за последние 30 дней
Полное разочарование
Раньше никогда не писала отзывы, но этот отель не оставил меня равнодушной!
Наша семья отдыхала в этом отеле с 09.06.2017 по 21.06.2017 и это был не самый лучший наш отпуск в Турции(((
Жили мы в корпусе Теодора, покупали именно в него чтоб было потише. Приехали в отель ночью в 4:30,нас сразу заселили, когда покупали тур был заказан номер с видом на море. Но мы получили номер с видом на соседний отель и кусочек моря, на наш вопрос нам сказали, что это у нас считается номер с видом на море а с прямым видом у них сейчас номеров свободных нет... Номера просторные и была полноценная кровать для ребенка, это плюс, убирали каждый день но не очень хорошо, так скажем "по верхам" с виду чисто и ладно...
На какие то просьбы отзывались сразу, но как то криво, попросили заправить одеяло а пододеяльник, они зачем-то принесли второе одеяло, после принятия душа в ванной комнате стояла вода, на эту просьбу не отреагировали, и она так с стояла каждый раз.
Мой день рождения попал как раз на период отдыха в отеле и мой супруг заказал для меня букет, но Ирина с гестрелейшен отправила мой букет в другой номер и сами понимаете момент сюрприза был потерян, мой супруг бегал и разыскивал мои цветы, настроение было испорчено ... В день рождения в номер принесли фрукты бутылку шампанского(отвратительного) один бокал и одну тарелку с приборами, ну видимо так положено)))
А сейчас я расскажу вам самое интересное... мой супруг очень любит плавать и нырять, он ходил на скалы и от туда плавал и смотрел красоту природы солнечной Турции, как то ему встретились несколько дохлых рыб, они плавали пузом к верху, такие хорошие, толстые, дохлые рыбины... Это конечно насторожило, но как потом забылось и мы замечательно купались в море... до 20 июня... Пришли мы на пляж я сразу почувствовала запах канализации, ну думаю ладно, туалеты рядом может ветром каким принесло, но нет подойдя к воде мы заметили что недалеко от места где располагается будка водного спорта, фигачит фонтан с нечистотами и все в море!!! Но самое странное для меня оказалось, то что люди не замечают в продолжают купаться в этом море... Я не знаю на сто процентов может это форс мажор, так как накануне ночью был шторм и там что то сломалось, но даже если и так, работники пляжа, отеля и тд, должны были как то это прекратить и закрыть на какое то время пляж... Я пришла на ресепшен с возмущениями, ко мне вывели специально обученного турка, который который должен сглаживать углы, он разводил руками и говорил что этого не может быть, а на то что у них на газонах где стоят лежаки мы часто встречали кошачьи экскременты, он у меня спросил, ну что мне на кошку памперс надеть?, мол попросите уберут...только что то не убирали...
И за то что я насмотрелась на какашки в этом отеле они мне опять принесли тоже самое отвратительное шампанское и фрукты, типа на кушай и не шурши...
Апофеозом всего стало то, что из номера пропала любимая футболка моей дочери, на какие то мои телодвижения, мне сказали вы сами ее где то забыли, я спорить не стала, потому что просто устала от них и их "сервиса"... Это мелочи, сказал они мне, наслаждайтесь отдыхом...
Питание: скажу коротко, ВСЕ НЕВКУСНО...Из мяса курица и индейка, да я знаю что в Турции мясо дорогое, но эту самую курицу можно приготовить вкусно или хотя бы прожарить... Радость для деток это то, что давали мороженное в обед и ужин. Из фруктов яблоки, нектарины или персики, абрикосы, какие то кислые зеленые сливы и арбузы (чаще не сладкие)
Алкоголь: мы попробовали вино белое, не очень конечно, но терпимо.
По поводу лежаков у моря, да чаще всего их надо занимать с утра, найти свободные трудно, но можно.
Еще хочу отдельно отметить работу Ирины на ресепшен в корпусе Теодора, очень вежливая, отзывчивая и готова всегда помочь всем чем может. Чего не скажешь об ее сменщице к сожалению не знаю как ее зовут, та девушка просто какая то хамка трамвайная, лично была свидетелем, как она общалась с гостьей, которая в четвертый раз приехала в отель и попросила поменять номер где есть полноценная кровать для ребенка...
Общее впечатление от отеля отрицательное, до пяти звезд ему еще очень, очень далеко и уж тем более это не ультра все включено (((
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв.
Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала отеля и его руководства.
Очень жаль ,что Вы остались недовольным предоставляемым сервисом, убирали ,но не так как Вы привыкли,на просьбы отзывались сразу, но не так ровно как Вам хотелось бы.Все гости нашего отеля довольны шампанским,которые мы преподносим в качестве комплимента.Канализационные трубы не могут быть выведены в море,по санитарным нормам страны.Нашему пляжу на протяжении 5 лет международная программа экологической сертификации пляжей дает голубой флаг! Этот флаг дают на год,наш отель ежегодно доказывает свою эко чистоту пляжа и моря! Эта труба выведена для дождевой воды. Територрию постоянно убирают! При выезде Вы отказались оплатить 12$ за пользование сейфом, аргументируя это пропажей футболки.До предьявления счета оплаты, от Вас не поступало жалоб на рецепшион о пропаже вещей.Мы сожалеем, что Ваше проживание в отеле не соответствовало Вашим субъективным ожиданиям и требованиям. Однако признать справедливость и правомочность Вашей претензии без наличия конкретных документальных доказательств, мы не можем.Желаем Вам больше не сталкиваться с такими проблемами,особенно на отдыхе.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Елена.
Не надо меня тут выставлять аферисткой которая придумала пропажу футболки для того что бы не платить 12 $ за сейф... И за сейф мы заплатили если что
Я прекрасно понимаю что вы защищаете репутацию своего отеля и будете придумывать кучу всего... Я знаю так же что у вашего отеля огромная группа фанатов и что на меня накинутся со словами бред и тп, и была к этому готова... Вы лучше бы работали над сервисом что бы носить гордое звание Де люск...
И почему то я не увидела и не услышала извинений с вашей стороны за испорченный сюрприз, и тех кому все нравиться я тоже понаблюдала и вы сами понимаете о чем я говорю...
С уважение и наилучшими пожеланиями, Екатерина