Отзыв об отеле Dessole Sea Lion Beach Resort & Spa - Mui Ne (отель был переименован 01.06.17)
Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2017
- Не рекомендую отель
01.05.17 - 31.05.17
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Осторожно -Вирус Коксаки
Отдыхали с мамой и дочкой (8 лет) в смежном туре Нячанг-Муйне.Отель в Нячанге очень понравился и питание,и обслуживание..когда мы переехали в Муйне,уже на рецепшене я потеряла дар речи..Первым делом, что я увидела ,это были покрытые красными пятнами дети разных возрастов! Я подходила к родителчм этих деток и спрашивала что с ними,все говорили что это вирус Коксаки и болеют очень много детей! Я начала дозваниваться до Пегаса ,с просьбой поменять нам отель или отправить назад ,где нет такой эпидемии ,на что мне было отвечено,что это Ваши проблемы,если хотите переезжайте сами в Начанг и платите там по 300 долларов за номер в день...но это ещё не все-нас поселили на 1 этаже в 1 корпусе ,где плесенью кое-что так,что у моей мамы(она астматик)начался приступ астмы.На все мольбы переселить нас в номер где нет плесени нам было отказано!Мы 4 часа просидели на рецепшене,местные вьетнамки на рецепшене отказывались давать номер гида для решения проблемы.И только когда я начала ругаться на чисто русском языке,нам дали номер гида и наконец удалось решить проблему хотя бы с заселением...питание слабое,номера старые,обслуживание ужасное(чтобы убрать в номере,нас просто оттуда выгоняли и цакали что мы так долго выходим)такие недовольные..море просто ужас-медуз тьма,купаться невозможно.Вчера прилетели домой ,у ребёнка темп.40 ,сыпь и вирус Коксаки! Спасибо огромное Пегасу,за то что так разводит людей и не решает возникшие проблемы!
Плюсы отеля
много зелени
анимация
Минусы отеля
вирус
питание
море
отношение к туристам
Добавлено
02.06.17
08:46
(1 437 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:59 05.06.17
Уважаемая, Ксения! Благодарим за оставленный комментарий и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем все ваши замечания к работе отеля.
На данный момент в отеле вирус встречается за редким исключением. На регулярной основе проводятся тесты воды и пищи (результаты отель обязан предоставлять в санитарную инспекцию Вьетнама - и они показывают отсутствие инфекций), все бассейны проходят обработку химическим составом с содержанием хлора, который уничтожает любые вирусы, также детский мини-клуб проходит ежедневную обработку антибактериальными средствами, а также 16 и 17 мая был полностью закрыт на дезинфекцию. Если в отеле был случай заражения, комната дополнительно дизинфицируется. У детей в условиях смены климата ослабевает иммунитет и контактируя с другими детьми, они могут передавать вирусные заболевания. Наши гости регулярно выезжают за территорию отеля, где возможность заразиться гораздо выше, а так как вирусы передаются контактным путем, исключить полностью вероятность заболевания невозможно. С уважением, Евгения - Guest Relation Manager - Dessole Hotels Vietnam
18:52 07.06.17
На данный момент в отеле болеют именно дети такого возраста, которые не посещают никаких экскурсий. Инфекция циркулирует внутри отеля
18:54 07.06.17
Как отель узнаёт про случаи заражения, не все туристы обращаются к врачу? Чтобы все комнаты дезинфицировались
03:17 08.06.17
В вита клиник вричи говорят что обращения ледей с вирусом коксаки идет с гостиницы десоле!!!! И показывают на браслет на руке, где и написано название отеля. Надо ни миниклуб закрывать, а полностью отель на дезинфекцию....
18:53 10.06.17
Конечно
19:25 11.06.17
Сейчас находимся в отеле и тоже заболел ребенок(((
12:03 06.07.17
Как вспомню этот отель ,так вздрогну!!!!это не отель а инфекционная больница!
Добавить комментарий
Добавить комментарий