересно, какой отель следующий ))))
10:58 08.07.17
Это первый плохой отзыв за 10 лет туризма на моря. В Турции был много раз. Египет, Южная Америка Азия, Африка, Индия, Англия, Европа .. везде было лучше. Спонтанно летели первый раз. Больше такого не будет. Надеюсь не придеться и отзыв писать.
Замете пожалуйста, говном я отель не поливал, многие с кем мы общались кто был ранее в отеле отметили большую разницу за годы.. я описал о наболевшем, для этого этот ресурс и есть. Я описал и хорошие моменты.
Если кто то не верит мне, сами частично все увидят, если будут точно такие же моменты что и у нас. Но не дай Бог конечно.
Про болезнь в бассейне я не писал специально тк нас это не коснулось. Но детей много в отеле и многие болели со слов их родителей. К доктору очередь была каждый раз как мы шли за или шли сдавать полотенцы.
Поэтому наш купался только в море и в бассейне на глубине, чтобы не было контакта. У друзей ребёнок заболел герпетическим стафилококком, девочка 5 лет играла постоянно с детьми на горках. Хорошо что в последний день у них все это проявилось, сейчас болеют в России.
11:34 11.07.17
Были в этом отеля 4 раза. Все всегда было прекрасно!!! В конце июля поеду 5 раз. Что-то страшновато... Особенно за инфекцию. По поводу рейса, хоть, не переживаем. Летайте Турецкими авиалиниями с нормальным туроператором и будет Вам счастье :))) Вернусь, тоже напишу отзыв. Адекватный...
12:01 11.07.17
Юлия, удачи.
Все у вас будет хорошо.
У нас не было вариантов с авиаперевозчиком ;(
Да и нас заверили что все будет хорошо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий