Estival Park Salou Hotel 4*

Честно говоря очень разочарована в Гиде от coral Виктории! Мы отдыхаем по 2 раза в год и такое случилось с нами впервые ..по приезду как обычно встретились с гидом, с первой же минуты начала предлагать путёвки! Ни слова об отеле и правилах ( даже о переносе ужина на обед ни слова) в итоге взяли путёвки одна из которых была в подарок! Первый небольшой инцидент произошёл из за того что мы захотели вернуть одну из 4 путёвок! Даже в чеке прописано( если захотите вернуть путёвку , за сутки, возврат производится, но не полная стоимость а 75%) с этим условием мы были согласны! На что она нам ответил возврат невозможен , нужно звонить в офис и все в этом роде...в итоге денег не вернула , придумав какие то " легенды"... когда мы запланировали нашу последнюю поездку в парк авентуру, подходим к нашему "гиду Виктории" , ( перед нами сидели 2 девушки, которым она отдаёт билеты с парк авентуры, на что я обратила внимание , то что нам то не дали билеты, хотя мы их купили!!!!!! Мы их просто в глаза не видели!!! На чтотона нам естественно говорит и утверждает что билеты отдала !!! Но..видит Бог, мы правда их увидели впервые у этих женщин, которых она обслуживала!!! По её компьютеру все как положено, все оплачено, но билеты где???!!!их нет! Причём через некоторе время она проговорилась, что у неё в базе весят 2 какие то билета, но дешевле чем у нас( кот.мы покупали) весят-значит купили но не отдала! Затем говорит, что за них не заплатили! Что значит не заплатили?! Если не заплатили значит они и висеть в базе не должны...вообщем пишем ей- дайте нам номера билетов , чтоб посмотреть, прошли ли по ним?! Опять молчит! Как мне казалось, гид, который сидит на территории отеля-это человек отвечающий за туристов и помогающий туристам! А не только впаривать билеты да ещё и перепродавать...я конечно "слегка" в шоке ! На сообщения она не отвечает! В отеле не появляется!!!!Coral Travel-смсмоежете хоть как то обьяснить ситуацию???!!