Отдыхала С семьей в
июне 2017
- Не рекомендую отель
13.06.17 - 26.06.17
2.7
1 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хотите испортить себе отдых, добро пожаловать в Пальмерос Бич
Хотите испортить себе отдых, добро пожаловать в Пальмерос Бич
Присоединяюсь к Дарье, отель ни какая ни 5*, а дай Бог 3* и то см натягом. Очень жаль, что Ваш отзыв появился, когда мы уже купили путевки и уже «отдыхали» в 22-ух кавычках в этом аду. Абсолютно аналогично, я читаю положительные отзывы об этом отеле и просто волосы на голове шевелятся. То ли их авторам удавалось напиться с местного разбавленного алкоголя, то ли остается им посочувствовать, и они просто не отдыхали достойно никогда. Нам есть с чем сравнивать. И даже через поселок в Инжектуме есть шикарнейшие отели 4* первая линия огромная территория, и в сравнении с этим все 10 звезд. Уж насколько мы непривередливы на отдыхе, но так попасть надо было умудриться. Повестись на все псевдо-положительные отзывы, ведь весь отель - это всего навсего тройка, даже на 4* не тянет. Еще сразу скажу про положительные отзывы, сами ни раз были свидетелями как гиды разных турагентсвт практически умоляли написать хорошие отзывы о данном отеле. И, если бы только там нормально работал вай-фай, я бы каждый день писала все то, что нам пришлось пережить.
Всё по порядку, кому действительно важно, то читать до конца или с самого конца.
Заселение.
У нас оплачен тур с 13 июня, но по приезду в аэропорт Шереметьево мы узнаем, что наш борт сломан и рейс переносится на почти 12 часов. Тут, конечно, мы будем писать Претензию на возмещение и авиаперевозчику и туроператору. Но что касается отеля: 14-ого утром мы наконец прибыли и нам говорят, что нам нужно подождать еще 14 часов – как так????? Если у нас вчерашний день оплачен и номер нас должен ждать со вчера? Бахтияр, отвечающий здесь на отзывы, давайте попробуйте, сейчас нам это объяснить! Как так получается, что люди, 2 дня проведя в дороге с маленькими (2 года) детьми должны еще 7 часов сидеть в холле, когда уже вторые сутки оплачены у Вас? Или нам нужно Вам падать в ноги и благодарить, что не поселили в еще большую помойку, аля Гарден? Вот оно местное гостеприимство и любовь к детям. И я повторюсь, номер оплачен еще предыдущим днем, а нам отказываются его предоставить, и при этом хамят: «Выбираете дешевую авиокомпанию, вот и экономьте дальше!». По правилам данного сайта я не имею права написать название нашего перевозчика, но это отечественная и не самая дешевая авиокомпания. Да, ни туркиш авиалинии, а разве у их чартеров не бывает переносов? В итоге только доллары в паспорте маленького ребенка решили проблему, и нам предоставили номер, а остальные, прибывшие с нами туристы терпеливо ждали 15 часов, а ведь это уже минус вторые оплаченные сутки отпуска. Забегая далее, сразу скажу, что позже, турков и сирийцев 25 июня в мусульманский праздник Байрам встречали с накрытыми столами, а не посылали, как нас на чисто русском мате. Я реально не просто плакала, а рыдала первые сутки. Такого отношения мы никогда на себе не испытывали и будучи гостями в их стране бесполезно что-либо доказывать, мы лишь третий сорт. Еще сразу напишу, что не знаю, как людям повезло съездить так дешево, как все пишут, потому что мы за 14 дней за двоих взрослых и ребенка двух лет заплатили глубоко за 100 000 рублей. Да лучше бы на проверенный в своем сервисе Кипр за эти деньги. Просто так Турция нас никогда не встречала
Питание.
Реально 5* в данном случае - это макароны с СОЕВЫМИ сосисками и непонятные салаты. Постоянно заветренные огурцы и даже попались реально тухлые «свежие» помидоры, очередному «счастью» не было предела. 1 единственный раз за 14 дней была клубника, но не досталась, пока стояли в очереди за мясом) Везде очереди. 6-7 раз в день получасовые очереди из человек по 50-100 метров – я так устала от этих очередей за две недели… Это такой савдеп… Мы за всю свою жизнь на почте и в сбере столько не отстояли, сколько в этом чудном отеле. Реально вспоминать противно. Такое унижение человеческого достоинство, ощущаешь себя человеком даже ни второго, а пятого сорта. Отдохнуть тут у Вас не получиться, стойте и самоунижайтесь, если хотите поесть хоть что-то кроме макарон с картошкой. Муж сегодня по приезду сказал, что картошку еще полгода видеть не сможет. Блестящие заветренные сыры и кружащие над ними мухи просто выше всяких похвал. Оговорюсь сразу, что мы ценители турецкой паклавы, и вот тут то реально нужно сказать спасибо кондитеру, который радовал сладостями без очередей)
Напитки.
Оплатили мы систему "ультра все включено". Но ни разу в баре напитков импортного производства замечено не было. Все только местное. И местное то пить невозможно. На бутылки типо Виски надпись «Виски» мы так и не нашли. Там написано «Арома водка»))) Реально болят кишки от местного пойла. Вино порошковое, грузины бы умерли от глотка такого. И даже пиво умудрялись разбавлять, какая-то моча вместо пива. Опять же отдыхали и ни раз и в отелях 4* на данном побережье Турции и всегда это было вкусное пиво Эфес, здесь же и его и все закуски к нему пришлось покупать самим. Выкинуть кучу денег за ультра все включено, чтобы каждый день ходить в Мегамол в супермаркет «Мигрос» за едой и алкоголем – как Вам такой расклад?! Соки для деток реально ЮПИ порошковые. Но их хотя бы можно давать. А вот колу-фанту-спрайт местные не советую ни в коем случае. Одного русского мальчика при нас после местной колы возили дважды на прочищение желудка. Он еще практически ничего не ел, а только колу пил и у него поднимался ацетон. Из всего что можно пить в данном отеле взрослым, это ром, но он быстро надоедает.
Номера.
Для карликов. Без шуток. Муж, ростом 190 вынужден был нагибаться в ванной, чтобы постоять «под душем», там так еще специально опущен потолок, что просто невозможно его принять. Унитаз установлен под углом, дверь в санузел вообще не закрывается, похоже что сорвана с петель. И снова ни 5*: ни шампуней, ни кондиционера для волос, ни геля для душа, ни уж тем более лосьона для теля не ждите – их тупо нет. Нет ни халатов, ни тапочек. А туалетную бумагу приходилось бегать искать, просить, пока ребенок сидел на горшке, так как убирали не ежедневно и пополняли тем более ни каждый раз. И даже одеял нет. Вместо них огромные вафельные полотенца. Кому как, конечно, но лично мне неприятно спать под таким, представляя, сколько еще людей до меня спали под ним. Очень плохая вода, я так не поршивила даже в переходном возрасте, просто вся покрылась прыщами. Мини-бар всем другим национальностям: белорусам, немцам, украинцам - пополняли, включая соки. Когда мы обратились на ресепшн, нам Еленой было сказано, что соки ставятся только при заезде. Еще раз отношение к русским и детям. В итоге друзья-немцы делились с нашим ребенком соками. И это при том, что мы оставляли волшебный 1 $ на столе на уборку, а никто из них нет. И только попробуйте опровергнуть факт, что русских тут не любят. И такое отношение во всем и в течении всего отпуска. Полотенца реально тупо поднимают, складывают обратно на полочки. Постель точно не меняют в заявленные раз в 2 дня. Рваная простыня, которая была при заезде, оставалась на своем месте минимум неделю. Лифты уклеяны самоклеящейся пленкой в формате отрывающихся заплаток, вырванные лампочки даже не пытаются заменить, внизу дверца постоянно искрит и приятный бонус для тех, кому достался 5-ый этаж: Вам туда ходить пешком с 4-ого, так как лифт ездит только до 4-ого) У нас номер был на третьем этаже 1312 – муравьи и прочие насекомые до сюда доползают и долетают с легкостью. Берите с собой фумитокс и мелок Машеньку, если все еще не передумали ехать в этот отель. Впервые видим в Турции комаров и мух в это время, ребенок весь искусан.
Wi-Fi.
Интернета в этом отеле нет, иначе бы я писала отзывы прямо он-лайн. Скорее всего для этого его и не проводят. Очень часто мой телефон показывал следующее: «Фай-фай подключен, интернета нет», то есть они его реально перерезали.
Территория.
Очень и очень мизерная, совсем ни так, как на фото, практически никакой зелени, как в Египте. И со всех сторон буквально на расстоянии пяти метров утыкано другими отелями. Окна в окна. Раздеваться, не занавесив окно, не советую. Лежаки ходили занимать по будильнику в 7 утра, и уже к этому времени большая половина была занята. Видимо, надо было вставать в 5, чтобы занять те месте, какие хотелось. Если народу не хватало лежаков, то они обращались к сотрудникам, и те прямо при нас просто скидывали полотенца с лежаков, которые заняли русские, и тем самым предоставляли лежаки другим иностранцам.
Развлечения, анимация.
Весь отель вывозит на себе группа анимации. Реально – это единственный огромный плюс этого отеля, поэтому на следующий год хочется пожелать ребятам попасть в более приличное место. У нас в отпуске ребенку исполнялось 3 года, о чем было заявлено в путевках. Решили напомнить об этом на ресепшене и в ресторане главному по тарелочкам Мурату. На что нам было сказано, что украшение стола из 3 надутых обычных шариков стоит 50 $ -за эти деньги мы реально всемером съездили на экскурсию на пиратском кораблике. А тут нам предлагают тоже вино и те же продукты с очередями, но только украшенный стол за 50 мать его баксов!!!!!!!!! Здесь нас в конец перекрыло. Еще когда пришли на ужин, а у кого-то из девушек совпало День рождение с нашим ребеночком и ей подруги оплатили этот «праздник». А наш ребеночек уже все понимает и спрашивает, а: «А мое день рождение?». Фактически мужа пришлось тормозить, иначе мы бы провели остаток отпуска в местной тюрьме. Потому что он был готов разворотить пол ресторана с этим Муратом. И дело ни в деньгах, дело в отношении. Где оно турецкое гостеприимство и любовь к деткам??? Сразу напишу спасибо девочке-имениннице, она подарила нашему детенышу свои шарики) И спасибо ребятам «русским казахам» из Германии: Елене с сыном Лукасом и Денису с дочей Настенькой, они умудрились найти свечи и договориться с анимацией о поздравлении нашего ребенка на мини-диско «Хей-хей-хей» БЕСПЛАТНО и от чистого сердца. Надеюсь, мы с Вами в ближайшее время найдемся и наше знакомство на этом не заканчивается. А Анимации низкий поклон и мы Ваши должники. Девочек детских аниматоров хотели отблагодарить в последний наш день, но пришли в Мегамол и поцеловали ставни, так как был первый день Байрама и турки вообще не работали, Мегамол был закрыт. А вечером из отеля было велено не выходить, так как это становилось опасным. С Вами мы тоже обзательно найдемся, и ждите от нас посылочку с русским шоколадом) Мистер Панда, будем дружить, ждем в гости с ответным визитом. И оговоримся сразу, что они все тааакие полиглоты, реально все знают по несколько языков. Руководство отеля, обратите внимание на тех, на ком все держится, если бы ни они, Ваш отель бы давно закрылся, народ едет на этих людей, повысти им зарплату как минимум)
Вне отеля.
Ходили по вечерам в поселок с детками на батуты и аттракционы, папы тоже развлекались на родео) Кто продержится больше минуты, напишите об этом в отзывах) Ну и опять же Мегамол с его Вайкики, Коттоном и ДеФакто – цены ниже, чем в России, трусы, носки, маечки ребеночку набрали на 2 года вперед.
Персонал.
Неприятно поразило такое избирательное отношение к туристам разной национальности на ресепшене - писала выше. Официанты в ресторане очень классные, такие шустрые, услужливые, и такие молоденькие. Вот они искренне оказывали свое внимание деткам. У меня доча просто в восторге от одного из них, просто милашка-улыбашка)
Море.
Галечный пляж, никакого обещанного песке. Галька-галька и еще раз галька и грязная пыль вместо песка. Каменистый спуск, очень больно заходить в море. Ребенок после первого же раза категорически отказался от моря и пришлось довольствоваться хлорным бассейном. Хлоркой воняет здорово. Но при нас воду на пробу брали. Лежаков меньше, чем у бассейна - могут не достаться, и они заметно грязнее. Море обычное – реально как в Крыму, в смысле никакого особого бирюзового цвета у него нет. И даже ни всегда чистое, когда были волны, чего в нем только не плавало. А в бассейне голубизна воды достигается голубой и бирюзовой плиткой)
И окончание «отдыха» под названием «АдЪ»
Послелний день у нас приходился на 26.06, и слава Богу он выпадал, потому что нам хватило и 25-ого. И снова я реально рыдала. Байрам. О котором мы не были предупреждены. Накануне процентов 90 русских, белорусов, немцев, англичан, американцев, сербов, поляков выезжают и 25-ого заезжают сирийцы и турки!!! И вот он АдЪ! То, что творилось на море, просто не передать словами. Они в буквальном смысле залезали руками белым женцинам в трусы! Дальше начались разброрки между ними и вступившимися за женщин оставшимися мужчинами. Драка, крики, вопли, кровь. Кровь была прямо в море, кому то пробили голову камнем. Так и не поняли жив или погиб, но его увезли. У бассейнов тоже была жесть. Их дети в буквальном смысле топили наших, просто животные, родители их не стопорят вообще. Девушки, которые отдыхали одни, без мужей и молодых людей, были вынуждены запереться в своем номере и не выходить даже на прием пищи – девчонки напишите в комментариях, как вся закончилось, потому что мы уехали, а эти звери заехали на целых 5 дней.
Общее впечатление.
Хотите испортить себе отдых, добро пожаловать сюда. Здесь Вас ждут нескончаемые очереди, выдергивание лежаков из под Ваших поп, и даже Вашей жизни угрожает опасность, любите экстрим, валяйте, наш отпуск испорчен, и ни то, чтобы сюда, мы в Турцию больше ни ногой. Я, конечно, все понимаю, в том году Турция была закрыта для русских туристов, много отелей обонкротилось и закрылось, все турки на мели и сейчас на нас злые, и русские то в большинстве своем едут чуть ли ни на последние или в кредит, но то, что мы пережили, это врагу не пожелаешь. Да, были дни, когда было хорошо, и я хотя бы не плакала и не хотела домой. Это день пенной вечеринки в бассейне и сен-сейшен вайт. Это ежедневная работа анимации. Но по всем другим пунктам этому отелю пора на заслуженный отдых или полную смену концепции отдыха для русских.
Плюсы отеля
анимация
кондитер
персонал ресторана
Минусы отеля
абсолютно все остальное
Добавлено
26.06.17
21:43
(13 838 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:09 30.06.17
Здравствуйте Уважаемые гости! Спасибо что нашли время и уделили нам внимание. Команда отеля Palmeras beach очень сожалеет, что в ходе отдыха Вам пришлось столкнуться с некоторым недопониманием и трудностями. По поводу Вашей ситуации хотелось бы сделать пояснения.
Заселение: К сожалению, ваше агентство в последнюю минуту сделало изменение в Вашей брони (перенесло бронь на следующий день с 13.06 на 14.06). Все претензии по поводу задержки рейса и переноса брони должны быть предъявлены к Вашему тур оператору. К тому же, в отеле присутствует отельный гид к которому Вы не подошли по данному вопросу. По нашим данным, Вы и еще 18 комнат заехали в районе восьми утра, а заселили Вас уже в 10:45 утра. Напоминаем Вам, что согласно мировым правилам отельеров, заселение происходит в 14:00, а выселение в 12:00. При наличии свободных номеров мы всегда идем навстречу нашим гостям. Ваше агентство не выкупает определенный номер на определенном этаже и прочее, а делает бронь, согласно которой и происходит процедура заселения. Плюс ко всему, о каких 15 часов ожидания Вы говорите для нас осталось загадкой. Далее, вопрос чаевых всегда остается за гостями и является добровольной волей.
Мы не можем согласиться с Вашим высказыванием по поводу дискриминации русско-говорящих гостей. Это абсолютная неправда так как в отеле 90 процентов русско-говорящих гостей и дискриминированными они не могут быть в любом случае, так как их большинство.
17:09 30.06.17
По поводу встречи турков и сирийцев сладостями (как Вы пренебрежительно высказались). Турция-мусульманская страна с мусульманскими традициями где в праздник Байрам принято угощать сладостями. Приезжая в чужую страну нужно уважать ее традиции.
Питание: Очередь в нашем отеле мы не наблюдали, единственное что именно в час открытия ресторана бывает народу больше, но это явление временное. Фрукты всегда в изобилии и если подойти в ресторан на 30 мин позже никакого дискомфорта в связи с очередями у Вас не будет. Вся продукты, а так же приготовленные блюда подвергаются ежедневному анализу на соответствие санитарно-гигиеническим нормам. Так же, согласно Концепции отеля организация Дня рождения является платной услугой. Прайс зависит от Ваших пожеланий и является фиксированным. Как мы помним, Вам предложили организацию, но Вы захотели 22 розы и не согласились с ценой. К сожалению, отель не имеет своего цветочного сада, а лишь может заказать цветы у цветочников. Что и было предложено. У каждого отеля своя концепция и все агенства заранее предупреждены и информированы о том, что организация дня рождения за дополнительную плату.
17:10 30.06.17
Напитки: По поводу обвинения отравления мальчика колой, просим предоставить медицинское заключение с данной формулировкой. Напитки в баре имеются как местного так и импортного производства.
Номера: Нам очень жаль что Ваш муж при росте 190 см испытал трудности при использовании душа. Однако согласитесь что рост Вашего мужа более чем больше среднего, а номера рассчитаны плюс минус на средний рост ( имеется ввиду именно душевая)..При заезде так же выдается концепт, где детально описаны все правила. Мини-бар пополняется лишь в день заезда и далее приносится только вода. Если у вас были проблемы с насекомыми (они могут быть если выносить в комнату еду из ресторана) или с уборкой Вы должны были сообщить на ресепшен. Команда отеля всегда рада помочь нашим гостям.
Еще раз хотим выразить свое сожаление по поводу Вашего отдыха. Команда отеля Palmeras beach всегда старается учитывать все пожелания наших гостей и делает все возможное для более комфортного отдыха. Мы приложим все усилия чтобы в следующий раз Ваш отдых был наполнен лишь позитивом. Однако мы не можем согласиться с Вашими обвинениями по вышеуказанным пунктам и ваш комментарий оскорбил чувства 160 ти человек, работающих для вашего блага. Всего Вам хорошего! Берегите себя. Команда отеля Palmeras Beach Hotel
13:58 11.01.18
Здравствуйте.Да,печально.А мы выбирали данный отель для отдыха семьей на 14 дней!!!Теперь очень! подумаем!!!Спасибо за отзыв!
Добавить комментарий
Добавить комментарий