Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в
мае 2017
- Рекомендую отель
14.05.17 - 21.05.17
4.2
5- размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Добрый день!
Отдыхали с мужем в данном отеле в мае 2017 года. В Турции впервые, поэтому курорт и отель выбирали по отзывам на tophotels. В целом отдыхом остались довольны, но были нюансы, которые немного подпортили впечатления об отеле. Постараюсь объективно.
Перелет туда и обратно регулярными рейсами turkish airlines – все отлично.
Трансфер – отлично, в частности к гидам претензий нет (туроператор TUI).
В отель приехали в 11.00, заселили сразу же в корпус deluxe, номер с видом на дорогу, но для нас это было не принципиально. Номер…вот тут наступило первое разочарование. В номере было грязно! Стулья и стол на балконе в пыли, а также пол в номере и прикроватные тумбочки, постельное белье с небольшой дырочкой. Было ощущение, что в этом номере убирались, но достаточно давно. Пляжной сумки и халатов в номере не было и обещанного комплимента от отеля тоже. Для меня главное это чистота в номере. Супруг зная это, нашёл в коридоре уборщицу и за отдельную плату, под его престольным контролем, она исправила все недочету по уборке. Халаты и пляжную сумку мы получили только ближе к вечеру, после повторного обращения на ресепшн. Мини-бар пополнялся не регулярно, как и косметические средства, в принципе для нас это было не особо важно, так все необходимое я вожу своё))) Плюсом отмечу чистое постельное белье и полотенца. Кровать удобная, подушки мягкие, что порадовало их было четыре штуки.
Территория отеля не большая, ухоженная, нигде никакой критической грязи не заметила.
Питание. Ничего сверхъестественного, но в принципе не плохо, а что-то даже очень вкусное было. Алкоголь местный и импортный. Виски (black label) льют не жалеючи, что наталкивает на мысль о его подлинности))). В принципе с питанием в этом отеле проблем нет, как многие пишут «голодным не останешься».
Пляж чистый, лежаки хорошие, пирс шикарный. На пляже предусмотрены зоны с детьми и без. Так как у меня супруг курит, мы отдыхали в зоне 16+, но к сожалению, не все гости с маленькими детьми соблюдали данные правила, тем самым создавали нам дискомфорт и не жалели своих детей, которые вынуждены были дышать табачным дымом!!! Такая же ситуация и в ресторане на улице, где предусмотрены курящие столики и некурящие (при нас мамочка жаловалась на курящего мужчину официанту, который в свою очередь не предложил ей пересесть в зону для некурящих). Я конечно понимаю, что много зависит от людей, но если отель вводит такое разграничение, то и персонал должен за этим следить!
Море конечно было бодрящее, но мы купались. Бассейн на территории корпуса deluxe нам понравился больше, там тише и спокойней.
Анимация ненавязчивая, для нас это огромный плюс, так как мы не активные отдыхающие. Вечерние программы не плохие.
Посещали спа центр в корпусе deluxe, процедура «пилинг в хаммаме +общий массаж» 60 мин. 85 долларов, не плохо, но второй раз я бы уже не пошла.
Подводя итог по отдыху в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* плюсы: удобная кровать, не плохое питание, нормальное обслуживание в ресторанах и барах, ухоженная территория, хорошая работа ресепшна, анимация, а также всякие мелочи вроде влажных салфеток в барах, дезинфекторов рук.
Минусы: не с первого раза хорошая уборка в номерах, не выполнение обещаний отеля перед гостями (я про обещанный комплимент), отсутствие контроля по соблюдению правил зонирования на пляже.
В данный отель вернемся при условии такого же ценового предложения, на данный момент можно приравнять цена=качество.
P.S/ это мой первый в жизни отзыв, так что не судите строго)))
Мария оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
— Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
3.5 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
удобная кровать
ухоженная территория
Минусы отеля
уборка номера
персонал не контролирует посещения зоны 16 + на пляже
Добавлено
06.06.17
16:38
(3 494 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий