за последние 30 дней
испорченный остаток отпуска
Я начну с плюсов:
Очень понравилось обслуживание в ресторанах и барах! Милейшие и добрейшие официанты и бармены! Очень вкусные коктейли, мы с мамой подсели на пинокаладу! Она ну очень вкусная!!! Правда!!!
Питание очень хорошее, но однообразное... в четверг рыбный день подают жареные креветки на ужин. Маме не понравились, а я за обе щеки умяла целую тарелку)) вкусно)) но тут на вкус и цвет )))
Каждый день мидии! Прям стоит повар и при вас приготовит!
Есть отдельный детский стол, микроволновка и блендер. Так же холодильник с питанием в банках, детским молоком, молочными коктейлями и творожками типа нашей растишки.
Огромный плюс это близость к городу т.к. За территорией отеля базарчик и там есть аптека! А так же куууууууча магазинчиков с сувенирами и одеждой, не нужно ехать на шоппинг.
------------
И собственно на этом плюсы заканчиваются
Самый главный минус это пляж!
В зоне под тентом очень тесно!!! Лежаки и столики стоят впритык друг к другу! И все перетянуты верёвочным ограждением... как итог все отдыхающие друг у друга на головах в буквальном смысле, как в загоне! Больше скажу: в 6 утра бОльшая часть этих самых лежаков занята! Забавное зрелище после завтрака часов эдак в полдевятого)) есть ещё зона с зонтиками там не так тесно и ещё можно разместиться, но там стоит веревочное ограждение 16+ а на выделенном участке "для детей" никогда нет места! Вообщем здравствуй Адлер 1996 год ))))) мы посмотрели на всю эту картину в первое утро и арендовали пляжный павильон на весь оставшийся отпуск за 60$ в день. Дорого, но спокойно )))) на этом минусы пляжа не заканчиваются!!!! Каждый из нашей семьи за весь отпуск несколько раз вляпался в мазут! Да да это именно мазут, от куда, даже предположить не могу, как будто кто-то специально по капелькам разлил его на камушки! Между пляжными павильонами рассохшиеся деревянные дорожки!!! Я замучилась вытаскивать занозы у ребёнка из ног!!!!!!!!!!! Обращались в администрацию. Сказали спасибо за обращение и ничего не предприняли...
мусор!!! Пляж убирают ООООООООЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!!! Все утро вдоль буйков маячат катера с бананами, ватрушками и прочей дребеденью, они очень шумные и от них остаётся запах бензина! Помимо этого два раза в день на пляж отеля приводят верблюда и ослика. Не дай Бог ветер подует в вашу сторону!..... в зоопарке рядом с клеткой обезьян запах приятней, я вам скажу! А пляжные полотенца???? Жуть как от них воняет рыбой!!! Я понимаю, что это химическая обработка, но в отеле я первый раз встречаю такие вонючие полотенца!!!! Это скорее удел нашей государственной больницы! Хочу сказать, что отдых в пляжном павильоне не плох! К домику прикреплён официант, ( у нас это был Burak очень приятный и доброжелательный юноша, выпускник музыкального университета, не плохо говорит на английском и хорошо понимает русский ))) принесёт все что попросите!) с 10 часов начинает работать их сервис и до 18) так же в домике есть свой бесплатный мини бар и сейф. Можно не ходить на обед, а заказать его и официант принесет.
Наиотвратительнейший wifi! Ну это просто смешно! Ловит у основного бассейна и у ресепшн! В дэлюксе, интернета просто НЕТ!!!
Хочу поругать уборку! Во-первых она абсолютно поверхностная во-вторых не всегда убирают до полудня, чаще всего мы ждали пока уберут наш номер чтобы наконец помыться и привести себя в порядок к обеду! Забывают положить полотенца, принадлежности для душа или туалетную бумагу. Я каждый день звонила на ресепшн и просила что-то принести! Иногда везло и заносили, а иногда вообще я так и не дожидалась своего полотенца или шампуня!!! Террасу не убирают вообще!!!! За 10 дней НИРАЗУ там даже не подмели мусор!!!! Мама дала уборщику доллар, чтобы он убрал хотя бы возле её дверей на террасе, потому что весь мусор от туда задувает ветром в комнату. В коридоре очень грязное напольное покрытие его видимо тоже не пылесосят.
Детская площадка это просто жесть!!! Убитая в хлам площадка на которую страшно отпустить маленького ребенка!!!
Детский бассейн на пляже весь в песке с грязной водой!
Помимо всего прочего в отеле просто НЕГДЕ погулять с ребёнком! Сплошные переходы по корпусам, лифты и магазины!!!
Услуги доктора: консультация доктора стоит 50$ вытащить занозу 100$ тут ноу комментс
Я вообще не привереда и стараюсь закрывать глаза на минусы потому что хочу получить удовольствие от отдыха. Но я приехала на море, я привезла ребёнка на МОРЕ и я хочу дышать морским воздухом, а не бензином! Хочу ходить по песку или камушкам, а не по мусору и вовсе не хочу думать чем оттереть мазут с ноги! А уж вытаскивать занозы плачущему от боли ребёнку тем более не хочется!!!
Мой вывод: отель 3 звезды с натяжкой! С маленькими детьми лет эдак до 5ти в нем делать нечего!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
за все время прибывания в отеле запаха рыбы от полотенец я не заметил, может быть именно вам давали полотенца с запахом, единственный минус с полотенцами что пару раз мальчик который их выдает не мог выдать так как их еще не привезли, но задержка составляла не более 15 минут
по поводу полотенец в душе, у нас в номере их было больше чем членов нашей семьи, может это ваши к нам зачем то приносили ))
по поводу грязи на полу занесенной с террасы я могу сказать следующее, ветром к нам в номер ничего не заносило , за время прибывания террасу убирали дважды, по террасе мы ходили в тапочках и грязь в номер не заносили, да и номер убирали ежедневно
Запах рыбы не на всех полотенцах, нас было много народу мы брали 7 полотенец и 3 - 4 из них воняли! и не только я чувствовала этот запах и наши знакомые по отелю из номера над нами тоже были не в восторге от этого запаха! Так что уш не знаю как Вас обошли эти видимо "помеченные" полотенца!?)) и вообще вы меня не переубедите. Последние 10 дней моего отпуска были безнадежно испорчены...
террасу убирал мужичок 2 раза, а дощеки которые вы сфотографировали может они их просто хотят прибить и поэтому не убирают))))
Разрешите поблагодарить Вас за внимание, проявленное к нашему отелю и за такой детальный отзыв. Прочитав, Ваш отзыв мы очень огорчились, что вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле. Если бы Вы предоставили нам такую возможность и поделились с нами информацией будучи в отеле, то основания для некоторых Ваших претензий мы могли бы устранить незамедлительно и уверены, что впечатления об отдыхе у Вас были бы более положительными.Отдельную благодарность хотели бы выразить за теплые слова в адрес наших отдельных сотрудников, для которых слова благодарности являются самым лучшим подарком за выполняемую работу! Уважаемая Александра, нам действительно очень грусто и жаль, что несмотря на многочисленные предупреждения со стороны сотрудников отеля, а также со стороны других гостей, о том, что пляжная зона "+16" - не отведена для дневного сна деток, а отведена для полноценного и спокойного отдыха взрослых пар, которые приехали в наш отель для отдыха без детей, многие гости игнорируют данное правило. Уборка в отеле производится в соответствии с общепринятыми стандартами качества, однако Ваши замечания по поводу уборки и обслуживающего персонала, были услышаны руководством и обязательно будут учтены в целях устранения всех недостатков работы отеля. Что касается интернета, то уровень сигнала безпроводного интернета достаточно высок, и по территории отеля расположено 120 роутеров, но из за превышенного подключения устройств со стороны наших дорогих гостей (а в наше время даже детки пользуются электронными устройствами), в работе Wi Fi случаются сбои. В данном случае на помощь приходит кабельный интернет: по запросу гостей мы предоставляем кабель для подключения к интернету в номер. Все Ваши выше указанные замечания будут приняты в работу руководством отеля. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями