Отдыхал С семьей в
мае 2017
- Не рекомендую отель
01.05.17 - 11.05.17
3.5
5- размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Лечение после Мрии
Отдыхали с семьей в мае 2017 года,шикарный отель,очень хорошее питание ,номера,анимация,но на четвертый день нашего пребывания,двое детей 13 лет и 7 месяцев сидели в плетеной качели в соснах,недалеко от бассейна и случилась трагедия,на глазах у папы металлический крюк оборвался,дети упали и малышу ударило крюком по голове.Мы тут же обратились в медицинский центр,где малыш был осмотрен,двое суток он просто закрикивался,а врач говорила,что это испуг.Мы просили сделать узи головы ребенку и провести дополнительное обследование,нам было отказано из за отсутсвия оборудования,выдано направление и предложно сьездить на такси в Ялту.От представителя отеля Анастасии мы слышали только упреки в свой адрес,никакой реальной помощи.Спустя пару дней на данном подвесном устройстве пострадали еще двое детей.По приезду домой у малыша диагностировано сотрясение головного мозга,все лето мы будем проходить лечение.Очень жаль что в таком шикарном отеле такое халатное отношение к безопасности и здоровью отдыхающих.
Наталья оценил сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.4 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая огромная территория
отличный пляж
Минусы отеля
сотрудники по работе с жалобами клиентов не работают
Добавлено
26.06.17
14:45
(1 007 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:58 29.06.17
Уважаемая nata79a!
Благодарим Вас за выбор нашего курортного комплекса и оценку нашей работы.
Весь персонал отеля искренне сожалеет о случившемся.
Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы внимательно изучить и проанализировать Ваши комментарии о плетеных качелях. Они будут еще раз проверены, а сотрудники отеля - контролировать, чтобы несколько человек не качалось одновременно.
Напомним, что Ваших детей осматривали дежурный врач, педиатр и невропатолог. Также представитель отеля получил для Вас направление в детскую больницу города Ялты к детскому невропатологу, но Вы отказались.
Ваш отзыв уже отправлен главному врачу мед.центра и генеральному менеджеру Mriya Resort & Spa.
Еще раз приглашаем вас посетить наш отель, мы обязательно исправим впечатление!
Желаем здоровья Вашему малышу!
С уважением, команда Mriya Resort & Spa.
17:39 29.06.17
К сожалению детского невропатолога в больницах г.Ялты нет,только в Симферополе.От направления мы не отказывались,оно предоставлено врачу по месту жительства.
19:15 30.06.17
РЕБЯТА, ЗА ТАКИЕ ВЕЩИ - СУД И ДАЛЕЕ НА КОЛЫМУ! ВИНОВАТЫ ТЕ, КТО ЭТО СООРУДИЛ И ПРИНЯЛ НА РЕАЛИЗАЦИЮ. ПОДСУДНОЕ ДЕЛО -100%
12:28 04.07.17
Думаю мы и обратимся в суд,пока представители отеля молчат.
Добавить комментарий
Добавить комментарий