В отеле был с семьей и внуком 9 лет. В отель поехал по 2 -м причинам: в Пегасе существует скидка выходного дня (цена) и прекрасное море и пляж в заливе Fugla. Попробую остановиться на проблемных вопросах не для очернения отеля, а для совершенствования работы с туристами. В Турции был в 10 отелях, поэтому есть с чем сравнивать. Начну с того, что представитель отеля не ответила на мой запрос от 12.06. Это уже неуважение к туристам, другие отели этого не допускают. В службе работы с клиентами работают в основном представители Кыргызстана (рецепшен, гэстрелейшен, анимация, официанты), все говорят на русском языке, достаточно вежливы, претензий нет, за исключением специалисты гэстрелейшен сведения и замечания внимательно записывают в блокноты, но ничего от этого не зменяется. Таким образом, это полное очковтирательство по изучению мнения и проблем туристов. В других отелях заявленные проблемы решались незамедлительно.

Среди недостатков особенно замечается: отсутствие бутилированной воды в номере, в барах, такое встречаю впервые!!!, в ресторане нет маленьких ложечек - это уже средневековье, на стульях в ресторане сидели лет 10, но ни разу их не помыли, пляжная зона, лежаки не убираются вовсе, за исключением крупного мусора. Спасатель, он же уборщик, он же меняет полотенца естественно сделать один не в состоянии - отсюда результат. В баре на пляже перестали выдавать пиво, очевидно с целью экономии, но для отеля 4*, с концепцией все включено, это нонсенс и опять в мой практике отдыха это тоже впервые. В баре на пляже 10 столов, а под зонт от солнца становится всего 4, значит перекус в баре приходится совершать под солнцем,а еще больше впечатляет, что эти столы после приема пищи никто не вытирает, чо на грани антисанитарии, при этом руководству отеля об этом отдыхающим неоднократно заявлялось, но это не в правилах менеджмента адекватно реагировать на замечания туристов. В зоне отдыха туристов на газоне под тентами листья и солома 3-х летней давности, очевидно турки не знают про такой инструмент, как грабли, травка растет клоками, следовательно и газоном это назвать сложно. А все эти грязные дела и преобразовались в энтеровирус в том числе и в бассейнах. Наш внук тожене минул этого "удовольствия" и после болезни перестал посещать бассейны. Тем же кто рискует своих детей пускать в бассейны рекомендуем брать с собой анибиотики и деньги для оплаты страховки, администрация отеля о вирусе информацию скрывает и пытается бороться с ней только количеством хлорки?! О количестве заболевших можно узнать по записям в журнале в медпункте, а счет их ведется уже на десятки. Так что вирус в отеле есть и уже самим родителям принимать решение ехать в отель или при наличии возможности поменять на другой. Анимация есть но посредственная, не впечатляет. Концепция питания посредственная, мясо (говядина) на гриле за 12 дней готовили не более 3 раз, баранины нет, рыба низкого качества в основном скумбрия, котлетки на гриле готовят регулярно, но есть предположение, что сои там больше чем мяса. Выпечка оставляет желать лучшего. По настоящему и вкусно покушать можно только в турецкую ночь. Мороженное выдают дозированно по времени опять экономия на туристах, а как же все включено? Интернета нет, телевизоры в номере 90-х годов выпуска, давно не встречал в других отелях.

Как итог в этот отель больше не поедем, другим рекомендовать не станем. Отрицательное мнение об отеле среди отдыхающих преобладает. Статус 4* надо заработать.