АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1804 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2017
01.06.17 - 27.06.17
- Не рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Это не 5*

Летели турецкими авиалиниями (turkish airways)- оч комфортный борт (2-4-2 кресла, встроенные в спинки кресел мониторы с выбором фильмов,мультиков и игр) и хорошее обслуживание, имеет смысл доплатить за перелет именно этой а/к.

Рейс 3985 прилетает рано утром в Анталию, а 3984 улетает оттуда в 22-40, таким образом день приезда и отъезда проведете полностью на море.

Приехали утром, заселились в 14. Будьте готовы с самого начала побороться за приличный номер (если у вас старое здание,а не корпус deluxe). Мы получили средней паршивости номер со 2 попытки (и то пришлось смириться с круглосуточным шумом отельной вентиляции под окнами крайнее правое от ресепшн крыло, до этого предлагали номер 1655- с видом на пустырь и сильнейшим запахом жареного мяса с кухни ресторана), а так бы переехали и в 3 раз,но дети были уставшие.

Лучше не платить каждый раз носильщику, а убедиться сначала,что номер вам подходит. Наши друзья также переезжали по 2 раза.

Что касается сервиса,то его практически нет: в ресторанах зачастую приходилось ждать внимания официантов,проще было самим дойти до станции и взять приборы,заказать напитки.

Основное разочарование-это море, вход в него галечный,хотя туроператоры продают пляж как песчаный(по факту отель находится не в Белеке,п в следующем поселке Богазкент, а народ едет в Белек аккурат из-за песчаных пляжей).Вода, как правило,мутная, прозрачной не было ни разу. Во второй половине дня море неспокойно, купаться уже практически нереально.

Июнь был оч жаркий: 36-42 градуса.

Из рекомендуемых развлечений советую водные: покататься на банане берут с 1года (стоит 10$ с чел в 11 утра,и 15$ после 11), прокатиться на парашюте нам обошлось на двоих с ребенком 90$. Но по эмоциям детей банан даже больше впечатлил,чем парашют. На катерах кстати работает хороший фотограф, возможен торг (изначально называют 10$ за фото и 35 за видео, по факту за 40-50 можно взять и то,и другое пакетом на диске,особенно если на парашюте летите компанией).

Что касается отельных фотографов - у них фото стоят 10$ за штуку,торга нет. Но на территории самого отеля (исключая катера в море))) никто больше не имеет права работать.

Детская анимация вполне себе нормальная, в мини-клубе можно оставить ребенка без присмотра родителей с 4 лет. Ежедневно делают аквагрим, устраивают командные игры. Если вдруг захотите съездить на концерт (периодически устраивают поездки в клубы Белека), то из персонала мини-клуба можно пригласить няню, стоимость 13$ в час.

Что касается аклоголя и кофе:то нормальный выбор импортных напитков и хороший кофе есть только в баре корпуса Делюкс. В остальных местах алкоголь наливают местный и кофе посредственный.

Режим работы ресторанов мне показался неудобным: завтрак до 10. Потом правда в основном ресторане открывается поздний завтрак,но уже в 11. Обед до 14-30. Во время отдыха постоянно было ощущение спешки, приходилось бегом набирать еду детям, себе же- и то не всегда успевала. Зато ночью работает детский зал в основном ресторане)) выбор блюд разнообразен,с этим проблем нет.

Из того,что реально напоминает 5*: интерьеры холлов и номеров здания deluxe и ежедневно пополняемые бары в номерах (газировка, вода, пиво), а также хороший спа-центр.

Есть вайфай,плохо работает только на балконе.

Что касается уборки номеров: лучше заранее вешать табличку не беспокоить,иначе около 8.30-9.00 уже будет входить уборщица. Один раз в 6.30 утра к нам ломился носильщик багажа,думали дверь выломает, а он перепутал номер((( разве нельзя в таких случаях предварительно набрать по телефону в номер и уточнить, надо ли забрать багаж. Баночки с шампунем, гелем и проч обновляют не ежедневно, а 1 раз в 2-3 дня.

В основном здании (на 0 этаже) есть супермаркеты со всем необходимым,но цены нерыночные: сигареты стоят 7$ за пачку, за территорией,кстати, по словам подруг - так же.

Выезд их отеля в 12-00. Продление номеров за деньги,если у вас поздний выезд, невозможно из-за полной заполненности отеля. Но это, в принципе, не помеха отдыху вплоть до отъезда: чемоданы можно сдать в камеру хранения, а помыться можно в душевых спа-центра на 0 этаже.

Самой огромной радостью за время пребывания в Альве было услышать выступление певца Amal Azim на вечерней дискотеке в белом баре у бассейна. Мы с мужем впервые услышали его в феврале в Rixos Bab al bahr в ОАЭ, очень круто пел,и когда я услышала его голос в альва Донне,чуть не упала от изумление эя,т.к в рикосое не успела узнат,кто выступал. А в этот раз в силу камерности площадки, удалось пообщаться с Амалем.

В общем и целом отдых удался благодаря отличной компании, с которой приехали.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.9 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • концерты
  • аквапарк и миниаквапарк
  • питание
  • галечный пляж
  • обслуживание
  • слабые аниматоры
Добавлено: 27.06.2017 23:06
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 589 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Мне как-то не совсем понятно. Завтрак до 10 часов - это рано заканчивается, а вот в 11 часов - поздний завтрак, уже поздно. Так для вашей семьи было бы хорошо именно с 10 до 11 часов? И почему у вас спешка во время обеда? После того, как закончился обед в основных ресторанах, на пляже прекрасный бар с большим выбором блюд, а не просто "перекусы", кроме супов. Так уж что-что, а торопиться с едой, а то можно остаться голодным, - это не про этот отель!
На пляже нет супов, картофельного пюре и проч. Для детей в обед это основная еда. Я написала,что конкретно мне такой режим работы ресторанов был неудобен, возможно для кого-то из читающих отзывы это будет полезной информацией.
Полезный отзыв
23:27 03.07.17
Уважаемая Катерина,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за оставленный комментарий и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неуместными проблемами, и в очередной раз выразить свои искренние сожаления.
Уважаемая Катерина, мы не скрываем ситуацию с пляжем и всем предоставляем информацию о том, что линия нашего пляжа это мелкая галька и при высокой восприимчивости к боли, мы настоятельно советуем воспользоваться специальной обувью. Что касается уборки в раннее время, то здесь следует учесть следующий момент: в подобных случаях, мы убедительно просим гостей оставлять свои личные пожелания относительно уборки и другого сервиса в отдел по работе с гостями, потому как у каждого свои личные предпочтения и пожелания и мы стараемся учитывать абсолютно все. Тем не менее, мы еще раз благодарим Вам за ценные замечания и советы, и надеемся, что на следующий год при выборе отеля Вы вновь вернетесь к нам,

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Катерина, алкоголь везде есть импортный просто надо конкретно назвать напиток. Если вы, например, скажите просто виски, то вам и наливают местный.
Мартини бьянко точно был не во всех барах,о чем и говорили бармены, наливая местный каррон,или как там его-турецкий аналог мартини. Алкоголь лучше реально в дютифри брать,от местного голова болит жёстко, чего со мной не бывает
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 444) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Катерина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.03.2012
  • Страны, города: 7 / 7
  • Отзывов: 9
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 7 736
  • Фото: 54
0 Благодарностей