Отвратительно! Отель только для людей, отдыхающих без детей ( да и такие возмущались их сервисом). Такого хамства и вымогательства не встречали нигде! Я не знаю, кто пишет эти восторженные отзывы, на них мы и повелись, когда выбрали этот отель.

Отдыхали в Даймонд премиум в мае 2017 г. семьей трое взрослых и трое маленьких детей 1г.,2 г., 6 лет.

Прилетели ночным рейсом из Внуково Туркиш аэрлайнс – все отлично, вовремя, без задержек. К ним претензий нет. Только благодарности. Туроператор Санмар. Немного расстроили тем, что номера билетов выдали только за сутки перед отлетом, хотя рейс регулярный. Встретили нормально, везли в отель долго и муторно, развозя всех по отелям- наш почти последний. Выгрузили и забыли. Отельный гид Анна никакая, ее работа только навязать вам экскурсии. Об отеле ничего не знает, ни в чем не помогает.

В отель прибыли только в 9 часов 30 минут. Т.е. и мы и дети почти не спали, и с 10 часов вечера в дороге. Мы, естественно знаем, что заселение по правилам после 14 часов. Но мы ужасно устали, и надеялись, что видя маленьких детей, нас сразу поселят и мы отдохнем. Но не тут то было! На рецепшене толпа! Двое девушек и молодой человек захлебываются и не справляются с толпами турок, европейцев и русских! Когда мы все-таки докричались до одной из девушек, нам сказали, что номеров нет, идите позавтракайте и приходите. Мы отправились на завтрак, но какого же было наше изумление – в ресторане в 10 часов утра практически все уже убрали! Мы вырывали еду буквально из рук официантов. А позднего завтрака нет. Что просо недопустимо при питании Ultra AII. В дальнейшем оказалось, что это политика отеля. Видимо им очень жалко еды! Нас, конечно, не выпихивали из ресторана, пока мы ели и кормили уставших и ноющих детей, но ходили с недовольными лицами и даже свет в ресторане выключили. Мы были в шоке! Это был первый звоночек!

После скудного завтрака из остатков, чем Бог послал, мы опять отправились на рецепшен. И опять нам сказали, ждите. Мы прождали там еще час и наконец-то около 12 часов нами занялись. Девушка по имени Гуля сказала нам на плохом русском, что семье с детьми будет не удобно в стандартном номере и надо взять фемели рум. Доплата по 10$ за ночь, что в нашем случае составило 130$. Уж и не знаю, кто там писал, что они обошлись 20$ за все. Но видно цены растут с наступлением сезона. Мы доплатили и радостные отправились в номера. Но когда мы пришли, то увидели, что номера убиты полностью. На первом этаже. Загаженные, разломанные, розетка висит на проводах. А вид вообще на задний двор с трансф.будкой и теплицей. Ну а второй номер вообще номером нельзя назвать- закуток с одной кроватью, а ванная комната это коробка 1х1 м. сидя на унитазе коленками упираешься в дверь. Грязь, все разломано и загажено. И, конечно, это не стандарт, это даже и не эконом, я даже не знаю, как это назвать. Это был второй звоночек! Тут уж мы не выдержали , оправились на рецепшен и вручили им ключи и потребовали нормальные номера. После всех скандалов и претензий фемели рум в 16 часам все-таки заменили на нормальный номер и даже с видом на море. Но вот со вторым стандартом опять беда- говорят, что нет хороших номеров. Тогда мы опять им предложили доплату они сразу же заявили, что есть номер, соседний с нашим фемели и доплатить за него надо по 5$ за сутки, т.е. 65$. Мы доплатили, и наконец-то в 17 часов заселись в свои- уже хорошие чистые, с видом на мое номера. Вот такой развод по турецки!

Дальше отель удивлял нас своим отвратительным сервисом и свинским отношением к туристам все больше и больше! И видимо только к русским туристам.

Закрытый бассейн маленький и вообще без подогрева- вода ледяная, когда подошли на рецепшен и указали на этот факт, они сказали что так и должно быть. Поэтому там никто вообще не купается. И, замечу, это в мае, не летом, а когда температура была ночью по 16-18 градусов и купаться утром в открытом бассейне было не возможно. Есть, конечно люди с севера, которые с довольствием плещутся в воде 18 градусов, но мы к таким не относимся. Поэтому наши дети почти не купались.Спа безумно дорогой- дороже других отелей на порядок. Хамам и массаж- 50$, в других отелях 35$, у гида 25. Разговаривали с теми, кто ходил, не довольны- пиллинг никакой, массаж слабенький. Мы ездили в хамам от Одеон тура за 25$ за взрослого, дети бесплатно, 2 часа – понравилось.

Горки в отеле- это вообще отдельная песня- их включают на 1 час утром с 10 до 11 часов и на 2 часа днем с 14 до 16 часов. В самое пекло! Дальше они стоят мертвой скульптурой. В аквапарке нет одинарных надувных бубликов, а только ДВЕ надувных восьмерки! И что бы их дождаться надо постоять добрую очередь. Странная экономия!

Пляж большой, песчаный, лежаков много. Дорога на пляж через рощицу. Приятно прогуляться. Но каждый день, особенно, если спешишь на обед, утомляет! Ситуация на пляже тоже не ахти. Кругом на песке валяются окурки. И если вы с маленьким ребенком, то внимательно следите, что он сует в рот. А уж как они трясутся за лежаки, это вообще отдельная песня. Пляж расположен метрах в 20 от моря, маленьким деткам хочется поиграть на молководье и те, кто с детьми естественно притаскивают лежаки поближе к воде. Такое происходит во всех отелях. И везде, где бы мы не отдыхали бич бои либо вечером их все собирают, либо терпеливо ждут, пока вы не уйдете, и лишь потом убирают их на место. Но не здесь! Тут я принесла лежак к воде, дети играют, я лежу наблюдаю, вдруг надо мной нависает пожилая сморщенная физиономия и начинает истошно кричать, что бы я слезла. Я ему пытаюсь объяснить, что после отнесу лежак сама, но он продолжает вопить про рецепшн. Он стоял около меня и орал добрых 10 минут. Пришлось встать, он с остервенением схватил и потащил лежак под тенты, продолжая что-то выкрикивать на ходу. Это уже полный дурдом!

Территория маленькая- можно сказать, что ее вообще нету, большой бассейн и дорожки вокруг. Детский басен в углу, рябом с мини-клубом и площадкой. Горки на площадке качаются! Отдыхающие пробовали пожаловаться на рецепшен, но ответ всегда один, удивленные глаза и мы ничего не знаем. Детских водных горок вообще нет, одна старая обшарпанная лягушка, да неработающий зонтик. Вечером переход на пляж закрывают, погулять реально негде!

Анимации в мае нет вообще! Три девушки и один среднего возраста гражданин пытаются развлекать народ. Но это не интересно. Что впечатлило, так это то, что в воскресенье у аниматоров выходной - у всех! И нет даже детской анимации. Такого мы еще не видели нигде! Везде они меняются и отдыхают по очереди. А тут вообще их целый день нет! И все слоняются, не зная чем вечером на этом пятачке себя занять. Позже в июне аниматоров прибавилось, но все равно все очень скромно и буджетно на 30 минут. Турецкая ночь состояла из танца ансабля, который танцует видимо во всех отелях побережья и всё! В других отелях потом еще бывает танец живота, но тут финиш. Полпрограммы это уже хорошо. Пенная вечеринка проходит не на пляже, как в других отелях, а прямо тут у бассейна , куда потом и сгребают всю эту осевшую грязную пену. Но говорят при этом, что сгребают ее с сливы, но не думаю, что они там так уж замечательно ее фильтруют при такой экономии на все остальное. Ужас! Залезать на следующий день в бассейн противно и страшно.

Теперь самое главное - ресторан! Еда хорошая и разнообразная. Готовят хорошо, были и диетическое меню и мясо и индейка и рыба, но правда к июню мясо закончилось и начались соевые котлеты и курица.. На завтрак есть халва и лукум. Но что больше всего впечатляет, так это персонал навязчиво равнодушный, и режим работы ресторана. Завтрак- до 10 часов. Обед с 12 до 14 часов.( во всех отелях до 15 часов) Это просто дурдом! Пока добежишь с пляжа, помоешь ребенка, бежишь в ресторан, потому что только там есть суп ( на пляже фастфуд, пицца, лепешки, супов нет), как в два часа они уже все в авральном режиме уносят со столов. И ставят опять фастфуд и овощи в баре у бассейна.

Ужин с 19 до 21 часа- 2 часа! Что тоже странно, везде до 22 часов. И в девять вечера официанты начинают бегать, как сумасшедшие, унося всю еду, в 21-30 выключают свет. Это уже не понятно для отеля ультра все включено. Коктели платные, свежие фреши, попкорн тоже В ресторане только парашковое пойло. Но больше всех нас удивил и достал старший ( не знаю кто он) администратор ресторана. В первый день мы хотели взять яблоки из ресторана в номер для детей, так он просто выхватил у нас из рук тарелку с яблоками, крича по турецки что то про ресторан. Мы ушли без яблок, но сильно шокированные. Но еще больше он нас потом шокировал на пляже. Там в 12 часов начинает работать бар с фастфудом и наши детки захотели картошки фри. Мы привыкли, что во всех отелях мы можем взять еду и принести на лежаки, там покушать и потом, конечно, убрать за собой. Но в этот раз, когда мы набрали тарелку с овощами и тарелку с картошкой и пиццей и отправились к лежакам, за нами бросилась официантка с криками нельзя, только в ресторане. Мы попытались ей объяснить, что мы мокрые и дети лежат на лежаках в полотенцах и что мы поедим и все сами принесем. И пошли на пляж. Но когда мы сели на лежаки и дети стали кушать, опять прибежал все тот же неадекватный и ненормальный администратор и грубо крича про ресторан выхватил у детей из рук тарелки с едой и убежал. Такого мы еще нигде никогда не видели! Это уже не просто не уважение и плохой сервис- это уже прямое хамство и грубость! А соседи по пляжу нам сказали, что можно тихонько вынести немного еды, но только в бумажных тарелках. Правда в ресторане их нет. Ищите и если найдете, то можно. И это 5 звезд Ультра Олл инклюзив!!! Мы сюда приехали не за тем, что бы прятать еду! И учитывая, что мы вообще не пьем алкоголь, то выходит, что и еды и фруктов им для нас жалко! А уж в этом за наш отдых мы убедились не однократно! Каждый раз, отстояв очередь за каким-нибудь блюдом, вы подходите к повару и он вам, от души сердечной, накладывает 2 маленькие котлетки или один кусочек мяска или 1 рыбку, вы ему говорите, клади еще мне на ребенка надо или что то еще в этом роде, и он нехотя добавит кусочек. И так всегда! Но, каково же было мое удивление, когда я один раз заметила, как шеф-повар отследив, что я взяла 4, аж 4!!! маленьких котлетки и пошла к столу, смотрел куда же я их дену. И лишь после того, как увидел, что я раздала их детям и они стали их кушать, он удалился! Представляете!!! Он следил куда я несу котлеты! Это уже даже не имеет названия!

Отдельная песня- это уборка и минибар. Полы не моют, если не попросите. Белье не меняют, пока не пожалуетесь! Тапочки не дают, пока сами в коридоре не потребуете у уборщицы. Не понимаю экономию на тапках, ведь это в интересах самого отеля, что бы полы в номерах были чище. Мы вот, например, не можем ходить дома в уличной обуви, привыкли к тапкам, для нас это не допустимо. Минибар приносят не зависимо от количества проживающих- 1 банка колы, 1 банка фанты, 1 пиво , одна мал.минералка и одна мал. вода. Чай кофе- когда дадут, когда нет. Суппер экономия! Мы не пьем колу и фанту и приходилось дожидаться разносчика минибара и менять ее на мин. воду.

Интернет WI-FI ,бесплатно, слабый, постоянные перебои. Сейф платно, 1 день 3 $. Это уже совсем перебор.

На рецепшене, если вы пришли с вопросом или претензией, постоянно удивляются или делают вид, что не понимают ни по русски ни по английски. А в день отъезда мы вообще наблюдали картину, как постоялец -турок, который выезжал из отеля со сломанной рукой подрался со служащим прямо у рецепшена и долго выкрикивал им ругательства на турецком языке.

Теперь про инфраструктуру!

Отель стоит на отшибе. Рядом в пешей доступности ни магазинов ни деревушки никакой нету. Есть палатка у предыдущего отеля, но там грязно и дорого. До ближайших магазинов и цивилизации пешком идти далеко, не верьте тому, кто говорит обратное, надо ехать на автобусе. Цена за проезд 1$ за взрослого, дети бесплатно. Ехать надо в Манавгат. Там большой рынок, много магазинов, Мега Мол, Мигрос и ВайКики. Ехать по прямой минут 15-20, но так как автобус петляет по отелям собирая пассажиров, то ехать надо минут 40. Но зато в Манавгате можно купить все! Дешевые фрукты- черешн и клубника по 3 лиры – 48-50 р., персики , абрикосы и дыни по 2 лиры. Короче, это фруктовый Рай! Но обратная дорга это уже другое дело, если вы едите с детьми, то надо садиться на конечной, т.е. на рынке- автобус обратно идет уже под номером 10., иначе позже не будет мест и придется ехать стоя или он вообще не остановится, если полный.

Вот такой получился отзыв! Делайте выводы! Если вы предпочитаете хороший отдых, цените комфорт, заботу, хорошее отношение, разбалованы хорошими добротными пятизвездочными отелями и бережете свои нервы, то вам не сюда!