3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Хватит хвалебности!
Здесь много хвалебных отзывов. Такое впечатления, что их пишут сами сотрудники.
Поэтому решил написать всё, как есть, непредвзято. Оценка – по 10-бальной шклале.
1. Заказанный трансфер в аэропорту встретил меня вовремя, без задержки. Машина – довольно свежая SKODA Rapid. Чистая, с кондиционером. В общем, доехали с комфортом, но водитель слегка лихачил. Оценка 9.
2. На ресепшене встретил приятный персонал, разместили без задержек и маринования в холле. Оценка 10.
3. Номер. А вот здесь – разговор отдельный.
3.1. Корпус №7 «Морской». С балконом. Вид на море. Пляж и бассейн прямо под корпусом. Добираешься до номера окольными путями. В переходах грязновато. Оценка 8.
3.2. Сам номер довольно просторный. Ремонту примерно лет 6-8… На полу ковролина нет, лежит плитка. 2-спальная кровать, раздвижной мини-диван, холодильник, трюмо, телевизор и шкаф. Есть кондиционер. Телефона в номере нет. Поэтому с любым вопросом (по поводу экскурсий, к администратору) ходишь и спрашиваешь, что называется «ногами». Есть чайная группа. Нет ножа. Оценка 7.
3.3. В ванной по 3 полотенца на человека. Смена – 1 раз в 5 дней, потому что «не хватает обменного фонда». После первой замены одно полотенце было в каких-то пятнах (то ли кровь, то ли еще что). Когда попросил горничную заменить – сделала удивленные глаза и сказала, что «это всего лишь пятна ржавчины»… Пока не настоял с нажимом – менять не стала… Как ни странно, при следующей замене это повторилось: одно полотенце было в пятнах, другое – вообще порванное. В этот раз я уже не стал общаться с горничной, а просто пошел и отнес эти тряпки администратору. Оценка 2.
3.4. Уборка. С этим здесь проблема. Я, как нормальный человек, когда зашел в номер, сразу разулся, прошел к окну. Чувствую, идеальной чистоты на полу нет. Посмотрел на носки – подошва черная… Расстелил постель – простынь рваная. Правда, после жалобы администратору всё устранили. Если сам не контролируешь процесс уборки – убирают кое-как. Пол протирают, что называется, одной тряпкой: в углах оставляют грязь. Пыль не вытирают. Оценка 1.
3.5. Фена и утюга в номере нет. Если нужен фен – идешь к администратору и берешь «попользоваться»; потом надо сразу же вернуть. Утюг в отдельной комнате около администратора. Включаешь «пар» - из него льется вода на вещи… Оценка 3.
3.6. Пару раз пробегали тараканы!.. На вопрос администратору получил ответ «не может быть»… Оценка 1.
Итого, общий средний бал за номер – 3,67 из 10.
4. Питание. Шведский стол в ресторане «Белый пляж». Кормят довольно вкусно и разнообразно. Повторов практически не было. В обед и на ужин – бесплатное пиво и вино двух сортов (не считаю это плюсом, зная менталитет нашего человека). Персонал приветливый. Везде чистенько. Днем душно, кондиционер есть, но не работает. Окна закрыты. Куча ребятишек – постоянный шум, гул, беготня. Оценка 7.
5. Пляж. Один на все 9 корпусов… Под ногами – галька размером от 2-х до 10-12 см. Без обуви ходить невозможно. Соответственно, зайти и выйти из моря – целая проблема. После шторма много мусора, который не убирают. Бассейн чистят регулярно. Оценка 7.
6. Записаться на экскурсию можно только в 1-ом корпусе. За стойкой сидят 3 человека: один записывает заказы на такси, другой – на экскурсии, 3-й – сам экскурсовод, который собирает группы. Все втроем постоянно между собой переговариваются, даже во время заказа. Создается какой-то бедлам и неразбериха. В холле стоит постоянный гул от бегающих здесь же ребятишек и аниматоров, работающих рядом с корпусом на площадке (дверь в корпус постоянно открыта). Что конкретно будет на экскурсии, узнаёшь только уже в автобусе, когда экскурсовод раскроет все «подводные камни». Зачастую – то дополнительные расходы, то изменение маршрута, то забудут предупредить одеться потеплее… Оценка 5.
7. По вечерам аниматоры работаю в аквапарке. Опыта у них мало, но стараются ребята по-честному. Оценка 9.
8. Есть неплохой спортзал с тренажерами, но маленький выбор гантелей: большой разрыв между 3 кг и 10 кг. Оценка 8.
9. Кинотеатр не работал. Так называемый псевдо 3D – далеко не оправдывающая ожидания заявка: изображение – так себе, звук – моно. Репертуар – 3 фильма по 15 минут непонятного содержания. Оценка 3.
10. В 2-х магазинах на территории очень скудный выбор: в основном напитки, сыр, печенье и шоколад. Оценка 6.
Общий средний бал – 6,77 из 10 возможных.
Итак, цена путевки не соответствует предложенному качеству обслуживания. На отдых едешь, чтобы забыть о проблемах, а здесь они возникают из ниоткуда...
Валерий оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.4 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
11:10 08.11.20
Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий