Территория большая, ухоженая. Отель расположен близко к Олимпийским объектам, Сочи парку (развлекательному) и недалеко от Абхазии. Плюсы на этом заканчиваются. Прилетели с задержкой рейса около 21:00, заселили сразу, но кровать для ребенка 9 лет пришлось ждать до 00:00, третий комплект полотенец так и не донесли, туалетную бумаку принесле во вторлм часу ночи. Номер выходил на улицу, на балконе пыль, грязные стекла и поручни не протирают. На балкон даже не выходили из-за этого. Был всего лишь один стул на троих. Холодильник, чайник в наличии. Про питание даже писать не хочется, надо было брать без питания вообще. Школьная столовая раем кажется после этих заведений питания. Рестораны и забегаловки на территории есть, но, цены заоблачные для этого уровня сервиса. Меню никакое, да еще и поллвины блюд нет, чтобы было понятно, из 10, 5 нет, отсутствуют продукты для приготовления. Самое страшное из питания это даже не качество- это его организация. Просто мало раздаточных столов на такую массу людей, мало столиков, и мало приборов. Персонал не клиентоориентирован. Хамства, нет, но безразличие читается в глазах. Ни разу персонал не извинился, а косяков и претензий было много. Никто не стремится тебе помочь, на любой вопрос - один ответ: а я то здесь причём?! Помоги себе сам. Сотрудники отеля не ассоциируют себя как команду, такое ощущение, что им надо отработать смену и бежать домой. Работу свою не любят, мало улыбаются, в общении не приятны. Не вернулись бы сюда - НИКОГДА.