Отдыхали с мужем и маленьким ребёнком в конце мая 2017. При заселении была жуткая суматоха, персонал не справлялся. Первый номер, в который нас заселили, имел вид на стену с вытяжками!! ( кому хочется отдыхать под круглосуточный гул, то вам сюда!) на третий день нас переселили ( отдельное спасибо Дарине из контроля качества). На неё сваливались все истерики и претензии туристов. Отель обещает золотые горы, а по факту недовольные отдыхающиетерзают Ее. Представители TUI ( дамы в голубых рубашках) ни в чем помочь не могут и не хотят! Они даже норм провоза багажа не знают. Зато наварить на экскурсиях...это к ним. По 50$ плюсуют на дорогие экскурсии .

По отелю... номера небольшие, светлые... но не для отеля 5*. Аниматоры работают отлично, но им очень сложно набирать людей из числа мамаш с детьми и пенсионеров. Они по часу могут ходить зазывать публику. Во время инфотура нашему оператору ( с которым летаем уже оооочень давно и доверяем!) рассказывали про 60новых детских колясок, по факту на весь отель два убитых тарантаса!!! Мы не претендуем, что нам должны предоставить колЯску, но зачем обещать!? Отношение персонала ,,на отвали''. В отеле проблемы с канализацией, с водоснабжением. Из 10 дней отдыха 4 дня мылись соленоватой водой.. не смертельно, но не приятно чёрт их бери!!!

Раковина на проволочке держалась, сушилка свалилась на меня чудом не выбив зуб. Ее не прикрепили, а поставили в уголок, чтоб никто не уволок, где она и простояла до конца нашего отдыха. В баре чай и кофе СОЛЁНЫЕ!!! официанты смеялись и говорили ,, без проблем чуть -чуть''! Но было совсем не смешно! Много взрослых, а особенно детей заболело после посещения крытого бассейна и хамама! Температура в бассейне несколько дней была около 39-40 градусов! Но персонал утверждал, что 31-32 ... все ок! Кто то из отдыхающих отдал воду из бассейна на анализ, обнаружили ротавирус, но бассейн не закрыли!!! А в отеле детей ооочень много! В хамаме по приезду сделала пилинг, и маску на лицо мне наносил УБОРЩИК!!!! Администратор с умным видом что то объясняла... но просто я ржала! Дуристика полнейшая! В открытом бассейне сломалась установка по распределению хлорки. Бассейн стал зелёным! Но как всегда у персонала ,,все ок''. Для привлечения туристов отель чего только не наобещал. А по факту это конечно же отель в лучшем случае 4*. С едой никогда проблем не было. Всего достаточно было, но фруктов очень мало... не сезон. Чуть не забыла...в отеле есть чудо доктор, который курит прям в кабинете жутко вонючие сигареты и даже нормально не может температуру измерить. Я его научила))) Зато он знает в какую клинику надо запихнуть туриста, чтобы получить процент! В общем компания была у нас отличная, претензии умеренные, погода хорошая, настроение отличное. Но отель не советую!!! Тем более туристам с детьми!!! Позиционируют они себя как семейный fun & sun... а по факту ,, крутитесь как хотите ''