Были 17 мая 2017-30 мая 2017. Хочется начать из далека, отель выбирала сердцем, с учетом , что отдыхать едем с 2 маленькими детьми и 2 пожилыми. Оператор Туи Анна (постоянно ездим от нее) подбирала нам отель, старалась обеспечить нам максимальный комфорт от отпуска. Приятным бонусом от отеля было раннее заселение и поздний выезд, вот как раз о позднем выезде и пойдет потом речь.... Итак, приехали, нас встретили, и как ни странно в 9 утра уже заселили без проблем, без какого то намека на доп плату, причем номера дали именно как и просили первый этаж, два номера рядом. Все это решалось при помощи Карины, за что ей отдельное еще раз спасибо. По поводу досуга, аниматоры замечательные, именно для меня самое то, не навязчивые, но в тоже время доброжелательные, практически все русскоязычные. Единственный минус анимации, что у них есть детский город, где можно оставить деток на пару часиков, и вот мы оставили своих киндеров, одному 6 второму 4. Младший упал там с горки, скорее всего больше испугался, плакал сильно и вот из 8 аниматоров, которые там были на 10 деток никто не смог объяснить как это произошло. Опять же мастер своего дела Карина помогла решить все проблемы. Думаю на ней и держится любой вопрос в отеле и она всегда на стороне клиента. Питание было вполне приличное, у нас маленькие детки и для нас было не маловажно то, что дают выносить покушать из ресторана, так как дети очень часто хотели перекусить что то перед сном, девочки в баре давали молоко пакетами. Когда перед полетом читали отзыв, что дают клубнику - не верили особо, а зря, клубники дети отъелись, ее было очень-очень много, практически каждый день на ужин огромные чаши с клубникой, которые пополнялись постоянно. Ну а теперь о самом наболевшем, причем претензия больше к операторам Туи Турции, нежели к отелю. Выезд у нас был поздний, причем постоянно переносили рейс, но по условиям раннего бронирования нам это было все рано, у нас прописан поздний выезд, о котором мы говорили сразу по приезду и за несколько дней до отъезда, на что была фраза потом все решим. И каков же наше изумление было, когда нам позвонила Светлана с просьбой готовить денежку за проживание после 12...... Пришли на ресепшен, естественно в возмущении к свои тур операторам и тут самое невероятное, наши туроператоры Туи РефикНуриоглу и Ферхат Рамиз говорят нам, что по мировым стандартам номер мы обязаны освободить до 12, а потом все за доп плату, мы им объясняем, что условия раннего бронирования - поздний выезд из отеля без доплат, начинается спор возле ресепшена. Светлана не в понятках, Турецкие Туи представителинам и говорят, доплачивайте, ничего не знаем, мировые стандарты и т.п. И потом фраза из-за которой я и пишу этот отзыв КАКИЕ К НАМ ПРЕТЕНЗИИ???МЫ ВАМ ТУР ПРОДАЛИ???ВЫ ТУР В МОСКВЕ БРАЛИ?? К НИМ И ВСЕ ВОПРОСЫ.... ВЫ ЖЕ НЕ В АНТАЛИИ КУПИЛИ ТУР?? ВОТ ЕСЛИ БЫ У НАС ПРЕТЕНЗИИ К НАМ , А ТАК РЕШАЙТЕ С МОСКВОЙ ИЛИ ДОПЛАЧИВАЙТЕ..... Это нам ответила встречающая сторона, которая на сколько я понимаю несет за нас ответственность. Возмущению моему просто не было предела. Хорошо, что не далеко была Карина, которая этот вопрос решила очень быстро, мы ничего не доплачивали. А вот наш предствитель ТУИ пока Карина решала вопрос с номером продолжал нам втирать, именно втирать, то, что мы должны платить. И что же получается сторона отеля соглашается с нашими требованиями, а оператор, который и должен этого добиваться, пытается нас заставить оплатить доп часы пребывания в номере.

Если поедете в этот отель, в принципе, не пожалеете, особенно с детками, для них это сказка. Для нас отдых был приятным, для детей великолепным, для моих родителей спокойным и интересным. Все 3 поколения остались вполне довольны отдыхом. На операторов Туи , если их не сменят, надежды нет, максимум , что их интересует это отправить вас на экскурсии, да по магазинам, исключение Бюлент, он нас встречал, но за время нашего пребывания его перевели в другой отель.