Похоже, что дело не в отеле, а в Вашем странном восприятии окружающей действительности.
Нигде и никогда ни один отель не отказал в помощи, в том числе и доставке еды в номер. Вот только для этого нужна реальная необходимость, например болезнь ребёнка. Если Ваши дети, в силу капризов, не захотели кушать в ресторане отеля, то это Ваши проблемы! Покормите их потом в другом месте, купите продукты в магазине и приготовьте что то самостоятельно прямо в номере, благо в в номерах этого отеля есть всё необходимое для приготовления пищи ...
Не валите с больной головы на здоровую и учитесь соблюдать общепринятые привала поведения.

Олег, я заплатила за еду. И имею права Ее есть. А если мои дети в два года капризничают потому что солнце им светит в глаза и жарко на улице и столы стоящие внутри ресторана не накрыты. И дети в принципе впервые в многолюдном месте и имеют права растеряться. Я считаю, что я имею права воспользоваться оплаченной едой. А на отдых я ехала, и заплатила за этот отдых не малые деньги и приехала на месяц с тремя детьми. И готовить мне с тремя детьми здесь некогда. А вы невоспитанный хам.

Dear guests, thank you for choosing our property for your holidays this summer, as the time spend to express your experience with us.
Reading your comments,I would like to apologize for the inconvenience caused,as,usually,we try our best to satisfy all guests’ requirements.
Obviously, for a booking made a half year ago, there are many possibilities to satisfy a requirement, even though the limited availability of the requested room category (just 3 accommodations). If this has been announced to the hotel at that time, or even a little bit later, we would confirm it, or suggested another period according to its availability.
Regarding meals, daily at our restaurant, we offer breakfast, between 07:30 - 10:30 hrs. and dinner between 18:30 - 21:30 hrs., in rich buffet style. The restaurant has an indoor as an outdoor area and serves daily up to 300 persons. For guests willing to be served at the rooms, there is room service at extra charge available too. Above from all buffet areas it is mentioned in written in Greek, English, German and Russian language, that we kindly request all our guests, to enjoy the various delicacies offered, at unlimited consumption, but not to take out of the restaurant…
Concerning kids club,so far,we receive positive comments from our guests. All children between 03 – 12 years old are welcome and have fun during the day,6 days a week supervised by special educated multilingual staff. In the evenings,just for them are available shows,kid's disco etc