Отдыхала C маленькими детьми в
апреле 2017
- Рекомендую отель
13.04.17 - 21.04.17
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель
Отдыхали большой семьёй: родители, мы и маленькая полуторогодовалая доченька. Нам почти всё понравилось. Критичных замечаний нет. Все плюсы и минусы описаны в соответствующих пунктах. Единственный человек, который нас сильно обидел и испортил настроение - это менеджер на ресепшене. Когда мы приехали утром около 9 часов, то на ресепшене нам сказал один из менеджеров, что присядьте за столик и ожидайте. Мы присели... на 3 часа. Поселили всех: людей из нашей группы, из всех последующих групп, которые приезжали всё утро, а мы с маленьким ребёнком сидели за столиком: голодные, грязные, уставшие (всю ночь в перелёте). Я спрашивала, как долго ждать, чтобы знать: ждать дальше или пойти на море, не дожидаясь номера, чтоб хоть как-то размяться, не ходить за малышкой кругами по холлу и не кормить её грудью у всех на виду (другой еды просто не было возможности достать где-то, завтрак нам не положен). Каждый раз парень говорил: 15 минут, но дело до нас не доходило, а когда мы уже разозлились тем фактом, что все поселены, кроме нас (до этого мы спокойно и молча ждали), то пришёл самый старший на ресепшене и начал с нами ссориться, говорил, что заселение с 14:00 и т.д. Это мы всё знаем, но всех почему-то поселили, а нас - нет. Неужели в отеле 5 звезд могут так издеваться над туристами только потому, что не наступило время заселения? Везде, где были, и селили сразу, и кормили (выехали из дому в полночь, покушали вечером, как обычно, в 19:00, а покушали уже там в 12:30!, и это с ребёнком!!! Мы же не знали, что нас могут не покормить и нагло продержать в холле целое утро, гичего с с обой не брали!) Как потом оказалось, в наших номерах просто не успели прибрать. Обычное неправильное распределение приоритетов и не желание менеджера направить уборщика в наши комнаты, т.к. после скандала он позвонил уборщику, чтоб тот убрал без очереди. Не зря же Штирлиц использовал золотое правило: запоминается начало и конец встречи. Начало было очень неприятным. Из-за этого сервису оценка снижена. И вообще, старший менеджер должен урегулировать все вопросы, а этот парень усугубил всё дело, а после делал вид, что нас не видит и не здоровался. Вообще детский сад.
В условиях к отелю было указано, что по территории курсирует машина каждые 5 минут. Территория огромная, пешком идти немного нужно. Так вот по утрам, когда идти на завтрак, машина вообще не было, да и в остальное время попасть на неё было крайне сложно, мы разделялись по началу несколько раз, те, кто шел пешком, приходил намного быстрее тех, кто оставался ждать машину. В итоге мы на неё плюнули и ходили только пешком. нам всё равно, мы были с коляской, но немного пройти нужно.
Коляску нужно брать обязательно, кто с дитём, т.к. территория большая, на руках будет сложно. В отеле колясок не дают.
Детская площадка была закрыта все 8 дней на ремонт. До начала сезона её покрасить, видимо, не смогли.
Удивил нас своей обычностью риф. Как оказалось в Шарме он тоже уже отмирает, поэтому в этом отеле ещё самый лучший по сравнению с остальными. Если раньше мы в Тайланде видели рифы и знали, что в Красном море дно намного богаче, то сейчас тут как в Тайланде в обычных снорклинг местах.
Остальное всё очень понравилось, всё хорошо и здорово!!! О плохом стараемся в жизни говорить мало, а о хорошем много, но в этом отзыве всё получилось наоборот. Хорошего было много, но о нём мало....;).
Ирина оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
13.05.17
19:21
(3 360 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:02 27.06.19
Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться с нами своим опытом.
и спасибо за ваш положительный рейтинг.
С приветом
Chantal
Guest Relation
Добавить комментарий
Добавить комментарий