Уважаемые родители! Обратите внимание, что о вирусе Коксаки есть отзывы даже в 2014 году, те вирус спокойно гуляет по отелю уже несколько лет!

Добрый день. Не первый раз читаю критические отзывы об отеле, связанные с вирусом Коксаки. Но, уважаемые отдыхающие, не считаю, что отель виновен в этом!! Виновны, как мне кажется, родители, привозящие заболевших детей (деньги то заплачены). Отель делает, на мой взгляд, все возможное. И предупреждает, и салфетки выдает и мини клубы закрывает. Что еще, по вашему мнению необходимо? Мы в пятый раз, в этом году, поедем в отель, и, надо признать, каждый год вирус присутствует. Да, необходимо принимать меры самим для предотвращения заболевания. Очень много детей, практически все купаются в бассейне.. Мы стараемся его (их) не посещать.

Уважаемая Светлана, Благодарим вас за время, уделенное написанию отзыва. Мнение каждого гостя курорта крайне важно для нас, поскольку помогает нам совершенствовать предлагаемые услуги и уровень обслуживания в отеле. Мы всегда заботимся о безопасности наших Гостей. Мы всегда тщательно отслеживаем информацию по всем вопросам и предпринимаем все необходимые меры по недопущению распространения каких-либо заболеваний внутри отеля. Вирус был завезен гостями отеля в 2014 и 2016 г. и совершенно верно вами отмечено, администрация отеля проинформировала всех гостей курорта, чтобы они были внимательнее, осторожнее и следили за гигиеной. Гостям рекомендовалось всегда обращать повышенное внимание на гигиену: чаще мыть руки, избегать контактов с детьми с любыми симптомами, похожими на простуду. Отель сделал всё возможное для его устранения - заболевшие гости были изолированы, мини-клуб и мини-диско временно не работали, была проведена повсеместная дезинфекция согласно государственным санитарно-эпидемиологическим нормам. Позвольте отметить, что отель не является первопричиной вируса, и именно, благодаря правильной реакции администрации, развитие вируса было устранено в кратчайшие сроки, с числом заболевших человек равным 10 (для сравнения в отеле более 680 номеров). Мы искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачен болезнью. Надеемся, что малыш чувствует себя хорошо. Нам искренне жаль, что данные обстоятельства повлияли на общую оценку отеля, в частности питанию вы поставили 1, хотя, как вы сами пишите в отзыве, еда в отеле хорошая и наш шеф-повар старался готовить отдельно для ребенка.Приносим извинения, что не смогли предоставить продление номера, в связи с новым заездом. Речь идет не о сумме, а о наличии возможности у отеля предоставить услугу продления номера. Поскольку полетная программа может не совпадать с установленным временем заезда/выезда из отеля, часто гости бронируют дополнительные дни заранее, при бронировании тура, чтобы гарантировано оставаться в номере до желаемого времени. И соответственно при очень раннем заезде, номер числится за гостем с предыдущего дня. По поводу пляжа, сильнейший ураган прошел по всему Пелопоннесу, включая некоторые острова, не свойственные региону и времени года. Частично были повреждены некоторые объекты, в том числе пляж. Как только стабилизировалась погода и условия позволили провести восстановительные работы, пляж был убран и были установлены зонты и шезлонги. Гостям отеля было рекомендовано воздержаться от посещения пляжа через сутки, в связи с аномальной погодой и возможными повторением урагана. Тем не менее, нас радует, что наши гости тоже проявляют интерес и заботу к окружающей среде. И мы вам признательны за помощь в очистке пляжа. Хотелось бы заметить, что мы в очередной год подряд получаем международную премию Голубой флаг, соответствие критериям которого требует соблюдения строгих стандартов качества воды, чистоты пляжа, безопасности и экологического просвещения.Что касается мужчины, данный случай не был зафиксирован в отеле. В таких ситуациях гостю следует обратиться к представителям отеля для оказания медицинской помощи. Менеджмент отеля и компании в общем очень заинтересован в том, чтобы все наши гости уезжали только с хорошими впечатлениями и воспоминаниями об отдыхе. Поэтому, все члены нашей команды прилагают большие усилия и заботу, чтобы обеспечить каждому гостю максимальный комфорт и спокойное пребывание. Предлагаю вам, в случае, если есть еще какие либо дополнения написать на мой почтовый адрес напрямую: v.ouroumidou@aldemar.grС уважением,Виктория УрумидуReputation ExecutiveAldemar Resorts

Для Константина. Я не знаю, кто прав, кто виноват. По карантину есть определенный регламент. Но, знаю точно, если бы я имела информацию о том, что в отеле уже пять лет гуляет Коксаки, я никогда не поехала бы в этот отель даже бесплатно. Мой отзыв для того, чтобы предупредить потенциальных туристов с детьми о данной проблеме. Хвалебных отзывов тьма, а вот о проблемах мало кто говорит.

Уважаемые представители отеля. я даже и не надеялась услышать от Вас извинения в свой адрес. Все ваши отписки понятны, надеюсь, что потенциальные туристы сделают выводы.