Очень плохой менеджмент отеля
Здравствуйте. Начну писать по порядку. Отдыхали с дочкой и моей мамой с 08.06.17 по 17.06.17 покупали 2 номера (2х местный и одноместный) оператор ТезТур, перевозчик Вимм авиа.
Вылет в Анталью нам задержали на 4 часа из-за всем известных проблем с авиаперевозчиком, но это было не самое страшное, даже совсем не страшное.... По прилету в Анталью обнаружилось, что один из наших чемоданов потерялся, вот где ужас так ужас... Товарищи, очень внимательно следите за правильностью оформления багажа))) С аэропортовским гидом Тезтура пошли составлять претензию, составили ( как потом выяснилось, что составили косячно), получили заверения, что все будет ОК и отправились в отель. Пока я бегал оформлять документы автобус меня терпеливо ждал, за что спасибо гидам и мои извинения туристам, которых я задержал. Прибыли в отель около 14.00, зарегистрировались номера предложили сразу на первом этаже с видом на парковку, на фоне эмоций от потери багажа это было ножиком в спину)) но ничего.... это оказалось типовой разводкой))) за небольшую мзду предложили номера на 5 этаже с торца здания с видом на море, да причем 2 номера рядом 2507, 2508 как мы и хотели....просто щикардос)) но! не тут было.... как чуть позже выяснилось, в 2507 не работал кондер(гонял горячий воздух) и тек бачок унитаза.... силы на борьбу иссякли и я вырубился, благо дело номеров было 2 и мои дамы не пострадали) После непродолжительного сна в "тепле" борьба была продолжена... Надо отдать должное, к моей проблеме на рецепшене отнеслись со всем вниманием (я думаю, потому что еще не успели забыть ранее поднесенную мзду, хотя может быть сыграло и мое личное обаяние )))) короче сразу позвонили технику, он сразу пришел мы с ним поднялись в номер, он починил унитаз и проникся проблемой кондера, пообещав вызвать сервис кондиционерщиков и они приехали, причем в этот же день и даже починили кондер, короче тут у меня претензий к отелю нет... вероятно я счастливчик))) меня вот интересует, как жили предыдущие гости в этом номере без кондера... Убирались каждый день, с "турецкой" тщательностью, но ничего... пойдет... кстати забыл сказать в номере 2507 на балконе живут ласточки 5 гнезд...очень мимимишно, но они все время срут))) такая вот изюминка))) а еще на этом балконе нет стекла заграждения сбоку, так что маленький ребенок может легко "выйти" с 5-го этажа... будьте внимательней.... по номеру вроде всё... в 2508 особых проблем не было, немного заедал блок включения света, но это мелочи...
Далее по отелю...общее ощущение глобального свинарника и разрухи. ... я не скажу, что не убираются совсем, они стараются, но не успевают или просто не видят всей глубины проблемы ... Спортзал ушатанный, но если очень хочешь, то позанимаешься.. Спа-Центр хвалили, но сам не пользовался
Питание.
Все и везде и всегда приходилось добывать, начиная от места за столом, заканчивая занюханной котлеткой. Еда вроде как есть, но за ней приходится охотиться, что безусловно, интересно, но комфорта не добавляет)))) сходили в ресторан а-ля карт посмеялись и пошли доедать в основной ресторан))) и конечно же знаменитые очереди))) особенно за арбузами))) один раз видел очередь за ними через весь ресторан почти до лестницы на лобби(кто был тот оценит длину)... но где еще, как не в очереди узнавать новости...знакомиться с людьми)))) будем считать их элементом анимации.
Анимация.
Ежедневные шоу, местами были вполне себе ничего, добавляли позитива,особенно впечатлило шоу Йогов. Мы основное время проводили на пляже, так что за анимацию у бассейна ничего не скажу. На пляже аниматоры появлялись редко в основном с целью "поклеить" телок и продать выездную дискотеку в Алании... А еще там каким-то образом появлялся мяч и туристы играли в волейбол, но без участия аниматора.. да и зачем аниматоры на пляже... там же бармен есть)))
Бар на пляже
Бар на пляже не выбивался из общей концепции отеля... грязноватый, с очередью и в нем всегда что-то заканчивалось, даже простая вода))) Я не особо страдал, ибо спирного не употреблял, но разочарованные соотечественники, столкнувшиеся с отсутствием пива утром вызывали сочувствие. Но больше всего раздражал бармен с ехидной улыбкой заявлявший, что ПИВА НЕТ (именно так большими буквами со всей возможной ехидностью) Этот персонаж вообще требует отдельного описания. У него наколка на руке "MY WOOMEN" думаю многие его вспомнят. У меня сложилось впечатление, что у него мания величия и он думает, что стоит не за пивным краном, а за нефтяной трубой, короче этот крендель умудрился нахамить половине отеля, в конце отпуска он куда то исчез, надеюсь, что его просто уволили))))
ПЛЯЖ
Пляж как пляж...сначала не хватало лежаков и матрасов, потом привезли новые - ситуация улучшилась, но все равно не хватало, особенно радовала манера, наших туристов застолбить себе лежак утром пораньше, а заявиться после обеда, но к отелю это отношения не имеет, это общечеловеческая проблема))) Заход в море отвратительный, огромные каменюки, о которые можно переломать ноги, но мы не страдали, ходили купаться на соседний (слева от пирса) там галька и более менее норм.
БАССЕЙНЫ
К бассейнам нареканий никаких нет, вода чистая, вроде все ОК, со свободными лежаками та же проблема, что и на пляже, но как писал ранее, она не отельная, а общечеловеческая... Снэк бар у бассейна часто спасал нас в обед, когда в ресторане наступала печалька с едой.
В целом впечатления об отеле на 3, руководство с трудом справляется с работой, все как-то бестолково, вроде и движуха есть и улучшения были, но всё как-то коряво))
ОКРЕСТНОСТИ
Обязательно сходите в МЕГАМОЛЛ, порадуйтесь недорогому и качественному шоппингу.
П.С, Чемодан нам все таки вернули на шестой день, за что огромное спасибо отельным гидам ТезТур Светлане и Курбану и всем кто мне помогал в этом почти безнадежном предприятии.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Эх, "не гонялся бы ты, поп, за дешевизной". Это я про себя и про всех остальных, кто рискнули ехать в этот отель.