Добрый день всем ! Вернулись с отдыха 17 июня ,уезжала из отеля зная,что оставлю свой отзыв.Летели по горящему из Харькова ,было у нас только 4 свободных дня,поэтому решили выбрать эконом вариант отдыха.Выбор стоял между 3* или Diamonds club Kemer 5*(одна цена). Всегда отдыхаем только в 5* первая линия ,любим Кемер ,особенно поселок Гейнюк ,были в соседних отелях,они идут по ценовой политике в 2-3 раза дороже,поэтому особенных изысков не ждали.В этом отеле были в 2015 году,проблемы с чистотой были и тогда,но в остальном тогда нам все понравилось,отель показался нам по-домашнему уютным,в пляж я просто влюбилась:большой,просторный,навесы и шезлонги занимать не надо ,хватало всем.Приехали в отель в 13.00,пообедали,затем нас заселили в "каморку папы Карло" бунгало 3 этаж .Обычный дежурный номер для развода на бабки : кондиционер не работает,телевизор не работает,пультов нет,грязно уже наверно года два,замок в дверях не работает,телефон тоже.Сходили ,пожаловались,подождали часик,потом сами пришли с вещами и потребовали менеджера,час времени потеряли,но победа была за нами,переселили без доплаты,номер дали хороший,но грязный,заплатили горничной доллар и все было вымыто,на этом вся уборка закончилась,больше ее не было,полотенца тоже не меняли.Какой отдых оплатили,то и получили,НО ЕСЛИ ОТЕЛЬ 5*,ТО МИНИМАЛЬНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ ДОЛЖЕН БЫТЬ,ХОТЯ БЫ ЭКОНОМ.Пакетом ультра все включено мы не воспользовались,пьем только вино,его в отеле нет (в 2015 было),питание для нас нормальное,овощи свежайшие,фрукты есть,мясо в основном курица,рыбы нет совсем( в 2015 была).Поразили бары грязью,к стойке нельзя подойти,все заляпано и завалено грязными стаканами( в 2015 было чисто).Бар в холле ужас! Вечером и утром нельзя найти чистый стол,все залито ,кофе-машина не работает ,ее просто не обслуживают,наверное экономят кофе и молоко ,утром бар начинает работать в 10 .00,но все так же не работает машина,все та-же грязь (в 2015 я встречала утро в 5.00 с чашкой кофе в баре и вечером заканчивали день тоже с чашкой кофе,проблем не было). Я стала свидетелем того,как женщина высказывала свои претензии менеджеру за то,что отель не поздравил гостя с юбилеем 50 лет.Обычно в отелях поздравляют за ужином,в этом отеле традиция ужина потеряна полностью,пришел ,быстро поел и ушел(в 2015 расставлялись столы,стелились скатерти,зажигались светильники,было очень уютно).

Я сравниваю с 2015 годом,все стало только хуже: газон умирает,совсем засох,водоем у птичника превратился в болото,вонь стоит,кусты забыли,когда стригли,пляж не убирают,шезлонги переломаны,отдыхающие с соседних отелей занимают наши шезлонги,никто за этим не следит.Спасибо большое самим гостям отеля ,все ведут себя прилично,нет пьяных громких компаний,все за собой стараются убирать сами ,люди очень позитивные,поэтому наверное наш отдых и получился тихим и спокойным.Могу похвалить отель только за одно: восстанавливают spa ,были в хамам и сауне,все новое ,очень прилично и бесплатно.

Мы с мужем не ездим в отели дважды,пробуем всегда новые.Почему вернулись сюда? Нам надоели пафосные места,мы всего наелись и напились,нас уже нечем удивить,осталось только море...В этом отеле большой плюс -это большая пляжная зона и море,где можно наплаваться вдоволь , никто не мешает(у пирса в камнях живет осьминог , каждое утро 7-8.00 он кормиться у берега , когда его дразнишь , покрывается шипами и меняет цвет , прикольный такой) .

Несмотря на все негативы,мы отдохнули очень хорошо,в этом отеле еще пока не умер дух какого-то уюта и покоя ...

Очень хотелось бы получить какой -либо комментарий от руководителей отеля ,чтобы понять,готовы они меняться и учитывать пожелания гостей?

Мы готовы дать отелю еще один шанс ,мы к вам вернемся еще...