Nirvana Mediterranean Excellence 5*

Здравствуйте! Сейчас проживаем в данном отеле, номер 1105, все замечательно если бы.... Проснувшись сегодня утром и захотев выпить чашечку чая случилось непредвиденное Чайник ударил током так, что взрослый мужчина от боли закричал.... а после этого рука ещё весь день болела. На минуточку отдыхаем мы семьёй и в номере проживает ребёнок четырех лет, слава богу он не дотронулся до злополучного чайника! Ругаться мы не привыкли, я сходила на рецепшен и объяснила ситуацию, попросила электрика в номер т.к в номере полностью не было света...через час к нам так и никто не пришёл!!!!! Я спустилась опять и вежливо объяснила опять таки русскоговорящему менеджеру по работе с клиентами ситуацию, она сказала, что в ближайшее время обязательно придёт электрик. К вечеру свет в номере сделали ( слава богу) , чайник было включать страшно но на свой страх и риск попробовали включить его снова , но как оказалось чайник сгорел и поменять его никто не удосужился В 100 раз пошли на рецепшен с просьбой поменять чайник, но отель так и не посчитал сделать это нужным!!!!!! Очень разочаровало, то что всему персоналу по работе с клиентами наплевать на гостей проживающих в их отеле! И да, извинений от отеля по поводу этой ситуации так и не последовало! Поэтому оценку выше "2" поставить не могу, надеюсь оставшуюся неделю проживания в этом отеле нас не "убьёт током" и нам наконец то поменяют чайник Плюс ко всему прочему уборка в номерах только после напоминания, полы такие грязные, что готова взять тряпку и помыть сама отдыхаем с друзьями в их номере с уборкой анологичная ситуация! А персоналу по работе с клиентами хотелось бы сказать , чтоб были внимательнее к своим гостям!