Сразу скажу ехали конечно в первую очередь за морем, солнцем и качественным сервисом- первые два получили, третье нет. Начну с того, что мы в этот отель приехали второй раз, т.к. первый раз нам очень понравилось было все на высоте, не смотря на то, что вторая линия от моря. Когда ехали в этот раз нам сказали, что так как вы повторно, вам будут привелегии. Приехали утром в часов 9 - нас не заселили раньше-полный отель. Есть раздевалка в спа , где мы переоделись и до обеда провели время на море. Заселили как всех примерно 13:30, да, согласны категорию номера нам повысили, принесли письмо благодарственное и орешки с фруктами , которые в ресторане были, собственно мы так тоже можем из ресторана взять с собой в тарелке... Все остальное это что-то, на рецепшене от тебя открещиваются,лишь бы лишних вопросов не задавал, гестрилейшнз немки по-русски не понимают, и с такой агрессией отвечают, лишь бы к ним не подходили, единственное что, на следующий день пришла сотрудница гестрилейшнз Раиса -русскоговорящая, и нам выдали по нашей же просьбе пляжные сумки. Вот была раньше Яна, душевная девушка, мега доброжелательная с желанием помочь тебе даже если ничего не нужно. Персонал не улыбается, пока ты сам не улыбнёшься/поздороваешься с ними, не здоровается, просишь принести чай-забывают или забивают , или приносят то, что ты не просил. Официантов не хватает, бармены как сонные мухи, как будто их пыльным мешком ударили. Еда однообразная, но вкусная, минус что выбора не так уж и много, фруктов мало (яблоки, айва, апельсины, арбуз, слива), в прошлый наш визит была и клубника и арбуз , и дыня... хотя мы были в конце апреля в прошлый раз... Но Очень крутые и разнообразные десерты и сладости- поклон шеф-кондитеру-это да! Мороженое почти весь день, свежевыжатый апельсиновый сок только на завтрак. Много наших соотечественников, за едой вечно очереди, все что поинтересней кончается за несколько секунд и этого больше не приносят. Когда мы были в прошлый раз концепция отеля соответствовала названию Элегант Лакшери и сервис, и антураж, и питание все соответствовало. В этот раз мы ехали - мы не знали, что отель изменил концепцию на детский отель и так сильно понизил качество обслуживания... Детей очень много, действительно хорошая детская анимация... Про посуду: все настолько затерто и с огромным количеством сколов, что порой думаешь, что ты в 3*, извините, но за посудой надо следить если вы заявляете, что вы ЛАКШЕРИ. Про мебель: куда не сядешь ножка сломана, доски провалены, плитка треснула. И я НЕ придираюсь, а просто смотрю куда иду и сажусь... Лежаки просто 50% сломанные, пластик треснутый, возле моря в частности, возле бассейна лежаки из ротанга тоже поломанные. Про номера: все подрасшатано, убираются плохо, на балконе вообще полы не протирают, простыни , подушки все в заметных пятнах, забывают положить полотенце, то у нас в номере 3 полотенца, то 1 - это конечно не Элегант Лакшери. Wi-fi мягко говоря плохо ловит. И добавлю: ночью спишь, а в 4 утра начинается молитва в мечете , которая в 1 км от отеля, и так слышно, что мы просыпались каждую ночь от этого-видимо окна выходят на неудачную для нас сторону, но мы Ее слушали минут 20 и обратно засыпали, вывод-шумоизоляции никакой. Мы подошли к гестрилейшнз с надеждой что, есть решение, но нет, нам сказали это ветер как подует, так слышно становится. Извините каждую ночь, как будто у тебя под окном молятся, ничего себе ветерок.. Итого: море, солнце - замечательное, еда вкусная, Лакшери даже и не пахнет, сервис никакой. Очень жаль, что из крутой Лакшери пятерки такой отель стал обычной заурядной пятеркой.