за последние 30 дней
Смешанные впечатления.
В целом всё хорошо. Разместились пусть и с ожиданием, но всё равно раньше времени (до 14:00). Территория у отеля прекрасная, классные павильоны на пляже. К питанию тоже никаких претензий, кормили отлично.
Но вот сервис разочаровал. Разве что к человеку, который мини-бар пополняет, нет никаких претензий. Хаус кипинг убирался посредственно: сначала вообще оба стакана у нас забрали. На следующий день вернули, но оба оказались со сколами. Потом опять один забрали. С первого дня в отеле, guest relation обещала нам коричневую пляжную сумку (коричневая выдаётся всем, белая - постоянникам). В итоге на протяжении 6 дней нас кормили завтраками, так и не принесли. Была проблема со смесителем в душе - сразу устранили. По сути, всё перечисленное никак не сказалось на настроении, отдых прошёл отлично, кроме последнего дня - дня выселения. Тут уже претензии к anex tour совместно с отелем. 12го числа вывесили лист с вылетами - 13.05.2017 в 23:55, но на нашем онлайн-табло был вообще другой вылет и в нашем агентстве подтвердили - вылет 14.05.2017. В итоге отель нас пытается выселить к 12:00, ведь вылет в этот же день в 23:55 по их мнению. Мы выселяться отказываемся, потому что по факту вылет на следующий день только и нас не должны выселять. Anex tour вообще занял позицию "ничего не знаю, моя хата с краю". Так и потеряли целый день, пытаясь разобраться кто прав. В итоге вылет действительно оказался только 14 мая в 6 утра и нас не выселили раньше времени. Так день был благополучно потерян.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Мнение наших Уважаемых гостей всегда очень важно для нас.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.Будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE