ЧИТАЙТЕ! может и ваша проблема описана тут!!!!

замечаний много:

Менеджер по продажам - вела переписку в течении 2х недель, уточняла важные для меня моменты. По приезду оказалось-ВСЁ не так!

Расположение - процедурные, бассейн, бювет, врач, распределитель времени процедур и пр. -всё что можно расположили хаотично в самых дальних углах друг от друга. Отказ от процедур по причине не возможности передвигаться на такие расстояния.

Переходы длинные, много ступенек и дверей. Я привезла маму на лечение, а в итоге только хождения от одной двери к другой заняло 90% времени.

Распределитель процедур не учитывает пожелания и возможности человека передвигаться. Когда погода хорошая, то можно дойти по улице, но мы вынуждены были передвигаться по переходам - это отсутствие свежего воздуха, пыльный ковролин, который вообще не уместен в там, где проходит лечение. Очень много ступенек-теперь после вашего санатория я вынуждена лечить колени.

Плохо организованы процедуры, поэтому вместо отдыха получается беготня.

Санаторий совершенно не приспособлен к старикам, инвалидам и людям с проблемой опорно-двигат. с.! позор!!!:

*тяжелые двери с доводчиками, мама с больными руками не могла самостоятельно передвигаться

*видела старую бабушку и женщину после инсульта, которые были вынуждены передвигаться с сопровождением и на каждую ступеньку еле забирались. Мне молодой женщине было трудно, и я могу представить как им трудно.

*нет возможности взять коляску для инвалидов в санатории и возить на процедуры - санаторий не рассчитан на инвалидов!-лестницы, порожки, переходы.

Пандусы (где есть) не соответствуют нормам по строительству-очень крутой угол и по ним не возможно завести багаж или коляску с ребенком - видела как папа с трудом затолкал коляску с ребенком по пандусу, а в руках слабого человека - коляску не удержать. Опасно!!!! Санаторий не рассчитан на людей с мал. детьми и колясками!!!!

Бассейн! - это рассадник антисанитарии и нарушения всего что только можно! Какое право имеют организаторы, чтоб помещать в одной раздевалке мужчин и женщин! Кабинки не удобные, системы с чипами крайне не удобные, в раздевалке холодно и приходится после душа стоять и мерзнуть в ожидании кабинки! Вдвоем в кабинку не зайти, т. е. помочь маме я так и не смогла.

В бассейне не предусмотрены бахилы или сменная обувь - все вынуждены вставать голыми ногами на тот коврик где ходят в уличной обуви. Присесть и одеться некуда. Банкетки в кабинках мокрые и грязные. Очень хочется проверить раздевалку на нормы санитарии!!! Нигде нет такого унижения - как общая раздевалка! Огромные здания, пространства, коридоры!!!! а места под раздельные раздевалки выделить не смогли. Даже для инвентаря отдельная комната, но не для людей! Менеджеры в бассейне посоветовали мне одеть купальник в номере и приходить сюда - так все и делают! и даже не моются!!!!! что говорит о соответствующей грязи в воде!

Но самое ужасное, что менеджер по продажам не сказал и половину нужных сведенией, про бассейн, про переходы со ступеньками, про не сильно диетическую еду! Хотя я уточняла.

Персонал в процедурных вечно отсутвует, приходится ждать. Особенно меня поражала дама в ингаляторной, где отсутствует запись и есть живая очередь. При 2-х тех. перерывах и обеде она умудрялась отсутствовать так часто как можно! я много раз натыкалась на запертую дверь, а перед праздниками она вообще заперла на пол часа раньше и ушла в 3 ссылаясь на короткий день (хотя на кабинете не было написано). В итоге из 11 ингаляций я смогла сделать всего 2, хотя кабинет был самым близким.

Менеждер по продажам уверяла меня что ОСНОВНЫЕ процедуры проводят и в выходные - вранье!!! выходные и праздники - ничего не работает