Отдыхали в Абхазии 3 раза, два из них в г. Гагра отель Райда, на 4 раз решили попробовать что новое и выбрали ирэн, забронировали заранее и внесли предоплату примерно в размере 25-30 процентов от общей стоимости отдыха, в пере счете не дни - 3,5 дня примерно! И вот я, мой ребенок 3 лет и моя мама приехали, первое впечатление - понравилась большая территория, далее неоднозначные впечатления, а скорее негативные, хорошо что интуиция подсказала не вносить все деньги за отдых сославшись на то, что нужно снять с карты! Номер в принципе нормальный, но не уютный, пол из плитки и очень холодный, что с ребенком не удобно! Далее столовая, подвальное и темное помещение, небрежно разбросанные столовые приборы, и если вы не успели покушать в первом ряду и самое приличное уже съели не расчитывайте что поднесут, придется кушать куринные желудки - это действительно так, еще очень пристально следят что бы ничего не выносили, но мой ребенок и так плохо есть, еще и спит в обед, в итоге обнаглела и вынесла для ребенка тарелку супа и яблоко! Далее - в номере 2 односпальные кровати сдвинуты, но я знала это, не против, но я попросила 3 подушку для ребенка ( ребенок проживал без места с питанием) на что мне ответили, что вам третья подушка не положена, оплачивайте стоимость доп. Места раскладушка и вам дадут постельное! Я была в шоке, такого отношения к ребенку я еще не встречала, пожалели подушку, после этого случая - переночевав в ирэн две ночи мы решили поехать в нашу любимую Райду, собрав чемоданы и спустились на ресепшн и объявили что уезжаем и возвращаем ключи, сотрудница ресепшена вызвала менеджера Ингу, Инга позвала меня в свой кабинет и сказала что мы должны заплатить штраф за отмену бронирования в размере 10 тыс . Рублей, на что я ответила, что оплачено у нам 3.5 суток проживания, мы прожили менее 2 и не просим возврата и тут начался дикий скандал, менеджер Инга меня оскорбляла, далее пошли угрозы что нас не выпустят с территории пока мы не оплатим и вызовут сейчас милицию! Выйдя из кабинета Инги нам действительно не давали выйти, не открывали ворота (забор и ворота там добротные в отличае от всего остального) охрана хватала нас за чемоданы мешая передвигаться, мы вызвали такси, охранники ирэн от меняли вызов - говорили таксисту что мы никуда не поедем, после того как я начала кричать что вызову полицию РФ и напишу заявление на удержании в заложниках на нас стали обращать внимание отдыхающие находящиеся на территории и нас выпустили сказав в след что мы не сможем обратно Пересечь границу, это было очень жутко, такое стресса я наверно еще не испытывала! Доехав до города Гагры мы вздохнули и подушку нам принесли сразу для ребенка и обед для ребенка приносили официанты в номер - если ребенок засыпал в обеденное время! Прошу вас уважаемые туристы, обратить внимание на мой отзыв, это чистейшая правда! Единственный плюс это территория и хороший пляж, больше ничего!