АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
485 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Novostar Houda Golf & Beach Club (отель был переименован 01.08.22)
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2016
28.06.16 - 12.07.16
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Не советую, вообще!!! От слова совсем!!!!!!

Отдыхали в конце июня начале июля 16 года. Отдыхали с друзьями, всего 13 человек, вместе с детьми. Самолет задержали, но это претензии к Азур, а не отелю, должны были прилететь рано утром, по итогу в отеле были в пять вечера. Предложили двух комнатный номер, на пятерых человек, при том что по факту было куплено две путевки на мою семью, 4 человека, и тещу. В номере было две большие кровати и ВСЁ! И это на пятерых!!! Случайно захлопнули дверь в номер, где остались все вещи и ключ от номер. Пошли на рецепшен и тут начался "футбол" -пойдите туда, найдите того, подождите сего, сейчас подойдет "майколи" (My colleague) и всё вам откроет. Второй ключ они так и не нашли что бы нам открыть номер, и после того как начали орать на них в двенадцатом часу ночи, они пошли и выломали дверь. После всех этих мытарств нам дали два номера, однокомнатный теще и двух комнатный нам. У этих номеров был общий балкон, что оказалось большим плюсом. Уборка ни какая, постель меняли один или два раза и это за две недели, при том что не однократно ходили и напоминали им об уборки. Но это по моему зависит от бригады уборщиц, у друзей убирали каждый день, корпус у них был у моря, мы жили на въезде, возле аквапарка. Шампунь и гель, был только при заселении, потом покупай. В номере бежал унитаз, на третий день после пятого напоминания его починили. В номере пару раз видел тараканов. Питание это отдельная глава, ОЧЕРЕДИ-ОЧЕРЕДИ-ОЧЕРЕДИ!!! И это хорошо, что нас было много, каждый разбредался по очередям и набирали на всех еды. Фруктов мало давали. Весь персонал ленивый и унылый, делают все медленно. Постоянная битва за чистые стаканы. Напитки наливают по два стакана в руки. И опять очереди. Алякарт это не алякарт, еда та же самая, что и в основном ресторане, только её вам приносит медленный официант, не которые не выдерживали и уходили, уж больно долгое обслуживание. Пляж, хороший, довольно чистый, но что бы были у вас лежаки надо ходить к открытию пляжа в пять утра. Он закрывается на калитку. Довольно хорошие бассейны и горки. Ездили в Монастир за фруктами, в разы дешевле чем на пляже. Ездили на такси, но можно и на автобусе. Были на водной прогулке на пиратском корабле, опять унылое г...но, купили экскурсию у мужичка в кепке, при отеле. Ребята соседи, взяли экскурсию у гида, за те же деньги, вышло веселее и с едой, у нас было всё платное (напитки и рыба). Анимация более-менее ,ребята старались. По факту имеем большую территорию с потенциалом, а на деле всё убито персоналом.

Добавлено: 26.05.2017 09:27
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 502 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:27 26.05.17
Руслан, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для нас очень важно Ваше мнение. Мы сожалеем, что не смогли обеспечить Вам полностью комфортный отдых. К сожалению, недостатки сервиса в прошлом сезоне были вызваны резким наплывом большого количества туристов в связи с закрытием направлений Египет и Турция. В этом году мы исправили все недостатки и хорошо подготовились к приёму гостей. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, администрация Houda Golf & Beach Club.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (501) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Руслан
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.05.2016
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 2 087
  • Фото: 0
0 Благодарностей