АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1030 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала С семьей в мае 2017
05.05.17 - 15.05.17
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Сервис никакущий !!!

Не хочу описывать то, что было в предыдущих отзывах , все плюсы отеля одинаковы в каждом отзыве. А вот отдельно сказать про обслуживание отеля надо !!! Мы заехали 5 мая в комнату фемели рум ( на 4 человека) . Так как приехали в 9 утра день был насыщенный и встреча с гидом , осмотр территории , хамам и тд... поэтому сразу не обратили внимание на то что вода в туалете , душе бежит только струйкой. Так как человек я адекватный и не конфликтный спустилась на ресепшен и сказала о нашей проблеме ....и вот тут все началось !!! Русскоговорящая девушка ( которая видимо живет там со своим ребенком ) постоянно улыбается ( как оказалось потом это не улыбка а надменная ухмылка) и говорит через 20 минут, через 2 часа, вечером, завтра, послезавтра все исправят . Я даже на видео хотела это снять и назвать "Как правильно делать вид , что ты работаешь!!! " . Так вот ей удалось меня ( напоминаю не конфликтного человека ) взбесить так , что я решила брать ресепшен штурмом. Ну а как еще , ведь они до вечера 6 мая ни чего не сделали !!! Ладно хоть 5 мая нас в хамаме всех помыли )))

Вечером 6 мая пришли с моря , а вода как была струйка , так и есть .Так как мы подходили уже 5 раз по поводу данной проблемы ( и все 5 раз они записывали в какой то журнал меня как первый раз ) я решила , что ни куда не уйду пока мне не исправят проблему. Как раз подошла русскоговорящая девушка с ресепшена и я спросила ее мылась ли она сегодня , и считает ли она нормальным что нас 4 человека и мы не моемся второй день, что не можем сходить в туалет ,так как бочок набирает по 40 минут воду... на что она ухмылнулась и сказала, внимание - Ну незнаююююююю...... ЖЕСТЬ !!!! На хрена она там вообще сидит ! Ей только полы мести на территории отеля , и то накосячит. Вообщем решили мы эту проблему , нашелся мастер и за 5 секунд инструментами открутил что то и проблема решена.

Думали ну на этом все ... а не тут то было ! За 10 дней в комнате убирали 1 раз , постель не меняли вообще, бумаги туалетной не было. Мы видели склад на 1 этаже где были запасы бумаги, одеял... И вот как то ночью мы пошли на дело с фонариком ))) Ну а что делать ???? Вот так мы выживали !

Весь отель вытягивают аниматоры , они молодцы !!! Стараются что бы у всех осталось приятное впечатление об отдыхе. Но стараться должны все, а не только ребята с анимации.

Спасибо анимации, повару, барменам.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.4 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • питание
  • анимация
  • территория
  • отсутствие лежаков на пляже
  • сервис в отеле
  • девушка на ресепшене
Добавлено: 21.05.2017 17:10
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 383 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Отдых превращается в какой то квест((((( ПРОСТО КОШМАР!
Полезный отзыв
Абсолютно согласна с автором!
И я полностью поддерживаю автора!
Полезный отзыв
Мы тоже горячую воду увидели только на 2-е сутки, после большего скандала...... А вы в каком корпусе "ОТДЫХАЛИ"?
Я не знаю корпуса по номерам ,ну наверно 1-ый ....это там же где ресепшен и бар находится.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 479) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Наталья Казарина
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 12.04.2014
  • Страны, города: 4 / 6
  • Отели: 5
  • Отзывы: 5
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 109