за последние 30 дней
Отличный отдых, если бы не одно но!
Отель действительно отличный. Все правильно пишут и про услужливых официантов, и про великолепную кухню, и про красивую территорию с гуляющими черепахами. А анимация ну просто нет слов, и для детей и для взрослых все очень интересно и продуманно.
Меня расстроило лишь одно - в день отъезда нам отказались продлить номер, сказав, что его уже сдали. Хотя до этого мы несколько раз подходили на ресепшн и говорили что нам это важно. Детей пришлось укачивать в коляске, чтобы они хоть как-то поспали днём перед долгой дорогой. Конечно в такую жару и с таким количеством постояльцев сделать это почти невозможно. Маленькие дети очень переутомились.
Нас забирали в половине четвертого, а женщина ругалась на ресепшене, по той же причине (отказ продлить номер), так им с детьми куковать до шести вечера нужно было.
Для меня очень важный показатель, когда идут на встречу, особенно в отношении маленьких детей. Тем более, что в отеле почти все отдыхали семьями с детьми. Поэтому впечатление от отдыха несколько подпортилось.
И ещё, почему-то в три часа ночи отключался кондиционер. Он начинал работать как вентилятор и в комнате становилось очень душно. И каждую ночь мы с мужем, кто первый проснется от духоты, вставали открывать балконную дверь. Хорошо, что в июне ещё ночи прохладные. Не критично, но неудобство создаётся.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Считаю, что в таком большом и вроде бы хорошем отеле, это недоработка отдела по работе с клиентами.
Не все приезжают утром. Мы заселились в девять вечера и наш номер мог быть сдан до нашего приезда. Думаю мы не единственные, кто поздно заселился.
В общем мне не хватило индивидуального подхода и личного участия в возникающих трудностях клиента. Мы обратились к ним всего дважды, и обе наши просьбы не были услышаны.
