Предупреждение: очень много букв, кто не испугался читает дальше.

Добрый день, пользователи ресурса, хочу с вами поделиться отзывом о данном отеле, в котором находились с женой и сыном (12 лет), с 02 по 12 мая 2017 года, ТО Пегас. Сразу сообщу, что с погодой повезло, солнца не было только 1,5 дня, а к концу жара стала очень сильной. Встреча с гидом без проблем, как всегда «впаривал» экскурсии. Расскажу, как выбирали отель: решили поехать спонтанно, так как надоела холодная погода в Москве, сделали поиск по цене, из десятка отелей, по рейтингу, выбрали тройку лидеров и начали читать отзывы. Side Crown Serenity победил по нескольким параметрам, во-первых – немецкий (мы питаем слабость к немецким отелям и сетям, как в Турции, так и в Египте), во-вторых – рейтинг, на момент выбора он был 4,67, в-третьих – новизна, не должен быть полностью «ушатан», как некоторые старички, ну и в четвертых – цена, нам он выходил в 40 000 рублей (с топливным сбором), на 10 ночей. Итак, отель выбран, тур куплен, пора отдыхать. Вылет ранний в 3:30 (без задержек) «Северным ветром», но из-за огромного количества рейсов, в самом аэропорту Антальи, просидели два с половиной часа, 30 минут контроль, час ждали свой багаж и ещё час сидели в автобусе, ждали туристов. До отеля ехали минут 50, и в 10:30 прибыли в него, кроме нас в отель никто ни ехал.

А теперь обо всём по порядку.

1. Первое впечатление. Отель расположен на второй линии, рядом есть базар и минимаркеты. Уже при подъезде к отелю показалось, что «что-то идет не так». Балконы пустые (без признаков жизни), бассейн пустой, народа не видно. При входе в лобби впечатления усилились, не смотря на столик с шампанским и яблоками, открытом баре, в лобби от силы было пара человек, один из которых был в пуховике (!!!) и очень сильно смеялся. «Ладно» - подумали мы, «все, наверное, на пляже», да и «мало народа, больше кислорода», пошли регистрироваться. В дальнейшем мы узнаем причины этого, что отель открылся после «зимний спячки» только 3 дня назад, что номера готовятся по факту прибытия клиентов и самое главное, что буквально повергло нас в шок, а именно… Нет не буду торопить события, сохраню интригу, обо всём по порядку.

2. Регистрация. Отдали паспорта, с денежкой внутри, для ускорения заселения и возможного улучшения номера или вида из него, тем более, что девушка на ресепшен была русскоговорящая, но не тут-то было, для начала нас послали на «поздний завтрак». Есть там было совершенно нечего, кроме вареных яиц, поэтому попив кофе вернулись в лобби. Номер нам опять не дали, сказали подходите к 13:00, хотелось ей напомнить про денежку в паспорте, но делать этого не стали. Пошли гулять по отелю (громко сказано, территории у отеля нет, кроме бассейна) и на пляж, где сложились первые впечатления об отеле и сервисе. Вернулись практически без сил, сели в лобби на против ресепшен и стали гипнотизировать его сотрудницу. Уж не знаю, может мы и Кашпировские, но через 30 минут она меня подозвала и сделала предложение от которого мы не смогли отказаться, за «пригоршню долларов» уже к тем, как вы помните уже были положены в паспорт, мы можем получить номер Family, а не Promo Room, как оплачивали мы. Сказано – сделано, баксы вам, ключи (электронные) от номера нам. Всё идём в номер.

3. Номер. Номер на четвертом этаже, двухкомнатный с видом на внутренний двор отеля, где бассейн и на море, которое очень-очень далеко, но сама мысль об этом грела (и не только мысль, если вы понимаете, о чем я). В большой комнате двуспальная кровать. В маленькой две односпальные. В каждой комнате: телевизор, кондиционер, телефон (в маленькой он не подключен), мини бар (кола, неустановленная газировка, вода и вода с газом), тапочки есть, халатов нет. Далее о мини баре напишу в пункте о сервисе и уборке. В телевизорах нет входа для флэшек, что разочаровало. Есть чайник, чай, кофе, стаканчики были в наличии. В душевой комнате две лейки с потолка и с гибким шлангом, удобно. А вот набор для душа и головы полностью отсутствовал, нет ни мыла, ни геля, ни шампуня, ни бритвы, ни пасты, вообще ничего, кроме ниток и шапочки для душа. Но мы туристы опытные, «всё своё везём с собой». На балконе два стула и столик (пластиковые). Сейф есть, платный, мы им не пользовались. Вечером номер темный, слышимость превосходная, о походе соседа в туалет вы узнаете, это точно. Разобрав чемоданы и переодевшись отправились к бассейну, так как на море было идти не охота.

4. Бассейн. Сначала спустились в SPA для получения полотенец, где до кучи получили лекцию о правилах загорания от русскоговорящей женщины, а именно, что обязательно надо посетить хамам, а то загар будет не красивый. Показали хамам, парную и… пустой подогреваемый бассейн. На вопрос почему он пустой, отшутились, «потому что в нём нет воды», когда будет неизвестно, шутники, однако. Задним умом понимаю, что русскоговорящий сотрудник SPA и ресепшн должны были уже, тогда навести на определенные мысли, но толи мы сильно устали, то ли надеялись на лучшее, но внимание на это не обратили. Полотенца выдаются по карточкам, менять полотенца можно на чистые только три раза в неделю (срам-то какой), в понедельник, среду и пятницу с 15:00 до 18:00, бесплатно, и на том спасибо. У бассейна много лежаков, есть зонты, вода в первые дни бодрила, но мы с ребенком купались. К концу нашего отдыха бассейн прогревался значительно лучше. Бассейн большой, совмещен с бассейном за углом здания, где так же есть маленькие горки, их три, работают исправно, но для нас они не интересные. Что не понравилось, главное - у бассейна не работал бар, он так и не открылся до момента нашего отъезда. Для того чтобы взять напитки, надо одеться, подняться в лобби, взять напитки в баре, принести их вниз и так раз 10-15 в течении дня. Кроме того, все напитки выдаются в стеклянной таре, что как вы понимаете чревато их разбитием и попаданием осколков как на пол, так и (что особенно страшно) в сам бассейн. Неделю не было пепельниц, потом появились. В конце отдыха открылся бар у бассейна, но не у главного, а там, где горки и сцена для анимации. Там и стаканы одноразовые были, правда только по 150 гр. Сам бассейн окружен зданием отеля и в зависимости от движения солнца, то одни лежаки, то другие, периодически попадают в тень или на солнце. Люди бегают и меняют своё местоположение в зависимости от потребностей. Раздевалка (не закрывается) и душ есть, туалет в здании отеля или в клубе рядом с анимацией. По утра бассейн чистят, сам видел. В общем бассейн, не смотря на перечисленные недостатки, оставил положительное впечатление. Идём далее.

5. Пляж. А вот это место в отеле оставило самые негативные эмоции. Начиная от чистоты, сервиса и заканчивая питанием. На пляж можно попасть двумя способами, на автобусе (2-3 минуты) или пешком (10-15 минут). Автобус ходит регулярно, проблем с ним нет. Пляж очень неприглядный, из 12-14 тентов натянуты были только три, опоры тентов ржавые. Сначала это не вызывало проблем. Но с увеличением туристов и температуры воздуха, людям в буквальном смысле приходилось располагаться друг у друга на головах, чтобы всем оказаться под тентами. Только в последний день нашего пребывания натянули ещё четыре тента. Причем я сам лично помогал это делать, так как один бичбой этого сделать не мог. Чтобы понять убожество нашего пляжа, достаточно было посмотреть на пляжи соседних отелей. Пирса нет, это для тех, кто начитается отзывов, что некоторые купались с пирса. Это пирсы соседних отелей. Грязь на пляже не убирают, песок не процеживают. Море прохладное, но купаться можно. Постоянно немного штормило, и из-за этого море было грязное (песок, водоросли, стаканы, пакеты, ветки и медузы). На пляже имеется раздевалка, душ, туалет, бар и ресторан (пока будем именовать его так). В баре наливают напитки в МНОГОРАЗОВЫЕ пластиковые стаканы, увидев это чуть не упал. Последний раз такое наблюдал в отелях 5-6 лет назад, думал такого уже не осталось. Ан нет, добро пожаловать в прошлое… О том, как их моют и какой они чистоты говорить не приходится. Просто понаблюдайте, что с этими стаканами делают сами туристы на пляже и особенно их дети, эх, если бы из них только пили. В защиту бара скажу, что можно заказать напитки и в «стекле», но на пляж вам их вынести не дадут, и правильно делают. В общем пляж оставил удручающее впечатление. Да, есть водные развлечения (платные). Раз разговор пошел о них, то и перейдем к анимации и развлечениям.

6. Анимация. Помните веселого паренька в пуховике из начала отзыва? Знакомьтесь – глава анимации отеля Рафаэль, именно он отвечает за развлечение отдыхающих. Пытается говорить по-русски, но получается не очень хорошо, как и основная его деятельность. Ходить в пуховике и рекламировать магазин у него получается намного лучше. Поговорили с ним, спрашивали какие мероприятия планируются, чем будет развлекать, в ответ не услышали ничего вразумительного. Если по порядку, в начале нашего отдыха у бассейна не проводилось НИЧЕГО, потом в конце отдыха появились ещё 2 аниматора и стали проводить водное поло и дартс. На пляже любимым занятием аниматоров было, переодевшись в женщин (!!!) красить каркасы тентов краской, днём в присутствии отдыхающих!!! Под конец отдыха Рафаэль проводил боччу и пытался организовать волейбол. Получалось с разным успехом. Вечерняя анимация простая, принцип «пел, пою, буду петь»: певец пел, певица пела, отдыхающие пели (караоке). Пытались проводить конкурсы, но ничего не получалось. Стол для пин-понга есть, ракетки и шарик тоже. В наличии зал игровых автоматов для детей и мини диско. Есть мини клуб и батуты на детской площадке, там же поле для футбола. Дискотекой не интересовались.

7. Сервис и уборка. Начнем с уборки: ужасная, только для галочки, застилают кровать, ставят пару бутылок воды, да-да про колу можете забыть, меняют полотенца… и всё. Кофе и чай перестали пополнять на третий день. Судя по пепельнице на балконе, несколько раз уборщица даже не заходила туда. А если судить по специально оставленным нами меткам, то и пол в номере часто не мылся. Такого безобразного отношения не видели никогда. На лестнице возле лифта «бычок» пролежал 3 дня. Это можно отнести и к сервису. Его как такого-го просто нет. По порядку: напитки на обеде и ужину разносить должны официанты, фиг вам, за всё время отдыха подошли только один раз. Уборка столов должна проводиться оперативно, фиг вам, почти все столы грязные (с тарелками). Уборка столов и пустых тарелок производится прямо при вас, на тележку в которую сбрасываются отходы, и это при том, что вы сидите и едите. Жену чуть не «вывернуло» от этого. Бармен должен быстро обслуживать клиента, фиг вам, он один и просто не успевает это сделать, особенно вечером. Один раз 20 минут стоял в очереди за напитком. Аля карт должны работать, фиг вам, открылся один 10 мая, при попытке записаться на 11 мая…, ну вы сами поняли, фиг вам. Подогреваемый бассейн, ну вы поняли… Ланч бокс при выезде, туда же…Нет света в коридоре, не работает один из лифтов, да-да, вы угадали. Шампанское и яблоки на столе в лобби заменили на воду с лимоном, ага, всё правильно… Возможно всё это от того, что в отеле сменился контингент.

8. Контингент. Помните про шок в начале отзыва? Так вот он связан с тем, что мы ехали в отель, где по отзывам 99% немцев, а приехали в отель, где 99,9% русских и украинцев, пара немцев и с десяток турок. Это не просто шок, это ШОК !!! С чем это связано, я сказать не могу, но судя по оставшимся с того года инфостендам туроператоров, это решение пришло только в этом году. Стендов наших операторов нет, но это пока. «Ничего плохого нет в том, что мы будем отдыхать среди наших соотечественников», подумали мы, даже веселее будет. Ох, как же сильно мы заблуждались. Контингент в отеле подобрался как на подбор, со всех уголков нашей страны и ближнего зарубежья. Что удивило, в отеле очень много детей, в возрасте от 1 до 8 лет. Сначала всё было не плохо, и мы даже расслабились, но приближающийся праздник 9 мая, всё перевернул с ног на голову. Прошу прощения, если кого обижу, но такого количества БЫДЛА (невоспитанных и бескультурных людей, которые не признают нормы морали, этики и правила поведения в обществе, которые ведут себя по-хамски и вызывающе, разговаривают очень громко и исключительно матом, которым плевать на окружающих и их замечания, которые считают, что раз они заплатили деньги, то могут делать всё что угодно, как угодно и где угодно), которое собралось в отеле в канун праздника, я нигде не видел. Наверное, свою роль, сыграла низкая цена на отель. Флаги России развешанные на балконе, поедание арбуза у бассейна, с киданием корок в него, трехэтажная матерщина на пляже и у бассейна, в присутствии детей, 15-20 бокалов пива и водки за один раз пыталась вынести из бара компания людей. Ладно бы это делали мужики, но и женщины, их спутницы, делали то же самое. Поедание всего что под рукой (вобла, арбуз, фрукты, семечки) и бросание огрызков в песок. И главное, они очень громкие, рядом дети, некоторые спят, но им наплевать, они считают, что их пошлые шутки и пьяные рассказы должен слушать весь пляж (бассейн). На анимации, два мужика «в хлам» пытались петь караоке, но понятно, что у них ничего не получилось. Крики «УРА», до трёх часов ночи. Вызывающее поведение, с целью «зацепить» кого-нибудь. Про поведение в столовой писать не буду, думаю вы поняли, что там происходило. А на следующее утро с глубоким наслаждением рассказывать на пляже (громко) друг другу… кто и чем блевал!!! Хорошо, что не обсуждали «стул», а может и обсуждали, просто я не услышал. Но ладно, они за этим возможно и приехали, но вы «господа родители», будьте добры воспитывать и следить за своими детьми. В один из дней, когда не было солнца, мы лежали на лежаках на первом ряду пляжа. Наблюдали за морем и игрой мальчика и девочки, лет 8 от роду. Они бегали и бросались песочком (как мило), пока мальчик не захотел пи-пи. Догадались что было дальше? Он подошел к маме или папе и те отвели его в туалет? НЕТ, НЕТ и ещё раз НЕТ!!! Он просто снял плавки до колен и раскачиваясь из стороны в сторону «оросил» волейбольную площадку. А девочка сделала ему замечание и сообщила родителям? НЕТ, НЕТ и ещё раз НЕТ!!! Она сняла купальник и…присела рядом с мальчиком «орошать» волейбольную площадку. А родители, увидев это, «сгорели от стыда» закричали и стали ругать детей, запретили им играть? Да вот, фиг вам, они находились в 15 метрах от детей и смеялись над их действиями, не удивлюсь, что и на телефон ещё записывали. А как вам родители, которые дают годовалому ребенку сигарету в рот и фотографируют его? А дети, везде пробирающиеся без очереди, на завтрак, обед, ужин и за мороженным? А дети, которые берут руками кусок торта, откусывают его и кладут обратно? А любовь наших соотечественников, чтобы их дети как малыши, так и большие, без плавок, голые, купались во взрослом бассейне? Иногда создавалось впечатление, что попал на пляж малолетних нудистов. Не все были такие, возможно только мы обращали на это внимание, но слов из песни не выкинешь. Перейдем к питанию.

9. Питание. В отеле заявлены основной ресторан, ресторан на пляже, снек бар у бассейна и два Аля карт ресторана. Снек не работал вообще, Аля карт один, с 10 числа заработал, а рестораны, это не рестораны, а столовые. Нет – это столовки, в худшем смысле этого слова. Про сервис писал выше, теперь про питание. Завтрак, такой убогости надо поискать. Глазуньи нет, есть омлет, который делает повар, но если в приличных отелях повар готовит на двух сковородках сразу, то здесь на одной и очень долго, можно простоять минут 15. Два вида отварных яиц (на самом деле один), блинчики были раза 3-4, в остальное время их заменяли жареным хлебом на воде. Впервые столкнулся с тем, что несколько раз просто закончилось сливочное масло!!! Кофе из машины – помойка. Сладкий стол – нечего выбрать. Если опоздал, то и яйца могут закончится. Фрэш был один раз, апельсиновый за 2 Евро. Обед. Начну с пляжа, так как его в отзывах очень хвалили. Так вот – это УЖАС!!! Гамбургеры с соевыми котлетами, наггетсы, фри… и всё. А что вы хотели? Да, позже, появилось гезлеме, один раз делали пиццу, появились макароны. Потом стали ходить на обед в основной ресторан, но там не лучше. Да, есть суп, но он не съедобный. Жарят курицу или рыбу, макароны, рис, картошка. Ужин. То же самое, что и на обед. Курица или рыба на гриле, это вообще основные блюда в отеле. Но если придете позже, может остаться только рыба. Гуляш куриный, из индейки или говядины. Салаты не первой свежести. Зелень и овощи. Принцип «голодным не останешься» здесь не работает, останешься и ещё как. После окончания основного блюда, повара готовят только рыбу. В кондитерской тоже выбор не велик, кофе из той же машины, мороженное с 15:00 до 17:00 выдают, 3-4 сорта на выбор. Из фруктов всегда были яблоки и апельсины. Несколько раз была клубника, один раз ананас, но принцип «кто не успел, тот опоздал» здесь работает. Ананас мы не успели застать. Что покоробило, все повара (гриль, на пляже и в основном ресторане) и раздатчик мороженного (накладывает его в рожки) работают без перчаток. Пищу берут голыми руками. В кондитерской мы брали печенье, наложили не ложкой или щипцами, а голыми руками. Есть его, естественно не стали, как и рожки от мороженного. Про напитки. Пакетированных соков нет. Кола, спрайт, фанта. Разбавленные Юппи. Алкоголь местный, включая пиво (Эфес). Ничего не пробовал, кроме пива и ракии. Коктейльная карта появилась через неделю после нашего заезда, детских коктейлей нет. Бармен неопытный, коктейли делает медленно, сверяется с картой, создаются большие очереди.

10. Итоги и выводы. Как сказал один человек, играющий в ногомяч: «Ваши ожидания, это ваши проблемы». Отель тянет максимум на 3 звезды, а то и ниже. Отель полупустой и недавно открылся, но это не повод лишать туристов того, за что было заплачено, и создавать им неудобства. Питание ниже всякой критики, как и сервис. Персонал нерасторопен, элементарно не обучен работе, анимация нулевая, гест релейшен - одно название, ни на один вопрос не знает ответ. Экономия на всём. Даже подсветку бассейна и территории не включают. Говорят, что все средства уходят на строительство нового отеля этой сети и вот именно там всё будет прекрасно, но …для немцев. Лобби темное и не приятное. Wi-Fi есть, но он не стабильный, на пляже вообще его нет. В общем, данный отель я не буду рекомендовать друзьям и знакомым, а вам самим решать ехать в него или нет. А туристов из Германии в отеле больше не будет, так, как только при нас было два заезда инфотуров от российских туроператоров. Которые кстати, те ещё сволочи, перенесли наш вылет на 12 часов раньше, но это нам только на руку, из этого отеля хочется поскорее «унести ноги».

Кто-то скажет, «а что вы хотели за такие деньги», я отвечу, что туристы из регионов и от других туроператоров платили за отель в 1, 5 – 2 раза больше, чем мы. И вот таких денег отель точно не стоит. Даже если отель откроет все рестораны и бары это не изменит ситуацию.

За сим прощаюсь, на вопросы отвечу, если такие появятся.

P.S. Что касается названия моего отзыва. Внешне вечером отель очень темный, без подсветки и только яркие красные купола отеля, как бы предостерегают вас, ребята сюда ехать не надо.