Только что вернулся, поэтому отзыв будет прямо по горячим следам.

Доводилось отдыхать в разных отелях, начиная с 2* в Индии и заканчивая аналогичнымы "пятерками" в Турции, но везде ожидания соответствовали реалиям и с таким обманом, как в этом отеле сталкиваться не доводилось.

Мы, двое взрослых и ребенок, забронировали номер, начитавшись кучу отзывов про этот отель. Несмотря на то что номер не в основном корпусе, а в anex, мы рассчитывали на типичный пятизвездочный отель.

По прибытию оказалось, что данный корпус является не просто дополнительным корпусом, а фактически отдельным отелем, расположенным на значительном расстоянии от основного (15 минут ходьбы, включая подземный ход). Причем отдельным отелем, который никак не соответствует заявленным 5* а тянет только на 3*

1. Площадь номера настолько мала, что на ней с трудом размещается семья из 3х человек, по факту, некуда даже положить на пол чемодан.

2. В ресторане нет диетического меню, которое заявлено в описании отеля а это было для нас одним из аргументов при выборе этого отеля.

4. Само питание в ресторане анекс-корпуса скудное и никак не соответствует кретериым пятизвездочного отеля,

5. Несмотря на то, что есть возможность пользоваться инфраструктурой главного отеля нельзя пользоваться рестораном этого отеля, гди питание даже по словам работников отеля "более разнообразное",.

На стойке ресепшен главного отеля узнали, что данная ситуация возникла у многих туристов, причем от разных оператлоров - Sunmar, Coral, Pegas и даже немецкий Tui.

При этом сами сотрудники отеля признают и не скрывают, что анекс-корпус по сути является отдельным отелем с пониженной звездностью, и что как 5* он продается по какой-то причине через Sunmar

Выходит, что нас заведомо ввели в заблуждение при продаже тура,. Отель может иметь дополнительные корпуса, но они должны соответствовать заявленным звездам, а если этого нет, то должна быть четкая информация, как в описание на сайте туроператора, так и проговариваться при бронирование тура.

Мы пообщались со многими, проживающими в этом корпусе и у вcех одна и та же история: покупали 5*, а оказались в 3*.

Отельный гид Айкерим ничем не помогает, хоть и начала встречу с вновь прибывшими со слов "скажу сразу, кого обманули с anex-корпусом, я вам потом раздам бланки для претензий", По факту, после продажи путёвок втридорога улыбки и шутки от неё закончились и оказалось, что она некомпетентна и хамовитая. Помочь не может и не хочет ни по каким вопросам. Других отдыхающих, кто к ней обращался чуть ли не матом посылала, мне просто грубо отказалась помогать (естественно я был вежлив и корректен, когда к ней обратился). На ресепшене тоже не хотят ничего делать.

Этот лохотрон с продажей трешки по ценам 5* носит массовый характер, так что будьте аккуратны и обходите этот отель стороной.

На пляже среди отдыхающих только и разговоров об этом.

Для тех кто оказался в такой ситуации, варианты нормально питаться:

1) раздобыть у других отдыхающих соотечественников белые браслеты главного корпуса (да, браслеты у "счастливцев" из анекс-корпуса другого цвета) и спокойно ходить в их нормальный ресторан.

2) Ругаться и скандалить как можно сильнее (увы, я так не умею, но у некоторых получалось)

3) Писать жалобы на отель, на оператора и т.п. (но тогда придётся подождать несколько дней, как в моём случае)