Здравствуйте.

С 26.06 по 2.07 проводил свой отпуск в отеле Acar 4* с мамой и младшей сестрой. Отпуск наш начался с того, что гид, сопровождающий нас до отеля, не позволила нам присутствовать при погрузке нашего чемодана в багажный отсек, заявив нам, что мы всех задерживаем и должны немедленно сесть в автобус. Девушка с восточным именем, которое я , увы, не запомнил, уверила, что проконтролирует погрузку нашего чемодана. Мы сели и три раза спросили, точно ли погрузили наш чемодан, на что она все три раза ответила очень утвердительно. Добравшись до отеля, мы поняли, что ее слова разошлись с ее действиями, по той причине, что чемодана нашего не оказалось в багажном отделении автобуса. Гид сказала, что чемодан остался в аэропорту и завтра утром мы его получим. И вновь ее слова разошлись с действиями. Наш отельный гид услышал впервые эту историю только из наших уст, и тоже обещал, что чемодан появится в кратчайшие сроки. Только и эти слова оказались ложью. В потугах выбить информацию о нашем чемодане мы договорились с гидом, чтобы нам организовали транспорт до Анталии, чтобы осмотреть комнаты хранения. Автобус нам подали в 17:20, ехали мы 3 часа. Чудесным образом оказалось, что данная комната работает до 18часов вечера - этого, конечно же, гиды тоже не знали. Итого: минус ещё один день из отпуска.

После уведомления, отправленного генеральному директору компании фит холидейз с нами на связь вышел начальник компании по Алании, чтобы вести с нами переговоры по урегулированию ситуации. Предложил он нам за это экскурсию или пустой чемодан, за что, конечно, был очень тактично и вежливо послан.

В общем, 3 июля, и мы вернулись домой без своего чемодана, в котором хранилась дорогостоящая одежда и медикаменты. Большую часть нашего отпуска мы потратили на выяснение отношений с компанией fit holidays. Естественно, просто так мы это не оставим. В Турции мы были пять раз, и больше туда не поедем.

Я далеко не кровожадный человек, но хочется, чтобы эта безалаберность была наказана, а люди, доверяющие свой отпуск этой компании, не попадали в похожие ситуации.