Начну с того,что при покупке тура вылет из Краснодара стоял в 12 часов дня 3 июня 2017, а позже вылет перенесли на вечер. И вместо того, чтобы заселиться в отель днем 3 июня, мы заселились в ночь с 3 на 4 июня в 02.30 ночи!!! Расселение было очень долгим,т.к. ночью работает один человек. За что минус отелю за сервис. Проведя целый день в дороге, по прилету хочется что-то покушать. Ночью уже ничего не работает в отеле,а туристы голодные. За голодную ночную встречу тоже минус отелю по сервису. Могли бы на такой случай предусматривать холодильник с бутербродами и чай, кофе. Далее номер. Был забронирован номер с видом на море. Утром, увидя свой вид из окна, мы были в недоумении. Перед глазами крыша соседнего кафе, пальмы и где-то вдалеке чуть виднеется море. Делаю фото и иду на ресепшен. На ресепшене мне говорят,что море-то все же виднеется, хоть и чуток))) это уже хорошо. Только позвав на помощь гида, нас переселили в другой номер. Далее кухня. На 4. Мало было фруктов и не умеют готовить мясные блюда. Все блюда из мяса пересушены. Из фруктов были в нарезке апельсины, киви, дыня и арбуз. Хотелось бы клубнику,т.к. на пляже ее продавали, но в отеле не было. Номера убирают каждый день. Замена полотенец по запросу. И еще один нюанс. В отеле очень много комаров!!! съедают заживо))) в каких-то номерах есть раптор от комаров, в каких-то нет. В нашем не было. По совету людей из соседнего номера я пошла на ресепшн и у русскоговорящей девушки Дианы (Diana) попросила раптор. На что мне с надменным видом ответила, идите и покупайте в магазине. Хотя остальным постояльцам приносили этот раптор в номер! Прошу отель обратить отель внимание на Диану. По любому вопросу она отвечала с надменным лицом. На ресепшене персонал должен отличаться гостеприимством и радушием, а не стоять с надменным лицом и отмахиваться от любой просьбы. Остальные девушки на ресепшен были гостеприимны. Вот за Диану с ресепшен ставлю минус отелю за сервис и обслуживание. Хотя в ресторанах и барах отеля работают очень милые девушки, всегда улыбаются и поднимают настроение)))