Orcas Imperial Palace 4*

В отель приехали рано утром, в 6.20, размещение с 14. Ну собственно это мы знали. Переоделись в раздевалке, позавтракали и пошли на море. В 14.40 заселились в номер, без уборки, за уборщицей пришлось побегать, чтобы хоть взять полотенца, потому что по русски они не понимают совсем, увы). А очередность уборки у них какая то своя и очень злятся, когда без очереди)).

Но это ерунда, на это вообще внимания не стоит обращать на отдыхе.

Потом всё складывалось хорошо, но 1 июля сломался кондей, днём этого не поняли, но к ночи стало очевидно.

Подали заявку, сказали в 9 утра придут мастера все сделают. Решили потерпим ночь, тем более с утра на море. Пришли к 11.30 в номер- все без изменений, уже пошли ругаться, итог- делали весь день, заменили 3 кондея, управились к 21 вечера, кондей НЕ РАБОТАЕТ!!! Все ушли молча. Вечером сменилась смена, вызвали мастера, который констатировал, кондей ремонту не подлежит, надо менять номер. Номер ночью не предоставили. Выдали вентилятор, за это спасибо большое Дэни, персонал рецепшен, а так же за участие и отзывчивость!!

Всю ночь правда вентилятор гонял горячий воздух, но это нас все равно спасало, температура в комнате на градуснике кондея 34!! градуса и это после ремонта, была 38!!

Утром сказали придет сервис служба. Не пришла. Начали менять номер, сначала дали двухместный вместо 3 местного, с видом на стенку. Отказались, сказали в 12 дадут другой. Ждём.

Продолжение:

В 12 сказали, что готов и номер на первом и тот где мы жили тоже сделали. Попросила показать сначала номер на первом, и тут же Мария сказала, что не готов, -информация меняется ежеминутно!! Ладно, решила посмотреть действительно ли сделан наш номер. Я поднялась- кондей не работает, мастера говорят капут. В результате через ещё 20 мин все таки показали номер на первом куда мы и заселились наконец то, не поверите, через час начались проблемы с кондеем))), но мелкие, устранены были сразу! За что спасибо мастеру. Номер отличный, особенно для любителей все рядом, мы вообще верхотурщики), любим высокие этажи, но этот номер понравился. Большой, семейный, есть возможность поставить 2 детские кровати. Номер 1002.

А на Рецепшен Мария, сказала, что забота об отдыхающих не входит в ее обязанности, в чьи это обязанности входит так и не сказала. Ответ этот я услышала, на мою претензию, что, за двое с лишним суток не только не было предложено поменять номер, но и отказано дважды Марией, на основании нет мест или!! Внимание- "они обещаны другим! А у вас в номере велись работы! " Без комментариев!

Надеюсь, что сегодня эпопея с номером закончится и оставшиеся дни мы все там отдохнем.

Ещё об отеле:

Пожалуй к минусам отнесла бы ещё, что не работает естесственно-вытяжная вытяжка в ванной комнате, из за этого очень душно, ну и запахи очень плохо выветриваются. Но это так, для общего сведения, тоже не требует глубокого переживания!))

На пляже по воскресеньям скидка на катание на банане-50%=5$ 15 мин. Есть с переворачиванием, есть без. Дети от 5 лет только без переворачивания.

Катеры, водные мотоциклы, полеты на парашюте, кроме банана есть ватрушка. Цен не знаю.

Резюме: отель обычный в своей ценовой категории,, не хуже других, с нормальными номерами и почти все виды из окон очень приличные, питание нормальное, мы не привередливы, единственное фруктов хотелось бы больше и чаще, а то в основном апельсины, сливы, уже сладкие, абрикосы зелёноватые. Арбуз бывает, дыня бывает, но тоже зеленоватая- через день примерно. В целом питание хорошее.

Завтраки : молочная каша, яичница- жарят, оладьи, вареные яйца, хлопья, салаты, несколько видов сыров и колбасы, все съедобное, сладости. Обед: суп в одном варианте, бывает острый, что не всегда подходит детям, рис, макароны,картофель пюре и печёный, курица, рыба в разном исполнении и на любителя, восточная кухня, салаты, зелень, сладости, фрукты. Ужины на мой взгляд менее разнообразны чем обеды, ну и нечего нажираться на ночь!)) Хотя голодными вы не будете конечно! Но только если вы прямо мясоед)). Полдники- либо пончики жарят или что то другое, или сегодня был арбуз, правда в человеко-нормах)- два 2 кусочка в руки)). Но можно попросить добавки)), если не стоит большая очередь, не откажут. Детям тем более!

Анимация каждый вечер, различные шоу программы, потом для желающих на оставшееся время- танцы. Отбой в 23!

Днём аквааэробика, зажигательный клубный танец, конкурсы!

Детской анимации в отеле пока нет! Имейте это в виду кто с детками! Очень жаль! Потому что обычно это очень мило и весело!! Люблю смотреть детскую анимацию!! Скучаю откровенно, в отличии от наших подросших уже детей)).

К сожалению руководители отеля не контролиркют или недостаточно работу служб и некоторых сотрудников. Отель мог бы быть привлекательным и желательным для приезда ещё, но пока послевкусие от пережитого не позволяет.

А может такая установка и хозяина все устраивает. Тогда жаль...

Но до четверки они не дотягивают именно поэтому, имхо!

Ни смотря ни на что, мы в целом отелем довольны, что ожидали оправдалось. Цена- качество практически соответствуют. Плюсы из за которых ехали- первая линия, вход в море, территория доступная для самостоятельного передвижения ребенка и виды вокруг- все оправдалось, не смотря на небольшую территорию, о которой тоже знали и не ждали чуда увеличения!))

Если хозяева обратят внимание на некоторые минусы, то отель может рассматриваться как твердая четверка.

Из неприятного, что вместо отдыха, 2 дня выпало из за состояния нахождения в жаркой душной комнате и невозможности полноценного сна и отдыха в дневное и ночное время, а так же небольшие проблемы со здоровьем (сосуды такую духоту плохо перенесли), но обошлись своими силами и аптечкой, хотя страховщикам уже звонили узнавали о приезде в случае ухудшения. Но слава Богу!!

Те кто только собираются- езжайте спокойно, не думаю что это частые случаи, но написать об этом хотелось, дабы и к этому были готовы и если что не волновались, мне бы наверно помогло морально пережить спокойнее, знай я о возможных таких длительных вариантах решения проблем! Но! В результате все решается. Главное позитивный настрой, и знание о минусах, а где их нет?!) Это поможет меньше этому удивляться и не брать в голову. И в случае казусов и после их решения продолжить отдыхать с позитивом!) Ведь именно для этого мы все едем на море!!

Да к сожалению наша ситуация слишком критична была, а такие мелочи как смена белья, не работающий холодильник, душевая и т.д. это точно не то, что меня лично бы зацепило. Но это тоже все, что мешает подтвердить звёздность на все 100. Опять же имхо и в сравнении.

Хорошего всем отдыха!!!

Спрашивайте, отвечу на вопросы если знаю ответ!