Отдыхала С семьей в
июне 2017
- Не рекомендую отель
01.06.17 - 11.06.17
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Разочарование
Отдыхаем с детьми 1,10 и 9 лет 2 взрослых. Живем в номере "de lux" с видом на море. Первый этаж. Запах канализации в номере, неприятное переодическое бульканье в унитазе! Комары ужас!!!Изрядно покусали всю семью детям досталось больше всех!Пили антигистаминные Зиртек, укусы очень сильно зудяться, выдали на рисепшене рэйд увы не помог. Выходные с китайцами тоже не очень!Неудобно заходить в столовую с коляской везде лестницы не заедешь.В баре комнаты доставляют только воду!в нашем "дэ люкс" даже чайника нет.убирают в номере нормально, просили доп. Простыни на кровать ложить на клеенку ребёнку без вопросов выдавали. Обслуживающий персонал старается на любой вопрос - проблему быстро реагируют. Про анимацию сложно сказать, не понимаю чем дивятся люди лично мое сугубое мнение-слабовато. Самый большой такой минус коксаки. Думала это не правда, а нет ребёнок заболел не смотря на что на ГВ. Так что решать каждому ехать или не ехать. Зараза есть, дети реально болеют, а на ресепшене просто хлопают глазками. Не понимаю почему не предпринимаются какие то радикальные меры по борьбе с вирусом. Здесь вот на предыдущие комментарии отвечает Евгения гестрилэйшн, что люди приносят это с улицы. Я так не считаю вирус поселился в отели и просто не щадит наших детей. Получается что бы не понести убытки отель не закрывают, и не важно руководству отеля на моральный, материальный вред который причиняется по их вине туристам, страдания ребёнка. Они просто извиняются, За доставленные неудобства. старшего тоже температура пока не знаю от чего. Отдыхали в феврале 2016 в Камрани в Dessole понравилось больше и анимация и питание жили в бунгало, единственное манго и другие фрукты не купишь в камрани, надо ехать в город на такси или на автобусе от отеля . питание в муйнэ скромное, выбор не большой но вкусно, голодным не будешь, морепродукты одно название резиновые кальмары и сухая рыба, иногда (раз в неделю) креветки. Давали сома и красный карась вкусно, можно поесть мясо, курочку. Можно конечно придраться ко многому, но думаю минусы есть везде.
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Плюсы отеля
зелёная территория
два бассейна
Минусы отеля
китайцы
комары
вечером территория плохо освещена
тараканы
вирус коксаки
Добавлено
11.06.17
20:40
(2 065 символов в тексте)
моё Cпасибо
05:34 14.06.17
Уважаемая, Ирина!
Благодарим, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Мы обязательно учтем Ваши замечания к работе нашего отеля.
Хотелось бы отметить, что чайник в номера мы предоставляем по запросу, Вам лишь нужно обратиться на ресепшн или к менеджеру по работе с гостями Анне и чайник Вам принесут в номер.
Что касается вируса, я уже оставляла комментарии о том какие именно меры предпринимает отель по борьбе со всеми инфекциями и о том, что в отеле проводятся на регулярной основе тесты воды и пищи, которые показывают отсутствие инфекций. Но нужно также помнить о том, что на данный момент в медецине не существует профилактических средств против него и так или иначе избежать вероятности заболевания невозможно, так его снова могут завести из вне. А благоприятной средой развития для него являются теплые погодные условия и большое скопление детей. Благодаря нашим усилиям мы добились того, что вирус на территории отеля не распространяется и если был случай заболевания комната гостей дополнительно дезинфицируется. Но нам также необходима поддержка гостей и соблюдение простых правил - мытье рук сразу после таулета, перед едой и в течении дня. Для этого мы также предоставляем антибактериальные средства на входе в ресторан и детском мини-клубе, к большому сожалению ими пользуется лишь единицы.
Хотела также добавить, что на территории отеля Dessole Начанг теперь есть небольшой фруктовый магазин и наши гости могут собрать с собой в дорогу корзину с фруктами.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Евгения
Guest Relation Manager
Dessole Hotels Vietnam
10:50 23.06.17
Согласна с представителем отеля! Антибактериальными средствами пользуются единицы!!!Пара человек из двадцати,входящих в ресторан,воспользуются бутылочкой у входа. Сама замечала, взрослые себе-то руки не обрабатывают, а уж тем более детям, а потом кричат-ой, коксаки...
11:58 06.07.17
Да уж,в этом отеле ни чего не меняется, как все болели из года в год, так и болеют.....Конечно, можно и на людей грешить,мол руки не моют, что ещё остаётся делать...
07:53 01.08.17
Дело не в отеле, а в стране. Чего греха таить, азиаты нечистоплотны. Я вообще опасалась ехать, всегда ведь люди везут болячки из азиатских стран, не все, конечно, но везут и всё равно едут. Мы в прошлом году отдыхали - две семьи, трое детей, никто не заболел, но по поводу мытья и обработки рук у меня прям пунктик был. И представитель отеля справедливо написала, что на территории отеля стараются поддерживать санитарные нормы, мы постоянно видели, как брались пробы воды из бассейна, это точно и обрабатывают в отеле все добросовестно. Найдите тут хоть один отель в азиатской стране, где бы ни было отзывов, что кто-то заболел. Не найдете.
Добавить комментарий
Добавить комментарий