Доброго времени суток всем, читающим мой отзыв. Заранее прошу прощения за много букв, но я основывалась в своем выборе отеля на отзывах других туристов, поэтому, надеюсь, что и мой отзыв Вам в чем поможет, а может предупредит при выборе отеля.

4.06.17 года вернулась из этого отеля, где отдыхала с мамой и двумя сыновьями 13 и 2,8 лет. В прошлом году тем же составом в тоже самое время отдыхали в Limak Arcadia, где нам очень понравилось. Решив, что т.к. Аtlantis относится к той же сети отелей, что и Arcadia, а следовательно может быть только лучше, т.к. Atlantis представляет себя как отель уровнем выше, чем Arcadia, начитавшись хвалебных отзывов туристов?

, остановили свой выбор на Atlantis, хотя цена его на момент покупки тура была выше, чем Arcadia. Кстати, о цене: стоимость перелета Харьков-Анталия-Харьков, трансфера до отеля из аэропорта и обратно, проживания, питания, страховки по раннему бронированию на даты 24.05-04.06.2017 на 2-х взрослых и двух детей составила 2618 дол. Следует заметить , что два дня, а это день прилета и отлета у нас нагло украл туроператор или перевозчик (не знаю уж чья это вина). Когда я бронировала тур вылет был в 10-55, а в результате вылетели в 19-40. Вылет обратно был в 6-40, так что в отель мы приехали в 0-30 ночи , а уехали из него в 3-10 утра. Но это уже претензия не к отелю....

Итак, вернемся к самому отелю. Как я уже сказала, доставили нас в отель последними в 0-30. Когда мы зашли в отель на ресепшене, кроме нас, портье и администратора (менеджера) никого не было. Мне предложили заполнить карту гостя, что заняло несколько минут. В это время в отель прибыли 5 человек из Британии (так мне показалось на слух), поэтому интерес к нам у сотрудников отеля сразу пропал и переключился на новых гостей. Мне вручили пластиковую карту от номера, сказали , что чемоданы нам принесут через 5 минут, отправили искать свой номер, показав направление: "прямо" . Это я не утрирую, а дословно передаю слова персонала. Замечу, на руках у меня полусонный ребенок 2 года 8 месяцев, сын 13 лет и мама, падающая от усталости. Час ночи, темень, скопление бассейнов вокруг и полное незнание местности и инфраструктры отеля. Безусловно, днем, без уставшего ребенка и не с дороги, я значительно быстрее нашла бы свой номер в 3-м корпусе на 3-м этаже, но не в этот раз. Мы побывали на нескольких этажах 2-го корпуса, т.к. этажность в лифтах тоже нужно знать. 1-йэтаж в них почему-то 0-й. В общем спустя 20 минут блуждания по корпусам мы наконец-то нашли свой номер. Портье с нашими чемоданами появился минут через 15 после этого с идиотской улыбочкой ожидая чаевых. Моему возмущению не было предела. Я в 7-й раз отдыхаю в Турции, все отели были 5 звезд, не Делюкс, а обычные твердые пятерки, но такой "теплой" встречи никогда не было. Далее, не обнаружив в номере горшка, о котором я заранее договаривалась с Менеджером по связям с гостями, а также увидев для ребенка 2,8 лет хрупкий манеж вместо кровати, я была вынуждена обратиться на ресепшен с требованием все-таки доставить нам горшок и нормальную кровать для ребенка. Еще через 20 минут явился сотрудник отеля с горшком и еще более хрупким манежем, который раскачивался из стороны в сторону от малейшего прикосновения. Эти манежи для не ходящих детей возраста не старше 2-х лет. Мой ребенок очень активный, он бы в этой "кроватке" либо перевернулся, либо манеж сложился бы под его тяжестью. Наконец-то, после долгих переговоров с менеджером с ресепшена нам доставили кровать типа раскладушки, она меньше стандартной, но вполне устроила и меня и ребенка. Закончилась эта "свистопляска" в полтретьего ночи. Злые, возмущенные и уставшие мы наконец-то уснули. Утром разглядев как следует номер, отметила свежий ремонт, хороший вид из окна: корты и какие-то деревья, цветущие ярко-сиреневыми цветами на территории соседнего отеля. Свежесть и поющие птички поднимали настроение. Балкон был достаточно большой, два кресла, столик, сушка для белья. Мы еще вынесли пуфик из комнаты, т.к. при наличии четвертой кровати в номере он просто не помещался. Корзины из фруктов в номере не было, на столе лежало одинокое яблоко, как потом объяснила Аида - это презентационный материал, глядя на который гости могут заказать саму корзину. В ванной были тапочки, халаты (почему-то вафельные, первый раз такие вижу), гель для душа, кондиционер для волос, лосьон для тела. Шампуня почему-то не было. Ну и ладно, мы свой привезли:))). По сравнению с прошлогодней Аркадией, в которой нам по счастливой случайности достался Family Room, Extra Standart казался маленьким, но все познается в сравнении. Когда нам показали Стандартный номер в основном корпусе, я поняла, что мой очень даже большой и тишину в нем я не поменяю на номер с видом на море и главный бассейн в основном корпусе. Он очень маленький, а шум от основных мероприятий не дадут Вам отдохнуть и расслабиться. Так что номером мы остались довольны. Правда попадали мы в него не с первого раза. Почему-то постоянно размагничивалась карточка, хотя мы не держали ее с мокрыми вещами и мобильными устройствами, а также периодически выключался свет. О ночном инциденте мы были вынуждены сообщить Менеджеру по связям с гостями. Было видно, что Аида была огорчена этим досадным недоразумением и в компенсацию за доставленное неудобство БЕСПЛАТНО пригласила нас в итальянский ресторан. БЕСПЛАТНО я выделила не случайно, почему, опишу ниже. Правда вылез еще интересный нюанс. Аида сказала, что мы уже в этот день были записаны в Дальне-восточный ресторан, хотя никто из нас резервацию не делал и никуда не записывался. А позже я вычитала, что не отмененная резервация аля-карт ресторана влечет за собой штраф в размере 5 евро с человека. Так что если бы Аида случайно не посмотрела и не отменила резервацию, нам на ровном вместе пришлось бы 20 евро заплатить. Странно как-то.... Итак, на след. день мы отправились на ужин в итальянский Аля-карт ресторан. На самом деле я знаю, что с детьми там делать нечего, все равно их там толком не накормишь, но хотелось маму сводить. Так и получилось. Младший съел только булочку, старший поужинал, кое-что ему даже понравилось. Нам с мамой по вкусу пришелся лосось, он у них там действительно вкусный. И вот под занавес приятного вечера мне приносят счет 27 евро. Несколькими строчками ранее я обратила Ваше внимание, что Аида пригласила нас в этот ресторан БЕСПЛАТНО. Я знаю, что нужно оставлять чаевые официантам, это естественно, но оплачивать счет за ужин, который был компенсацией от отеля за доставленные неудобства - это уже плохо пахнет.... Я обратила внимание официанта (причем счет принес совсем не тот официант, который нас обслуживал, а тот, который весь вечер на тележке развозил вина), что нас пригласила Аида и это подарок от отеля. Минут 10 этот молодой человек звонил, что-то смотрел в компьютере, потом, видимо убедившись, что это так и есть, начал фамильярничать, произнес что-то типа извинения, при этом добавил, что Аида очень добрая женщина и он будет ей звонить... Занавес... Вот так взять и испортить прекрасный вечер...Чувствовали мы себя крайне неприятно, как ведром с холодной водой окатили.... На следующий день я была вынуждена обратиться к Марии (менеджер по работе с гостями) с разъяснениями о сложившейся ситуации. Я уже подумала грешным делом, может быть я не права и действительно что-то не поняла и должна была оплатить этот проклятый счет, но нет, Мария разубедила меня в этом, сказав, что это был комплемент от отеля и ужин был бесплатным. Мария предоставила нам беседку Султан на день в компенсацию за этот инцидент. Выражаю благодарность Аиде и Марии за их труд и невероятное терпение в выслушивании проблем отдыхающих и наших в частности, в умении найти подход к каждому и достойно вывести отель из щекотливых ситуаций.

Территория отеля не скажу, что большая, в Аркадии в 2 раза больше. Много зеленых красивых уголков, но если у Вас маленькие беспокойные непоседы - то Вам, наверное, не в этот отель. Слишком много бассейнов. При этом детский бассейн в резорт бассейне все время холодный, даже в жару, деткам в нем купаться не комфортно. А бассейники возле ресторана Лейла, дно в которых выложены камушками и в которых так любили плескаться детишки - не совсем безопасные, т.к. между ними и бассейном глубиной в 1,4 м островочек в сантиментов 20 и нет никаких бортиков или заграждений. А жаль, детишкам нравилось, водичка там очень теплая.

Бассейны достаточно хлорированные, рано утром над ними стоял резкий запах хлорки. Но чистый. Каждый вечер видела сотрудника, чистившего их. Лежаки и матрасы на пляже и возле бассейнов каждый день моются. В принципе, их в достатке, но в последние дни, когда высадился десант из отдыхающих, стало не хватать на пляже под навесом. Люди, пришедшие на пляж после 9 утра рисковали загорать под палящим солнцем, так как места под тентом были уже заняты (накрыты полотенцами). Не знаю во сколько люди их занимали. Мама как-то пришла в 7-30 - уже почти все было занято полотенцами.

Море отличное, вход в воду с грядой мелких и крупных камней, в соседних отелях подход к воде был лучше, гуляя по берегу я это отметила, но это не очень критично. Пляж чистый. Отмечу работу ребят, убирающих пляж, мусорные корзины постоянно очищали, посуду своевременно убирали, окурки за бросившими их поросятами убирались, песок утром был гладенький и без мусора. За это большой плюс.

Бар на пляже - мы не посещали, т.к. не приверженцы гамбургеров и картошки-фри , но люди стояли в очередях, значит нравилось. Гюзлеме один раз взяла с творогом - мне не понравилось, очень сухая и почти нет начинки. Больше не брали, в последний день взяли попробовать со шпинатом - вкусно и сочно- рекомендую. Но стоять в таких очередях на отдыхе - себя не уважать. Так что руководству отеля следует задуматься над выделением дополнительных сотрудников для выпечки этих лепешек. Айран - когда как. Иногда вкусный, иногда как разбавленный.

Ресторан Лейла - любимое место для обеда моего старшего сына. Очень неплохая в нем пицца. А так часто пережаренный гриль, картошка, рис, и что-то из фруктов: яблоки и/или арбуз, но его быстро разбирали.

С фруктами в этом отеле вообще какая-то печалька. Все с кем я общалась, и я со своей семьей в недоумении: КАК В СЕЗОН КЛУБНИКИ в ОТЕЛЕ НЕТ КЛУБНИКИ??? В соседних отелях ее в полном достатке, каждый день, отдыхающие на нее уже не реагируют. за 12 дней клубника была ОДИН!!! раз и то на гала-вечер, посвященный 15-тию отеля, за которой выстроилась очередь в 100 человек и ее давали чуть ли не поштучно. Про черешню я вообще молчу... Клубнику и черешню в сезон мы покупали в Белеке в 1-2 дол. Смех да и только.

Из фруктов постоянно были только яблоки и апельсины, которые особо никто не брал и чтобы создать изобилие, сотрудники отеля их подавали и в целом и в нарезанном виде. Потом появились арбузы, но спелые быстро разбирали, а белые - не съедобны. Временами появлялись дыни. Очень вкусные, но быстро исчезали. Еще подавали какую-то фрукту, мушмула кажется. Кислятина редкая, вроде нашей незрелой сливы. Под конец нашего нахождения там появились нектарины, несколько раз были персики.

Питание в основном ресторане оставляет желать лучшего. Очень маленький выбор. На каждом ряду повторятся содержимое предыдущего ряда. Рыба вроде нескольких видов, но ужасно не вкусная, пресная или жирная, и всегда пережаренная до хруста. хотя была и на пару, но тоже не вкусная. Индейка-гриль, курица -гриль и тушенная, бараньи котлетки - очень на любителя. И за всем дикие очереди. Утром на завтрак очередь за яичницей и омлетом, за помидорами, за блинами. Я в шоке. Люди рыскали с пустыми тарелками за чем-то вкусненьким, а его НЕТ.... Сотрудники кухни, да простят меня, но какие-то отмороженные. На работу явно не спешащщие. Завтрак начинается в 7-00, но основной состав сотрудников не спеша плелся на работу к 8-00. Я это случайно наблюдала каждое утро, делая на балконе зарядку. Не знаю, что там люди кушали в 7, но мы приходя на завтрак к 8-30 наблюдали пустые тарелки и поддоны для раздачи еды. Приходилось есть, что придется, а не то, что хотелось бы.

В общем голодными не будете, но удовольствия от трапезы мы не получали.

Хочется отметить работу официантов. Их приходилось вылавливать, сами они делали вид, что тебя не видят. Для них самое главное было убрать со стола от предыдущих гостей, а никак не обеспечить питьем новых.

Еще какая-то отдельная история с салфетками. Нельзя в семейных отелях на них экономить. Утром и в обед сервировались столы по одной на человека, а вечером вообще бумажных салфеток не было, только по одной тканевой. Приходилось брать в плен официанта и просить принести в необходимом мне количестве.

Бармены в барах - это еще один странный факт. Зная концепцию отеля, я каждый вечер не теряла надежду полакомиться бокальчиком Бейлиса. Но регулярно слышала один и тот же ответ от барменов: Оригинал закончился, есть только турецкий. Аналог меня никак не устраивал. Просила оригинал Мартини бьянко и каждый раз я получала мартини с разным вкусом. Видимо зависит от смены. Но то, что русско-язычным наливают по умолчанию местное пойло - это имеет место быть. Кстати, детям вообще бульбенят что попало. Сын просил сделать ему детский мохито, вместо спрайта ему налили просто газированную воду. Коктейль молочный тоже был отвратительный. Когда детский коктейль просил сделать взрослый, вкус был намного лучше.

Контингент отеля - в основном граждане РФ (Числа с 30.05. заехало 1000 россиян). Немного казахов, украинцев, белорусов и прибалтов. И совсем чуть-чуть немцев и англичан, но перед ними персонал расшаркивался. Со стороны это было очень заметно.

Детская анимация была, но мой младший до нее еще не дорос. Несколько раз мы приходили в мини-клуб. Бассейн в нем холодный. Дети в нем особо не купались. Зашла один раз в подвал мини-клуба, в нем стоял какой-то спертый запах сырости и затхлости. Оставаться в нем не было никакого желания. Детская площадка на пляже очень слабенькая, для годовасиков разве что. Игрушек нет, 2-3 лопатки не в счет. Аниматор Джулия, когда я пришла попросить игрушки в мини-клубе сказала, что они есть на пляже. Может они когда-то в начале сезона и были, но сейчас их там реально нет. Так что везите свои. Под конец нашего отдыха поставили детскую площадку по пути к пляжу. Две качели, лодочка, три спиральки. Для пяти звезд и семейного отеля слабенько. Хотя наверное территория не позволяет развернуться...

Из плюсов отеля - киоск с мороженным. Можно было лакомиться им с 13 до 17 часов. Так же возле главного бассейна с 14.00 начинала работу кондитерская. Там можно было насладиться неплохими десертами. Почему-то вкусными они были только там. На обед и ужин в основном ресторане ничего вкусного для себя я не находила. Просто много и просто сладко.

Забыла отметить уборку номера. К ней нареканий нет, Горничная делала свою работу. Качество уборки от наличия или отсутствия чаевых не менялось. Полотенца менялись каждый день. Такое чувство, что постельное тоже менялось каждый день.

Работа аниматоров. Даже не знаю что сказать. Некоторых я вообще не видела в течение дня, некоторые - умнички и труженички, поднимали настроение ленивым отдыхающим. Отдельно хочется отметить активити-аниматора Олечку. Это наше солнышко и зажигалочка. С удовольствием ходила на ее занятия по аква-аэробике и аэробике в 16.00. Алекс тоже молодец. Очень даже не плохие утренние зарядки. Мэри, к сожалению, слабенько. Извините, никого не хочу обидеть, но это мое впечатление. Работу аниматору видно по количеству людей, ходящих на их занятия. На Олечкину Акву всегда не хватало макарошек. Кто там был - знает о чем я говорю.

Мини-диско - каждый день одни и те же песни и танцы. Странно, что большая и часть на немецком языке, ведь 90% детворы русскоговорящие. Несколько раз были привозные шоу: с попугаями (забавно), мыльные пузыри, танцоры латино-американских танцев (не плохо) и кубинский цирк (вот он мне очень понравился, кубинские артисты были на высоте и клоун у них потрясающий, очень смешной). Собственное шоу аниматоров- "Майк Джексон" - меня не впечатлило. В прошлом году в Аркадии за 10 дней ребята аниматоры показали 4 шоу собственного производства и реально намного высшего уровня.

Во время нашего пребывания отель отмечал юбилей, в связи с чем руководство отеля порадовало своих гостей праздничным ужином (впервые за все время ужин действительно был вкусный), праздничным фейерверком и белой вечеринкой с участием DJ Riga. Вечер удался.

В целом, подведя черту, хочется сказать, что под конец отдыха мы просто перестали реагировать на недостатки отеля и стали искать плюсы в отдыхе. Все-таки приехали отдыхать, а не ругаться. Но хотелось бы , чтобы отель соответствовал своему названию De luxe. Ведь это не просто слово для красоты, а уровень, делающий обычную пятерку более презентабельной и уникальной, Кроме того, слоганом отеля есть "Гостеприимство и великолепный сервис", что не соответствует действительности. Складывается впечатление, что менеджмент отеля работает над этим, но простой персонал зачастую сводит их усилия на нет.

К сожалению, в этот отель я врядли вернусь и друзьям его не порекомендую. Возможно вернусь в Аркадию, т.к. подкупила она меня своей теплотой и доброжелательностью.

Спасибо всем, кто дочитал мой сумбурный отзыв до конца. Меня еще переполняют эмоции, а если подождать, пока они улягутся, могу что-то упустить из виду. Так или иначе, всем , купившим поездку в этот отель желаю приятного отдыха и надеюсь, что ничто не омрачит Ваш отдых. Если кому интересны детали, спрашивайте, отвечу.