Отзыв об отеле ONE Resort Monastir (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал Парой в
июне 2017
- Не рекомендую отель
01.06.17 - 09.06.17
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительное место!
ЗАСЕЛЕНИЕ. Встретили нас хорошо, как только зашли и разместились у ресепшена заполнять анкеты, официанты сразу принесли напитки, на этом все приятное и закончилось. Едва мы заполнили анкеты сотрудник ресепшена сразу повёл нас в дальний блок отеля заселять в номер (сначала были приятно удивлены, что нас так быстро заселяют в номер), но там нас ждал сюрприз! Этот самый сотрудник начал упорно требовать с нас деньги за номер, хотя у нас все было давно оплачено, очень активно махал руками и перешел на повышенный тон, пытаясь заставить нас заплатить за номер 150 долларов. После того как этот мужчина немного приутих и у нас получилось выяснить, почему мы должны платить за и так оплаченный номер, мы взяли чемоданы и вернулись на ресепшен. Оказывается, сотрудник отеля с чего-то вдруг решил, что заказанный нами номер нас не устроит и, не спрашивая нас сразу без всяких объяснений отправил в другой номер с доплатой. Благодаря ЕДИНСТВЕННОЙ русскоговорящей сотруднице ресепшена Марии, проблема была устранена и нас через какое то время все таки отправили в НАШ номер. На эту беготню по территории отеля с чемоданами и решение вопросов у нас ушло около часа. Первое впечатление об отеле было неизгладимо испорчено.
НОМЕР. Нам достался САМЫЙ УЖАСНЫЙ номер, который мы когда либо видели. Несмотря на то, что при оформлении путевки, туроператор уточнил, что в стандартном номере имеются балкон или терраса, фен и телевизор, в нашем номере не оказалось ни чего из этого. Нас заселили в комнату №8. В этом номере нет ни балкона, ни террасы, так как номер является угловым в основном здании отеля, вместо этого было малюсенькое не закрывающееся окошечко, без какой либо шумоизоляции, любые звуки и шум с улицы было слышно так хорошо, что как будто это шумят прямо у нас в номере. Телевизор был сломан, не показывал вообще ни чего. Наш отпуск длился 7 дней, 5 из которых мы ходили на ресепшен и пытались добиться, что бы нам починили телевизор. Фена в нашем номере не было вообще. На месте где должен был висеть фен в ванной были только дыры в стене. По утрам и вечерам в номере отсутствовала горячая вода, в обед приходилось открывать кран и ждать ещё минут 5, что бы наконец то пошла горячая вода, к сожалению по вечерам это не всегда работало. Так же в номере каждый день мы встречали пауков, муравьев и прочих насекомых. В общем, мы не получили номер за который заплатили. Условия были ужасные. Переселить нас могли только за деньги.
ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ. В целом территория отеля очень симпатичная. Много зелени, пальм и цветов, есть площадки для гольфа, футбола и т.д., все это очень хорошо вписывается в общей вид территории. Также, хочу отметить, что все бассейны были чистые и с достаточно теплой водой, аквапарк оставил приятные впечатления, хотя горки очень маленькие.
В основном здании отеля в коридоре с номерами очень грязный пол! Такое чувство что там не убирались очень давно, было неприятно ходить по такой грязище каждый день. На каждом углу на улице куча муравейников.
На территории отеля есть магазинчик, в котором можно найти всё что душе угодно от сувениров до косметики и товаров первой необходимости, одежду, обувь серебро, продукты, игрушки и.т.д., продавцы в этом магазине все говорят по русски, на ресепшене не так хорошо знают русский язык, как в этом магазине. Тут можно торговаться и сбивать цену на определенные товары почти на 50%, это очень порадовало. Магазин принимает тунисские динары, так же официантам мы давали динары на чай, обменять валюту на динары можно прямо на ресепшене, там кстати дают и квитанцию, для того что бы Вы могли обменять в аэропорту динары на доллары или евро (без квитанции не обменивают), обменять динары обратно на валюту можно ТОЛЬКО В АЭРОПОРТУ.
ПЛЯЖ. Песочек на пляже белый и очень мелкий, все портят какие то колючки, веточки и шишки, которые валяются по всему пляжу, наступать на них очень неприятно, а ими усыпан ВЕСЬ пляж. Почти под конец отпуска на пляже я наступила на иголку или маленькое шило, не знаю как назвать правильно, вошла она достаточно глубоко в ногу, было жутко больно! Надеюсь эта дрянь не занесла ни какую гадость в организм, так как происхождение иглы неизвестно. Так же на пляже очень много муравьев и огромных чёрных жуков! Вода в море также очень грязная, в ней много мусора и водорослей. Ещё вдоль всего берега лежит очень много верблюжьего помёта, така как там часто водят верблюдов и предлагают с ними сфотографироваться.
Шезлонгов на пляже не хватает на всех! Люди приходят с 7 утра занимать шезлонги. По приезду выдают карточки, которые нужно обменять на пляжные полотенца. Эти карточки выдают под залог 10 динар за одну карту, перед отъездом деньги за карты возвращают.
ПЕРСОНАЛ. Как было уже сказано выше на ресепшене только один человек говорит по русски это Мария, не знаю что бы мы без неё делали, она нам очень помогла. Другие сотрудники ресепшена хорошо говорят на английском и французском, так что для общения с ними понадобиться хотя бы минимальное знание английского языка. В столовой и во всех барах к русским не очень хорошее отношение. В столовой в первую очередь приносят напитки французам, немцам и т.д. и только потом русским, работники баров у бассейна или на пляже могут позволить себе развернуться и уйти во время того как ты делаешь заказ, приходится по второму разу что либо заказывать, так же работникам баров абсолютно всё равно что ты отстоял очередь, и тебе сейчас делать заказ, они могут подойти и принят заказ у того кто дает им чаевые, и кто в очереди даже не стоял, для них главное деньги!
Аниматоры очень хорошие! Знают своё дело, умеют заинтересовать и развеселить гостей, с ними точно скучать не придётся, многие из аниматоров говорят на русском языке.
Горничные имеют ужасную привычку врываться в номер! К нам в номер пару раз врывались горничные без стука и предупреждения, несмотря на то. что на двери висела табличка "НЕ БЕСПОКОИТЬ", было не приятно.
ПИТАНИЕ. Питание неплохое, но блюда почти не меняются, очень надоедает каждый день есть одно и тоже, за исключением нескольких блюд. В столовой очень большие очереди, так же большие очереди на завтраках за свежевыжатыми соками и блинчиками, стоять иногда приходилось 15, а тои 20 минут! Во время еды, официанты очень редко и медленно убирают тарелки со столов, это очень не удобно, так как столики маленькие и на них не хватает места. Очень понравился ресторан аля-карт, там всё было очень вкусно, обслуживание на высшем уровне, к нему претензий нет!
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. В заключение хочу сказать, если вы хотите провести свой отдых без проблем, травм и открытого хамства, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не езжайте в этот отель! БЕГИТЕ от туда! Не портите себе отпуск! Этот отель ну ни каким образом не тянет на 4 звезды, там еле еле 3 звезды и то это с натяжкой! Хамоватый персонал, грязная территория, однообразная пища, грязный пляж и море, куча пауков и жуков испортят весь отпуск, даже если вы приехали с самыми положительными эмоциями!
Территория отеля
Прочее
вот эта штука воткнулась в ногу на пляже
Отель
Территория отеля
Отель
Пляж
верблюжьи кучи
Пляж
Пляж
Пляж
грязная вода
Пляж
Номера
ванна
Отель
в коридоре несколько дней стояла грязнаю посуда с неприятным запахом
Номера
Номера
Пляж
вот эта штука воткнулась в ногу на пляже
Пляж
грязная вода
Номера
номер без балкона
Ольга оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.5 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
фрукты в столовой
чистый бассейн
Минусы отеля
персонал
номер
грязный пляж
грязное море
пауки и муравьи
не безопасно
Добавлено
09.06.17
14:55
(6 927 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:07 02.07.17
Мы были в отеле с 26 мая по 1 июня. Впечатления совсем другие. Видимо, нам повезло больше.....
Добавить комментарий
Добавить комментарий