Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2017
- Не рекомендую отель
10.06.17 - 21.06.17
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
(Sunmarinn Resort Hotel) по русски
Отель не четырёх звёзд.Пока не рекомендовал бы ехать в отель с маленькими детьми.Мне было не понять как при заселении к 12 часам стояло человек 20 и не было свободных мест.И предлагали заселить в другой отель.Товарищи управляющие,мы ехали к вам и все по разному некоторые и по трое суток я знаю и за пол года оплатили путёвки,а вам тут извините подождите,может другой отель.Ребёнку год и четыре месяца,кроватку просил три раза,пока за руку не поймал горничных.Детской коляски не досталось,подходите спрашивайте.Купили сами.Воду горячую отключали несколько раз,свет тоже.Я думал,что мы хоть в отеле отдохнём так нет,постоянный шум от режущих плитку болгарок,пыль и грязь,мусор ветром по всей территории гоняет,брусчатку несколько раз перекладывали,и это бесконечный дым и вонь от не знаю чего строители делают.Из персонала респект только аниматорам отрабатывали на полную дети довольны.Уборщиц надо просить.На разливе пива и вина в столовой и баре на лицах разливающих-не могу назвать их барменами было выражение,как вы все надоели.Персонала не хватает,не обучены,не приветливы.Маленький промежуток по времени на обед 2 часа,для такого количества отдыхающих и недостаток персонала горы посуда на столах,сесть не куда,детских стульчиков для кормления тоже мало.Пляж не оборудован туалетом и помывочной водой,плохо убирается куча тины и травы.На Центральном понравилось больше.Не ждите маршрутку до моря,пешком с коляской мы доходили 15-20 мин максимум.Ни где нет часов ни в холе ни на улице,также температуры воздуха и воды моря и бассейна,большое неудобство.Меня поразил телефон в санузле который не работал а постоянно гудел и кому звонить-нет распечатки с телефонами.У вас первый раз,задумка отеля не плохая про всё включено но надо исправлять ошибки.Персонал многое значит для отеля.
Плюсы отеля
расположение.
Минусы отеля
плохой персонал
вечный ремонт
нет часов и температуры
очереди в столовую-нересторан
нехватка инвенторя
Добавлено
23.06.17
12:24
(1 786 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:08 28.06.17
Владимир, добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при заселении, как и писали ранее, подвели подрядчики и мебель завозили прямо перед заездом гостей. В свою очередь отель старался скрасить отдых, предлагая Гостям бесплатные экскурсии и другие дополнительные услуги. Отключения горячей воды действительно были, городские службы устраняли проблему. Ваш комментарий в плане персонала передан руководству и будет проведена внутренняя проверка. Что касаемо проката коляски, то услуга предоставляется бесплатно при наличии. Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся увидеть Вас вновь!
23:31 23.07.17
Тогда заселять надо когда все завезено и отремонтировано. А то деньги с людей слупили а к приему гостей неготовы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий