3.5
2 размещение
4 сервис
5- питание
Немного обидно
Отдыхали в отеле семьей из пяти человек, двое из которых молодожены, поэтому при покупке тура в агентстве специально оговорили, что в семейном номере у них будет двуспальная кровать в комнате с закрывающейся дверью. Вместо этого получили семейный номер с отдельной крохотной комнаткой, в которой едва разместилась односпальная кровать. На просьбу о предоставлении другого номера получили предложение о немалой доплате. Кроме того, окна предоставленного номера выходили на задний двор столовой, соответственно, неприятные запахи и шум мощных кондиционеров -это то, что получили молодожены вместо бонуса от отеля. Очень предсказуемым для меня было появление комментариев любителей давать советы, не разобравшись в ситуации, с желанием обидеть и выставить себя самыми умными. Еще раз сообщаю: 1. С номерным фондом заранее ознакомились; 2. Необходимость приобретения двухкомнатного номера вызвана не неуважением к молодоженам, а наличием в нашей семье маленькой девочки- дочки молодой жены; 3. По факту вместо оплаченного нами номера мы получили номер более низкой категории без спального места для ребенка с видом на помойку и соответствующим запахом, а за семейный ( заявленный в купленном туре) нам предложили доплатить 225 долларов. Думаю, полезно получить информацию о том, что не все номера одинаково хороши. А о подарке от отеля мы не сожалеем, не было, да и ладно.
08:22 15.06.17
Всегда интересно читать такие отзывы, наверное, стоит понимать, что в период, когда в отеле очень много отдыхающих не всегда можно получить отличный номер, при покупке тура можно же было ознакомиться с номерами и выбрать другой отель, который, скорее всего будет дороже. Удивительные запросы, Вам тогда в 5 ультра олл.
09:23 15.06.17
Без понятия какой должен быть номер, чтобы в нем комфортно жили 5 (!!!) человек. Да еще двое - молодожены. Что же вы так не уважаете своих молодоженов ???? В отеле физически нет таких номеров, разве что ради вас они сломали-бы парочку несущих стен...Все претензии- к вашему тур оператору, который обещал нереальные вещи...
17:42 15.06.17
Спасибо за советы
15:19 17.06.17
Елена, насколько я знаю, в отеле семейные номера представляют собой 2 комнаты, одна из которых маленькая. Наверно в таком номере Вы и жили. Интересно, а что за номер с доплатой 225 долларов?
15:47 19.06.17
Добрый день,К сожалению, я не получила ни одного обращения с Вашей стороны на протяжении Вашего отдыха. По поводу доплаты. Подозреваю, что Вам просто предлагали разделить Ваш номер на 2 стандарта. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся войти в положение гостей. 257 номер, это как раз семейный номер, который предполагает размещение именно 5 человек (двуспальная кровать, односпальная кровать и диван длиной 180 см, а также односпальная кровать в отдельной комнате).Я проверила Ваш ваучер и убедилась, что никаких пометок про молодоженов там не было, поэтому с такой же претензией Вы можете обратиться к Вашему турагенту.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий