за последние 30 дней
Вся правда об отеле Serenis
Только что вернулась из этого отеля, отдыхала первые 2 недели мая. Обычно никогда не оставляю отзывы, но тут ,что называется невозможно было пройти мимо - настолько все заявленное в описание и других отзывах туристов не соответствует действительности. В Турции далеко не первый раз, отдыхала в отелях всех категорий от 2*до 5*Ultra Luxe, бывала и в Европе и Америке, поэтому есть с чем сравнивать.
Заселение - без доплаты дают самый отвратительный номер, который только может быть в этом отеле - рядом с баром/рестораном и постоянно работающим огромным вентилятором и кофе-машиной за стеной, т.е. совершенно очевидно выспаться вам не удастся, ни в какое время суток. Далее начинаются проблемы как по схеме: не работает НИ ОДНА розетка в комнате, т.е. о подзарядке телефона и других девайсов можете забыть. У персонала уходит более 3 дней на починку...После этого выходит из строя сантехника (тоже случается), но и тут услужливый персонал не спешит на помощь. Смирилась.
Связь - это первый отель из моего многолетнего опыта где не работает Wi-fi, стабильно и не работает даже РОУМИНГ, т.е. не возможно отправить смс или позвонить друзьям.родственникам. После опроса других туристов делаю вывод, что это проблема не моя лично, а большинства отдыхающих в этом отеле. Wi-fi "есть" на рецепшен, но персонал настолько не заинтересован в выдаче пароля или помощи в подключении, что каждому туристу отвечает, что проблема на самом деле в его плохом телефоне, не важно Iphone 7 или самый дешевый смартфон, любой телефон слишком плох для их интернета. Проблема роуминга решается довольно просто, нужно его подключить на рецепшен в отеле, заплатив дополнительно $ и тогда все заработает=)) Берите побольше денег с собой.
Туристы - уже в начале мая отель был переполнен, не хватало номеров, соответственно свободных лежаков на пляже и еды в столовой. Если в апреле еще были в фрукты, то в мае уже нет, слишком дорого кормить таких туристов. Еда оставляет жлать лучшего...напитки тоже. Хотя, если вы в первый раз в Турции и до этого отдыхали только в Крыму и России, то это не будет проблемой. Много детей, совсем маленьких и довольно шумно.
Территория и инфраструктура - это, пожалуй, единственный плюс данного отеля. Садовники работают. Море хорошее, уже теплое в этом году. У бассейнов всегда много народу. Вход в бассейн с волной не очень безопасный, можно поскользнуться. Готовьте страховку.
Внимание! Самый вопиющий факт! Аниматоры подходят к отдыхающим с просьбой оставить хороший отзыв и вот прямо сейчас, на месте, до отъезда домой (чтобы вы вдруг не передумали и не написали правды) и готовы даже как-то вас замотивировать, предложив что-нибудь взамен, а там уж как договоритесь)))
И если вы заметили у данного отеля только положительные отзывы туристов, а негативные стороны описаны таким образом, что их нельзя назвать негативными, а скорее невыполненными индивидуальными пожеланиями. Никому бы не рекомендовала этот отель, туристов здесь не ценят, а хотят лишь заработать побольше $$$, рейтинг не соответствует действительности, будьте внимательны! Готова ответить на дополнительные вопросы.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Возможно Вам достался не самый лучший номер (а в замене Вам отказали) и Вы столкнулись с проблемами подключения к wi-fi, но это же не значит, что совсем всё плохо и однозначно не рекомендуете данный отель((
Я с 18 мая туда еду с семьей! Посмотрим, уже деваться некуда!
Да, возможно, у вас отдых сложится удачнее, данный отзыв поможет другим туристам и руководство отеля как-то улучшит ситуацию с обслуживанием и персоналом!
Были однажды в другом районе Турции , так из 12 дней отдыха- 6 дней были огромные волны , нельзя было купаться вообще. При отличной погоде, причем...И в этот же период времени... Вот это было настоящее расстройство, которое от отеля вообще не зависит, какой бы он ни был золотой... Так что, товарищи, не расстраивайтесь, если что не так! Самое главное у вас в Сиде БУДЕТ !