Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2017
- Не рекомендую отель
21.05.17 - 03.06.17
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительно! Отель только для людей без детей. Такого хамства и вымогательства не встречали нигде!
Отвратительно! Отель только для людей, отдыхающих без детей ( да и такие возмущались их сервисом). Такого хамства и вымогательства не встречали нигде! Я не знаю, кто пишет эти восторженные отзывы, на них мы и повелись, когда выбрали этот отель.
Отдыхали в Даймонд премиум в мае 2017 г. семьей трое взрослых и трое маленьких детей 1г.,2 г., 6 лет.
Прилетели ночным рейсом из Внуково Туркиш аэрлайнс – все отлично, вовремя, без задержек. К ним претензий нет. Только благодарности. Туроператор Санмар. Немного расстроили тем, что номера билетов выдали только за сутки перед отлетом, хотя рейс регулярный. Встретили нормально, везли в отель долго и муторно, развозя всех по отелям- наш почти последний. Выгрузили и забыли. Отельный гид Анна никакая, ее работа только навязать вам экскурсии. Об отеле ничего не знает, ни в чем не помогает.
В отель прибыли только в 9 часов 30 минут. Т.е. и мы и дети почти не спали, и с 10 часов вечера в дороге. Мы, естественно знаем, что заселение по правилам после 14 часов. Но мы ужасно устали, и надеялись, что видя маленьких детей, нас сразу поселят и мы отдохнем. Но не тут то было! На рецепшене толпа! Двое девушек и молодой человек захлебываются и не справляются с толпами турок, европейцев и русских! Когда мы все-таки докричались до одной из девушек, нам сказали, что номеров нет, идите позавтракайте и приходите. Мы отправились на завтрак, но какого же было наше изумление – в ресторане в 10 часов утра практически все уже убрали! Мы вырывали еду буквально из рук официантов. А позднего завтрака нет. Что просо недопустимо при питании Ultra AII. В дальнейшем оказалось, что это политика отеля. Видимо им очень жалко еды! Нас, конечно, не выпихивали из ресторана, пока мы ели и кормили уставших и ноющих детей, но ходили с недовольными лицами и даже свет в ресторане выключили. Мы были в шоке! Это был первый звоночек!
После скудного завтрака из остатков, чем Бог послал, мы опять отправились на рецепшен. И опять нам сказали, ждите. Мы прождали там еще час и наконец-то около 12 часов нами занялись. Девушка по имени Гуля сказала нам на плохом русском, что семье с детьми будет не удобно в стандартном номере и надо взять фемели рум. Доплата по 10$ за ночь, что в нашем случае составило 130$. Уж и не знаю, кто там писал, что они обошлись 20$ за все. Но видно цены растут с наступлением сезона. Мы доплатили и радостные отправились в номера. Но когда мы пришли, то увидели, что номера убиты полностью. На первом этаже. Загаженные, разломанные, розетка висит на проводах. А вид вообще на задний двор с трансф.будкой и теплицей. Ну а второй номер вообще номером нельзя назвать- закуток с одной кроватью, а ванная комната это коробка 1х1 м. сидя на унитазе коленками упираешься в дверь. Грязь, все разломано и загажено. И, конечно, это не стандарт, это даже и не эконом, я даже не знаю, как это назвать. Это был второй звоночек! Тут уж мы не выдержали , оправились на рецепшен и вручили им ключи и потребовали нормальные номера. После всех скандалов и претензий фемели рум в 16 часам все-таки заменили на нормальный номер и даже с видом на море. Но вот со вторым стандартом опять беда- говорят, что нет хороших номеров. Тогда мы опять им предложили доплату они сразу же заявили, что есть номер, соседний с нашим фемели и доплатить за него надо по 5$ за сутки, т.е. 65$. Мы доплатили, и наконец-то в 17 часов заселись в свои- уже хорошие чистые, с видом на мое номера. Вот такой развод по турецки!
Дальше отель удивлял нас своим отвратительным сервисом и свинским отношением к туристам все больше и больше! И видимо только к русским туристам.
Закрытый бассейн маленький и вообще без подогрева- вода ледяная, когда подошли на рецепшен и указали на этот факт, они сказали что так и должно быть. Поэтому там никто вообще не купается. И, замечу, это в мае, не летом, а когда температура была ночью по 16-18 градусов и купаться утром в открытом бассейне было не возможно. Есть, конечно люди с севера, которые с довольствием плещутся в воде 18 градусов, но мы к таким не относимся. Поэтому наши дети почти не купались.Спа безумно дорогой- дороже других отелей на порядок. Хамам и массаж- 50$, в других отелях 35$, у гида 25. Разговаривали с теми, кто ходил, не довольны- пиллинг никакой, массаж слабенький. Мы ездили в хамам от Одеон тура за 25$ за взрослого, дети бесплатно, 2 часа – понравилось.
Горки в отеле- это вообще отдельная песня- их включают на 1 час утром с 10 до 11 часов и на 2 часа днем с 14 до 16 часов. В самое пекло! Дальше они стоят мертвой скульптурой. В аквапарке нет одинарных надувных бубликов, а только ДВЕ надувных восьмерки! И что бы их дождаться надо постоять добрую очередь. Странная экономия!
Пляж большой, песчаный, лежаков много. Дорога на пляж через рощицу. Приятно прогуляться. Но каждый день, особенно, если спешишь на обед, утомляет! Ситуация на пляже тоже не ахти. Кругом на песке валяются окурки. И если вы с маленьким ребенком, то внимательно следите, что он сует в рот. А уж как они трясутся за лежаки, это вообще отдельная песня. Пляж расположен метрах в 20 от моря, маленьким деткам хочется поиграть на молководье и те, кто с детьми естественно притаскивают лежаки поближе к воде. Такое происходит во всех отелях. И везде, где бы мы не отдыхали бич бои либо вечером их все собирают, либо терпеливо ждут, пока вы не уйдете, и лишь потом убирают их на место. Но не здесь! Тут я принесла лежак к воде, дети играют, я лежу наблюдаю, вдруг надо мной нависает пожилая сморщенная физиономия и начинает истошно кричать, что бы я слезла. Я ему пытаюсь объяснить, что после отнесу лежак сама, но он продолжает вопить про рецепшн. Он стоял около меня и орал добрых 10 минут. Пришлось встать, он с остервенением схватил и потащил лежак под тенты, продолжая что-то выкрикивать на ходу. Это уже полный дурдом!
Территория маленькая- можно сказать, что ее вообще нету, большой бассейн и дорожки вокруг. Детский басен в углу, рябом с мини-клубом и площадкой. Горки на площадке качаются! Отдыхающие пробовали пожаловаться на рецепшен, но ответ всегда один, удивленные глаза и мы ничего не знаем. Детских водных горок вообще нет, одна старая обшарпанная лягушка, да неработающий зонтик. Вечером переход на пляж закрывают, погулять реально негде!
Анимации в мае нет вообще! Три девушки и один среднего возраста гражданин пытаются развлекать народ. Но это не интересно. Что впечатлило, так это то, что в воскресенье у аниматоров выходной - у всех! И нет даже детской анимации. Такого мы еще не видели нигде! Везде они меняются и отдыхают по очереди. А тут вообще их целый день нет! И все слоняются, не зная чем вечером на этом пятачке себя занять. Позже в июне аниматоров прибавилось, но все равно все очень скромно и буджетно на 30 минут. Турецкая ночь состояла из танца ансабля, который танцует видимо во всех отелях побережья и всё! В других отелях потом еще бывает танец живота, но тут финиш. Полпрограммы это уже хорошо. Пенная вечеринка проходит не на пляже, как в других отелях, а прямо тут у бассейна , куда потом и сгребают всю эту осевшую грязную пену. Но говорят при этом, что сгребают ее с сливы, но не думаю, что они там так уж замечательно ее фильтруют при такой экономии на все остальное. Ужас! Залезать на следующий день в бассейн противно и страшно.
Теперь самое главное - ресторан! Еда хорошая и разнообразная. Готовят хорошо, были и диетическое меню и мясо и индейка и рыба, но правда к июню мясо закончилось и начались соевые котлеты и курица.. На завтрак есть халва и лукум. Но что больше всего впечатляет, так это персонал навязчиво равнодушный, и режим работы ресторана. Завтрак- до 10 часов. Обед с 12 до 14 часов.( во всех отелях до 15 часов) Это просто дурдом! Пока добежишь с пляжа, помоешь ребенка, бежишь в ресторан, потому что только там есть суп ( на пляже фастфуд, пицца, лепешки, супов нет), как в два часа они уже все в авральном режиме уносят со столов. И ставят опять фастфуд и овощи в баре у бассейна.
Ужин с 19 до 21 часа- 2 часа! Что тоже странно, везде до 22 часов. И в девять вечера официанты начинают бегать, как сумасшедшие, унося всю еду, в 21-30 выключают свет. Это уже не понятно для отеля ультра все включено. Коктели платные, свежие фреши, попкорн тоже В ресторане только парашковое пойло. Но больше всех нас удивил и достал старший ( не знаю кто он) администратор ресторана. В первый день мы хотели взять яблоки из ресторана в номер для детей, так он просто выхватил у нас из рук тарелку с яблоками, крича по турецки что то про ресторан. Мы ушли без яблок, но сильно шокированные. Но еще больше он нас потом шокировал на пляже. Там в 12 часов начинает работать бар с фастфудом и наши детки захотели картошки фри. Мы привыкли, что во всех отелях мы можем взять еду и принести на лежаки, там покушать и потом, конечно, убрать за собой. Но в этот раз, когда мы набрали тарелку с овощами и тарелку с картошкой и пиццей и отправились к лежакам, за нами бросилась официантка с криками нельзя, только в ресторане. Мы попытались ей объяснить, что мы мокрые и дети лежат на лежаках в полотенцах и что мы поедим и все сами принесем. И пошли на пляж. Но когда мы сели на лежаки и дети стали кушать, опять прибежал все тот же неадекватный и ненормальный администратор и грубо крича про ресторан выхватил у детей из рук тарелки с едой и убежал. Такого мы еще нигде никогда не видели! Это уже не просто не уважение и плохой сервис- это уже прямое хамство и грубость! А соседи по пляжу нам сказали, что можно тихонько вынести немного еды, но только в бумажных тарелках. Правда в ресторане их нет. Ищите и если найдете, то можно. И это 5 звезд Ультра Олл инклюзив!!! Мы сюда приехали не за тем, что бы прятать еду! И учитывая, что мы вообще не пьем алкоголь, то выходит, что и еды и фруктов им для нас жалко! А уж в этом за наш отдых мы убедились не однократно! Каждый раз, отстояв очередь за каким-нибудь блюдом, вы подходите к повару и он вам, от души сердечной, накладывает 2 маленькие котлетки или один кусочек мяска или 1 рыбку, вы ему говорите, клади еще мне на ребенка надо или что то еще в этом роде, и он нехотя добавит кусочек. И так всегда! Но, каково же было мое удивление, когда я один раз заметила, как шеф-повар отследив, что я взяла 4, аж 4!!! маленьких котлетки и пошла к столу, смотрел куда же я их дену. И лишь после того, как увидел, что я раздала их детям и они стали их кушать, он удалился! Представляете!!! Он следил куда я несу котлеты! Это уже даже не имеет названия!
Отдельная песня- это уборка и минибар. Полы не моют, если не попросите. Белье не меняют, пока не пожалуетесь! Тапочки не дают, пока сами в коридоре не потребуете у уборщицы. Не понимаю экономию на тапках, ведь это в интересах самого отеля, что бы полы в номерах были чище. Мы вот, например, не можем ходить дома в уличной обуви, привыкли к тапкам, для нас это не допустимо. Минибар приносят не зависимо от количества проживающих- 1 банка колы, 1 банка фанты, 1 пиво , одна мал.минералка и одна мал. вода. Чай кофе- когда дадут, когда нет. Суппер экономия! Мы не пьем колу и фанту и приходилось дожидаться разносчика минибара и менять ее на мин. воду.
Интернет WI-FI ,бесплатно, слабый, постоянные перебои. Сейф платно, 1 день 3 $. Это уже совсем перебор.
На рецепшене, если вы пришли с вопросом или претензией, постоянно удивляются или делают вид, что не понимают ни по русски ни по английски. А в день отъезда мы вообще наблюдали картину, как постоялец -турок, который выезжал из отеля со сломанной рукой подрался со служащим прямо у рецепшена и долго выкрикивал им ругательства на турецком языке.
Теперь про инфраструктуру!
Отель стоит на отшибе. Рядом в пешей доступности ни магазинов ни деревушки никакой нету. Есть палатка у предыдущего отеля, но там грязно и дорого. До ближайших магазинов и цивилизации пешком идти далеко, не верьте тому, кто говорит обратное, надо ехать на автобусе. Цена за проезд 1$ за взрослого, дети бесплатно. Ехать надо в Манавгат. Там большой рынок, много магазинов, Мега Мол, Мигрос и ВайКики. Ехать по прямой минут 15-20, но так как автобус петляет по отелям собирая пассажиров, то ехать надо минут 40. Но зато в Манавгате можно купить все! Дешевые фрукты- черешн и клубника по 3 лиры – 48-50 р., персики , абрикосы и дыни по 2 лиры. Короче, это фруктовый Рай! Но обратная дорга это уже другое дело, если вы едите с детьми, то надо садиться на конечной, т.е. на рынке- автобус обратно идет уже под номером 10., иначе позже не будет мест и придется ехать стоя или он вообще не остановится, если полный.
Вот такой получился отзыв! Делайте выводы! Если вы предпочитаете хороший отдых, цените комфорт, заботу, хорошее отношение, разбалованы хорошими добротными пятизвездочными отелями и бережете свои нервы, то вам не сюда!
Плюсы отеля
есть хорошие номера но за доплату
вкусная кухня в ресторане
хороший кондитер- очень вкусные пирожные и торты
хороший хамам
пока бесплатный
хороший большой песчанный пляж
дорога на пляж через сосновый лесок
хорошая звукоизоляция в номерах
набор для чая в номерах
новый но скоро добьют
но если ходить 2 раза в день- утомляет
Минусы отеля
с реки запах и сильный шум от проплывающих остоянно кораблей с музыкой
очень странное время работы основного ресторана по 1.5-2 часа
маленькая территория
грубость хамство и равнодушие обслуживающего персонала
анимация очень слабая можно сказать что ее нету совсем
плохая уборка
холодный закрытый бассейн который должен быть с подогревом
мало горок для детей
очень близко проезжая часть шум от дороги
маленький бильярдный стол и то платно
проблемы с заселением - долго сначала предлагают плохие номера с видом на хоз.посторойки или на реку
очень маленькое время работы горок- всего 3 часа за день и в самую жару
рядом нет ни магазинов ни палаток ни аптеки и вообще ничего кроме дороги и леска через неё
отсутствуют теннисные корты и столы для настольного тенниса
странная политика отеля - вы сами виноваты что к нам прихали!
Добавлено
17.06.17
17:27
(12 700 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:03 23.06.17
Ваш отзыв почитаешь и ехать не хочется! Непонятно только, где же вы отдыхали в мае, в Аланье или в Сиде?
16:04 23.06.17
Очень странный отзыв, есть подобный про другой отель в это же время этого же автора. Причем ощущение, что в готовый шаблон вставлялись фразы, только в одном месте "хорошо", а в другом "плохо".
20:52 23.06.17
Не пытайтесь искать подвоха, автор один и тот же это я. В первом отеле Хейдар Паша мы были с 25.04. по 14.05., а во втором Даймонд Премиум с 19.05. по 02.06. А уж куда вам ехать решайте сами. Причем первый отель оказался значительно дешевле второго, а сервис несопоставим.
21:12 23.06.17
Ваш отзыв почитаешь и ехать не хочется
Юля хорошо, когда это можно прочитать до поездки а не после. Хотя сколько людей, столько мнений и вам может все показаться иначе. Да и не зря говорят, предупрежден, значит вооружен! Вы уже знаете их недостатки, и можете их спокойно переносить и не расстраиваться, как мы, а достоинства вас наверняка обрадуют. И добавлю\, там реально хороший и бесплатный Хамам, сходите не пожалеете.
(и даты перепутала с 21.05 по 04.06)
21:17 23.06.17
Марина, вы правы. Сначала я в гневе написала отзыв о Даймонде, находясь еще в Турции. А потом уже, когда вернулась, решила написать и о Хейдар Паше именно для сравнения. Поэтому взяла свой отзыв о Даймонде и указала в нем все что там было плохо, а тут хорошо. Поэтому так и получилось. Но оба отзыва полностью соответствуют действительности и я отвечаю за каждое свое слово. Но опять таки делаю сноску на то, что мы были в Турции в мае, а это еще только самое начало сезона и многое могло поменяться, правда не известно в какую сторону.
21:24 23.06.17
Да, и хочу добавить еще вот что: при заселении на Рецеппшен девушка Гуля не вымогает деньги, она просто говорит вам, что нормальных или хороших, для кого как, номеров нет! И предлагает вам ключи от, скажем так, не очень свежих номеров с видом, конечно же, на реку. И только после того, как вы скажете, что готовы доплатить за лучший номер и желательно с хорошим видом, только тогда она меняется и начинает вам предлагать номера за доплату совсем другого уровня. А уж номер, который я получила с доплатой в 5$ в день, был очень даже хорошим. Кто собрался, имейте в виду!
04:17 24.06.17
Я вовсе не искала подвоха, а просто спросила. Извините )))))
Спасибо за ответ!
09:43 24.06.17
Ольга, вам очень повезло, что отель Хейдар Паша обошелся дешевле Даймонда. Посмотрели на наши даты, разница в 40 000 руб., Хейдар Паша дороже, и к сожалению уже не наша ценовая категория. Так что будем мириться с недостатками. Спасибо за ответ.
20:50 24.06.17
Марина, я понимаю. что сейчас Хейдар паша поднял цены, но может посмотрите рядом с Хейдар пашой тоже есть несколько хороших отелей- Зен, Ксафира, Эфталия Аква. Их пляжи рядом с Хейдар пашой и я говорила с людьми, там отдыхающими. Были довольны. Хвалили Ксафиру. отель дйствительно очень красивый. Конечно, если ничего не найдете, то да. тем более вы уже многое знаете из того, что не знали мы. Удачного отдыха!
20:53 24.06.17
А еще есть отель Дайма Биз, он в Кемере. поселок Кириш, вот там была просто офигенняа анимация и один из самых больших новых аквапарков, просто с сумасшедшими горками. И еще в нем большая очень красивая и зеленая территория, много бассейнов. Посмотрите его тоже.
14:47 29.06.17
Оля, Вы описали все правильно, готова подписаться под каждым Вашим словом, кроме уборки номеров. Может нам повзло, но у нас хорошо убирали. Я тоже оставила здесь свой отзыв, но более положительный, хотя тоже испытала те же эмоции, что и Вы. Я даже знаю того администратора, который и у нас тоже вырвал персики из рук. Мы так же были шокированы.Такого нигде не видели.
18:00 30.06.17
Не согласна с отзывом. И что это за привычка обижать других, говоря , что если вам нравится отель, значит вы вообще без претерзий(
На отель хорошая цена, отличное питание, номера просторные и уютные...не видела никаких платных коктейлей о которых вы пишите!!! Горки да работают 2 часа утром и 2 после обеда, но что там делать дольше, там всего 5 горок?
За чек ин вообще бред...в Европе и везде после 14.00-и это есть в опиании отеля, какие претензии?
Наличие детей не делает вас особенной! Ожидаете как остальные)
Мы отдыхом довольны хоть и люди с претензиями! Данный отель рекомендую для спокойного отдыха!
00:00 07.07.17
Я не могу понять какие могут быть притензии к отелю, где цена 35000-40000 с человека с перелетом вместе?! Вы за копейки хотите сервис отеля класса премиум. Езжайте в Риксос - там за вас и пережевывать будут! Только цена вас удивит! Есть в ресторане за столом , а не на кушетке или в номере - это культура поведения и норма. Только русские пытаются всегда из ресторана вынести еду к себе в номер, а потом выставить тарелки с плесенью в коридор! Только русские в одну тарелку готовы уложить столько еды, что желудок взорвется- уплочено же!
20:44 09.07.17
Не соглашусь. Тарелки выставляют в коридор обычно турки, которые заказывают еду в номер (платно). Еще вариант, еду в номер заказывают больным или инвалидам. По количеству еды в тарелке лидерами являются турки и израильтяне.
В остальном все правильно, еду обычно запрещено выносить за пределы мест питания. И это не из за экономии, а из за гигиены и безопасности. Ибо уборка за пределами ресторана может производиться лишь раз в день, а упавшая с тарелки на мрамор еда может стать причиной подскальзывания и травмы других туристов.
21:06 09.07.17
Ольга, ваше впечатление о отеле видимо имеет эмоциональный оттенок. Потому и столько негатива. Да и причина не в отеле.
1. Заселение происходит после 14 часов, это международная норма. И с детьми вы, или нет, на это никак не влияет.
2. Поздний завтрак все же есть, с 10 до 11. В 10 утра в ресторане убирают горячие блюда, так как поздний завтрак это чай с десертом. Это так же стандарт. По окончании часов работы ресторан закрывается, свет выключается, начинается подготовка к следующему приему пищи.
3. Номера предоставляются указанные в вашей брони, если у вас указан стандарт - вас туда и поселят. Если в отеле свободны номера фемели - вам их предложат, и естественно за дополнительную плату (они дороже). И это не вымогательство, вы можете отказаться.
4. Могут быть номера требующие по какой либо причине ремонта, или которые не успели убрать, и если кто то начинает скандалить и требовать номер "прямо сейчас" - им дают такой номер. Тут работает старая русская поговорка: поспешишь - людей насмешишь. Умейте ждать.
5. Номер вам заменили не из за скандалов или претензий, просто к 12 часам отдыхающие выехали, и хаускипин его элементарно убрала к этому времени. Вам этот же номер и дали бы сразу, если бы спокойно ждали. И не нужно было тратить нервные клетки впустую.
6. Крытые бассейны ни в одном отеле летом не подогреваются. В этом просто нет необходимости, так как открытые уже теплые. Цены на процедуры СПА в 50$ вполне обычны для 5* отелей. Бывает и дороже.
Продолжение следует...
21:47 09.07.17
Продолжение.
7. Аквапарк (некоммерческий) ни в одном отеле не работает с утра и до ночи, ибо его работа затратна для отеля. Смысл в большом количестве "ватрушек"? Один скатился - другой взял и пошел наверх. Всеравно одновременно ехать на десятке не получится, труба одна :)
8. По лежакам. В Белеке и Сиде есть районы, где запрещено выдвигать лежаки к морю. Это связано с черепахами которые откладывают яйца.
9. Чтобы погулять вечером, выходите из рецепшен, поворачивайте налево и гуляйте хоть по пляжу, хоть вдоль дороги. Никто не запрещает.
10. Анимация в отеле заявлена "софт", это обозначает релакс отдых с активити по расписанию. Пену собирают в дренаж бассейна, она в сам бассейн не попадает.
11. По ресторану в обед. Что вам мешало приходить с пляжа до обеда в номер, переодеться и идти обедать? Ну если вы так суп любите. С 11 до 15 часов под солнцем находиться вредно. Берегите себя и свою кожу.
12. Продолжительность обедов и ужинов в 2 часа вполне стандартна, такое время установлено в большинстве отелей 5* включая deluxe.
13. Коктейли в барах бесплатные. Платные фреши у бассейна и на пляже на отдельной стойке. Фреш на завтрак бесплатный.
14. Выносить еду из ресторанов во всех отелях запрещено! И дело не в экономии, а в гигиене и безопасности.
15. Во всех отелях запрещено выносить к бассейну и на пляж стеклянную и керамическую посуду. Разбитое стекло в воде или песке не видно, а порез им может быть смертельным.
Продолжение следует...
22:04 09.07.17
Продолжение.
16. Белье меняют по концепту раз в три дня, полотенца ежедневно (если их бросить на пол). Тапочки не предоставляются. Воровать их с тележки хаускипин - уголовное преступление.
17. Наполнение минибара не зависит от количества гостей. Он наполняется фиксированным количеством напитков по мере опустошения. Если вам нужно больше напитков - попросите юношу, он вам даст дополнительный, ему не жалко. Чай и кофе не пополняются, если они не израсходованы.
18. Интернет предоставляет Тюрк Телеком, его скорость зависит от количества подключений. Если кто то поставил на закачку фильм - увы, будет медленно и печально.
19. Сейф платный по концепту, опять же это нормально для отелей такой ценовой категории.
20. Ближайший уличный маркет через два отеля (10 минут пешком). До ближайшего поселка (Титреенгол) минут 20 неспешным шагом вдоль озера.
Как видите, большинство ваших претензий как минимум необоснованны. Соблюдайте отельные правила, и ваш отдых будет доставлять вам, и окружающим вас туристам только положительные эмоции.
10:36 10.07.17
Роман, вы видимо сотрудник данного отеля. Все, что вы написали про общие правила известно всем. И я выезжаю отдыхать не в первый раз. А вы видимо читали отзыв не внимательно. Кто-то пишет, что этот отель дешевый- это не так! Н тот момент. когда мы были он стоил столько же, сколько и отель Хейдар паша в Аланье. Но разница между ними колоссальная. И про подогрев бассейна я говорю не летом, а весной! Когда на улице было 23 градуса и купаться было холодно, а бассейн с помещении был ледяной.
А уж 20 ваш пункт это вообще ложь. У предыдущего отеля палатка какая-то, грязная и дорогая, а до поселка 20 минут ехать, а не идти. Тем более в жару с тремя детьми. Не стоит на мое, повторяюсь сугубо субъективное мнение отвечать столь длинными письмами об общих правилах. И не было на завтрак никаких фрешов! Одно парашковое пойло!
Я уже говорила 100 раз и повторю в сто первый ни за что на свете больше не поеду в этот отель и другим. кто едет с маленькими детьми не советую. Экономия на всем и везде и Хамство беспросветное! Такого отношения не видели нигде!
11:26 10.07.17
Ольга, вы видели хоть одного сотрудника отеля с именем Роман? Ну смешно же :)
Я в отеле отдыхал две недели, так же мы с коллегами его инспектировали совсем недавно. Потому я этот отель отлично знаю.
Если вам правила известны - зачем их нарушаете и потом сами же пишете о последствиях?
Крытые бассейны подогреваются не по температуре на улице, а по дате заявленной в концепте. Потому если наступило к примеру 1 мая, то подогрев отключают. И опять же так в любом отеле Турции. Никто не подогревает крытые бассейны по температуре воздуха.
По 20 пункту. Дешевые "палатки" в турзоне не бывают. Просто примите как факт :) И не у предыдущего, а у Lake Riverside. За недорогими товарами вам в Navada Mall нужно было ехать на "сидешном" долмуше.
До маркета у отеля Belinda в Титреенгол от Diamond Premium всего 1800 метров, это при средней скорости пешехода 5-6км/ч как раз около 20 минут.
Фреш есть, это смесь свежевыжатого с порошковым. В чистом виде фреш в отелях более высокой категории. Да и то не во всех.
Странное качество, нарушать все правила, а потом кричать про "хамство" персонала и какую то мнимую "экономию" :)
Почему по отношению ко мне и моему товарищу не было никакого хамства, персонал подходил с улыбкой, еда была вкусной, номер был чистым итд.
Может все же дело в том как вы относитесь к персоналу и как соблюдаете правила отеля? Вместо наслаждения отдыхом вы генерируете вокруг себя негатив. Собственно негатив и получаете в ответ.
21:44 06.06.18
Полная ерунда. Я абсолютно позитивный человек. И могу отличить дисциплину от простого хамства. Всегда и везде присутствует человеческий фактор. У кого-то дети едят в ресторане, а у кого-то в номере, кто-то любит есть в ресторане и сидеть там часами, а кто-то предпочитает попить чайку с пирожным в номере пред телевизором, это и является для них уютом и удобством. Это личное дело каждого и забота персонала отеля обеспечить людям этот уют и понимание. Вот и все. мы только вернулись из Египта. Я написала свой отзыв об отеле Титаник палас 5*. Нас заселили с детьми в 8 утра, не смотря на то, что отель полон. аквапарк работает весь день. И там огромная территория, 13 ресторанов и можно выносить любую еду, куда угодно и сколько угодно. И ни один человек из персонала слова вам не скажет. И везде чистота и порядок идеальные. Везде уборщики, которые следят за чистотой и порядком. Там все для клиентов. Так что ВСЕ зависит от политики руководства этим отелем, а не от правил и мировых стандартов.
Добавить комментарий
Добавить комментарий