АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1112 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Novostar Houda Golf & Beach Club (отель был переименован 01.08.22)
Отдыхал С семьей в мае 2017
03.05.17 - 13.05.17
- Рекомендую отель
4.8
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

На самом деле всё отлично - не верьте отзывам

Приветствую. Отдыхала в этом отеле с дочкой с 3 по 13 мая 2017. Недавно вернулись и решила написать. Перед отъездам читали отзывы и были настроены на всякое ))) На самом деле отель замечательный - нам всё понравилось.

Теперь по порядку.

1. Заселение прошло отлично - получили хороший, тихий номер с видом на садик. Номер убирали каждый день и меняли полотенца, постельное бельё поменяли 2 раза.

2. Питание (про это много читали негатива) - на самом деле питание замечательное, почти каждый день ели мидии, вкусную рыбу, фрукты (в том числе клубнику). Дочка любит спагетти - там готовят на любой вкус. Очень много разных дисертиков и всё очень вкусно. И людям на праздники делают шикарное оформление столика (некоторые просто за деньги договаривались) - пример есть на фото.

3. Номер стола в кафе определяют сразу при заезде, у нас был №64, поэтому всегда было удобно найти друг друга.

4. Один раз ходили в ресторан местной кухни (он тоже входил в стоимость) - для трёшки очень приятно, правда записыватьсы надо заранее на ресепшн.

5. Пляж с песочком, правда есть водоросли, но их вывозит на телеге каждый день. Видимо особенность места.

6. Работа гида тоже порадовала, у нас была Наталья - рассказывает об экскурсиях очень интересно и хочется купить.

7. Экскурсии - мы съездили на квадроциклах, в зоопарк и колизей. Все поездки нам очень понравились.

8. Из замечаний - очень огорчила девушка Полина, которая отвечает за СПА. Мы купили у неё три процедуры за немаленькие деньги (95 долларов). После некачественного предоставления услуг (одна женщина заболела конъюнктивитом, да и сами услуги были на низком уровне) - мы захотели вернуть деньги. Но как оказалось, что умеют они только продавать услуги. Деньги вернуть не получилось, привлекали и гидов, и руководство - безуспешно. В итоге поменяли на массаж, чтобы хоть как-то возместить деньги. Совет - не покупайте сразу комплекс, сходите 1 раз и потом решите. А лучше не ходите совсем, чтобы не портить отпуск )))

9. Огромное спасибо аниматорам - они просто суперские, мы были много где (это наша 17-я страна), поэтому говорю точно, что они МОЛОДЦЫ с большой буквы. Трудятся всё время - огромная команда около 15 человек. Это и танцы, и игры различные, детская анимация, аквааэробика, вечерние шоу, дискотеки.

В целом отпуском остались довольны, познакомились со многими классными людьми. Тунис тоже очень понравился, обязательно вернёмся, но в следующий раз хотим на остров )))

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
  • анимация
  • анимация и сервис
  • спа
Добавлено: 19.05.2017 19:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 447 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:27 22.05.17
Елена, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравился отель. Сожалеем о доставленных неудобствах при посещении СПА центра. Но, к сожалению, администрация отеля и наша сотрудница Полина не обладают полномочиями в принятии решений о возврате денежных средств за оказанные спа процедуры, так как центр арендуется частной организацией. Мы могли только обеспечить Вам компенсацию любыми другими процедурами по Вашему выбору, что и было нами выполнено в полном объёме. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Houda Golf & Beach.
Ерунда какая!! Полина это самый позитивный момент во всем отеле!!! Настолько она добрая и отзывчивая, помогает всем и во всем, причем абсолютно бесплатно! Нам и номер поменяла в момент и замок починили, одеяло и средство от комаров принесли, ребенка вылечили и она была все время была рядом.
А на счет спа знаем эиу историю, женщина себе сама нанесла маску для тела с мятой на лицо и она попала в глаза. При чем здесь Полина не понимаю!!!мы были в спа, нам все очень понравилось, массажи супер, персонал хороший, все чисто и красиво! В отличии от соседнего отеля, куда нам втюхала гид Наталья. Там ужас, грязно, ванны не работают, массажи никакие просто и стоит все дороже! Мы хотели вернуть деньги, так гид эиа больше в отеле не появилась, ее заменили! И да, Полина нам бесплатно сделала хамам и гидромассаж еще! Спасибо ей большое!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (501) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Россия
Челябинск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 19.05.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 112