Отдыхала С семьей в
июле 2017
- Не рекомендую отель
01.07.17 - 03.07.17
2.2
1 размещение
1 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Неожиданная недоброжелательность персонала на ресепшн
Добрый день!
Ни разу не писала отзыв, но в данном случае вынудили обстоятельства. Активно путешествуем более 10 лет, но столь недоброжелательного отношения не встречали ни в одном отеле. Нами был забронирован номер стандарт, а вместо этого нас разместили в номере для инвалидов. Неоднократные попытки решить данную проблему не увенчались успехом. Все что нам предложили - доплатить по 45 евро за день за более высокую категорию номера, либо переселиться бесплатно в более низкую (без возврата средств). Возмутило именно нежелание решить проблему! Были предложены изначально неудачные варианты. Мы всего лишь навсего хотели получить тот номер, который бронировали, а не выше или ниже категорией; на что нам было сказано,что на настоящий момент свободных номеров стандарт в отеле нет. Как такое могли произойти не ясно. Со стороны ресепшн не было приложено никаких усилий для урегулирования возникшей ситуации. Глубоко разочарованы...
Не рекомендую данный отели никому, поскольку именно отношение к отдыхающим играет основную роль, а в отеле Saraceno мы увидели лишь высокомерное и безразличное отношение.
К слову отель расположен неудачно - в удалении от центра; море и пляж грязные.
Номера
Номера
Номера
Минусы отеля
недоброжелательностью персонала
удаленность от центра
плохое море
Добавлено
03.07.17
11:44
(1 186 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий