2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Не понимаю, откуда такой рейтинг?
Добрый день!
Пишу отзыв об отеле сразу по прибытии домой, пока воспоминания и впечатления свежи и ярки.
Обычно я не спешу с отзывом, даю настояться чувствам, но не в этом случае.
Итак, у нас традиция. Каждый год на майские праздники компания из 4 друзей (все мужчины солидного возраста) летает в Турцию. Этот год не был исключением. Почему выбрали Альва Донну Ворлд Палас? Причин много. Во-первых, мы искали солидный отель, с большой территорией, хорошим контингентом отдыхающих, отличным питанием, качественным сервисом, интересной анимационной программой, дорогим импортным алкоголем. Как всегда – на деньги не скупились. На первый взгляд Альва Донна подходила по всем этим параметрам: мы внимательно изучили отзывы туристов, ознакомились со списком гостей, намеревающихся посетить этот отель, я лично предварительно связывался с отелем несколько раз и задавал вопросы. Тур на майские праздники купили еще в феврале, ждали мая с нетерпением. И вот теперь мои впечатления:
Заселение и проживание в номере. Приехали в отель ровно в полдень. Ресепшионист Людмила сказала, что номера будут не раньше 14:00, нам надели браслеты и отправили гулять по отелю. Мы уселись в баре на пляже, заказали по бокалу пива. Поразило огромное количество народу везде: на пляже, у бассейна, у бара, около стойки ресепшен, в холле, на балконах, просто на территории. Оказалось, это обычная ситуация. В отеле действительно огромное количество народу. Не смотря на внушительную территорию места для всех не так уж и много. В 14:00 мы вернулись на ресепшен. Как я уже писал, предварительно я связывался с отелем и просил разместить меня в 4-м корпусе на 2-м или 3-м этаже в номере с одной большой кроватью (у нас было заказано 4 номера с одноместным размещением). От отеля пришел ответ, что мое пожелание будет учтено. По факту нам дали 4 номера для инвалидов. Обменять категорически отказались, сославшись на то, что свободных мест нет. Что такое номер для инвалидов? Это вроде обычный номер, только по всему периметру комнаты идут поручни, в туалете вокруг унитаза поручни, в душе еще и окидывающийся стул. Не особенно мешает, но на самооценку давит. Зеркало в ванной висит так, чтоб себя мог видеть человек на инвалидной коляске. Соответственно человек нормального роста в зеркале видит лишь свои ноги. В умывальнике кран обустроен для инвалидов, нормальный человек при умывании может выколоть себе глаз. Пожалуй, это все неудобства, связанные с пребыванием в номере для инвалидов. Теперь к общим недостаткам:
- кондиционер в номере вовсе и не кондиционер, а вентилятор. Он дует, но не охлаждает. Жалобы на ресепшен плодов не дали. Пообщавшись с другими гостями отеля, выяснилось, что кондиционер не работает нигде. Он в режиме профилактики.
- служба уборки: хитрые ребята. Мы утром уходили на пляж, днем или вечером возвращались. Перед уходом все четверо (!) поставили значок «убрать в номере», а когда вернулись у всех четверых (!) стоял значок «не беспокоить». Конечно же, в номере не прибрано. Позвонили в гест релейшен, после звонка пришли и убрали. Такая ситуация была дважды за неделю!
- служба уборки и минибара: беспардонные ребята. При значке «не беспокоить» без стука врываются в номер. Лично у меня такое случилось трижды.
- звукоизоляция в номере никакая. Все разговоры соседей отлично слышны.
Все остальное в номере в порядке: убирают неплохо, минибар пополняют, полотенца меняют, телевизор показывает, интернет работал почти без перебоев, насекомых в номере не было, сейф работал исправно.
Питание и алкоголь. Про питание начитались хвалебных отзывов и насмотрелись фотографий. Ожидали хотя бы половины из того, что увидели. По факту не было четверти. Да, много мяса. Да, много выпечки. Да, много овощей. Но есть еще много других составляющих нормальной организации питания гостей.
- Первое, что неприятно поразило – банально не хватает столов! Всегда были столы в залах, но кто же захочет пообедать в зале, когда там адская духота, а на улице свежий ветерок?
- Второе, это однообразие. Мы гостили неделю, каждый день одно и тоже. Вроде идут какие-то тематические ужины, а блюда все равно одни и те же… даже если и выглядят по другому – вкус тот же.
- Третье – грязь! При мне официант в баре рассыпал на пол упаковку соломинок для коктейлей, нисколько не смущаясь собрал с грязного пола в корзину и продолжил раздавать гостям. Очень часто попадалась грязная посуда. Был случай, когда принесли виски в стакане, заляпанном губной помадой.
- Четвертое – даже не знаю, как назвать. Просто расскажу интересный случай. В один из вечеров был организован тематический ужин. Подавали морепродукты (креветки) и ролы. Ужин начинается в 19:00, я пришел в 19:10. Креветок и ролов с красной рыбой уже не было на столах. Надеясь, что повара принесут еще креветок, я расположился неподалеку. Ждал до упора (21:30), в это время вынесли праздничный торт-мороженое, но креветок так никто и не принес. Казалось бы – мелочь. Но на следующий день в группе отеля вывесили фотоотчет, где говорилось о том, как гости наслаждались морепродуктами. На мой справедливый пост о том, что креветки были лишь в самом начале ужина и больше не пополнялись, меня обвинили во лжи, оскорблениях, троллинге и занесли в черный список группы. Не любят правду в этом отеле.
- Пятое – алкоголь… вернее его контрафакт, либо отсутствие, либо замена ужасными аналогами. Да, да, да.. именно так! Перед поездкой я связывался с отелем с просьбой указать перечень алкогольных напитков. Вот что мне ответили:
«Дорогой Андрей, мы понимаем ваше беспокойство, однако в свою очередь хотим заверить вас, что в нашем отеле всегда была и есть система Ультра Все Включено. Данная концепция включает в себя напитки как импортного, так и местного производства. Мы крайне редко получаем жалобы на ассортимент и качество наших напитков и коктейлей. Так как мы не можем знать на 100%, какие именно марки импортного алкоголя будут представлены на момент вашего заезда, мы не можем предоставить вам точный список. Однако хотим отметить, что точную информацию по данному вопросу вы всегда можете получить по прибытии в отель - в отделе по работе с гостями, на ресепшен, в ресторанах и барах.» По факту из ассортимента импортных напитков наливали: Балантайнс, Мартини, Баккарди. Но, господа, я знаю каков на вкус Балантайнс… то, что наливали там – это не Балантайнс. Это что угодно, но не Балантайнс. Про мартини и баккарди ничего не могу сказать: не пробовал, не поклонник. Когда заканчивался липовый балантайнс (а он заканчивался со скоростью звука), начинали лить вообще что-то непотребное. Язык не поворачивается назвать эту жидкость виски.
Что касается коктейлей – тут как повезет. Были волшебники, которые готовили мохито из водки со спрайтом, крапивы и апельсинов. Были нормальные бармены, которые хотя бы старались придерживаться классических рецептов коктейлей.
- Шестое – очереди в барах, особенно во время вечерних шоу. С этим нужно что-то делать! Бармены бегают по бару, как в попу раненная рысь. Их реально жаль, белка в колесе на их фоне меркнет.
Контингент. Скажу сразу – публика не интеллигентная. Европейцев нет вовсе, отдыхают исключительно «братья по лагерю» - украинцы, поляки, русские, казахи, прибалты и т.п. На выходные приезжают турки. Пару раз за неделю были драки, вроде бы даже вызывали полицию… Лично видел провокации как со стороны украинских быдло в сторону русских, так и наоборот, особенно в день Победы.
Общий итог: отель не соответствует выставленным рейтингам, оценка явно завышена, не рекомендую.
Прочее
Эту картинку прислали мне из отеля Альва Донна Ворлд Палас, якобы примерно такой перечень импортного алкоголя ждет меня в барах и ресторанах отеля. По факту из этого наливали только Балантайнс, Баккарди и Мартини. При этом Балантайнс явно подделка.
Андрей оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
3.1 Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
1.8 Номера
2.7 Инфраструктура отеля
21:53 12.05.17
Люди для тебя старались, а ты, вместо того, чтобы поблагодарить, пачкаешь ковер.
23:24 12.05.17
Не удержался, последний коммент. Турки приезжают в этот отель приличные. Служба Секьюрити на высоте и делает максимум, чтобы нажравшиеся отдыхающие не доставляли неудобств остальным. А по поводу 9-го мая, для меня это скорбь по моим близким и всем кто дал возможность ездить в турцию в том числе. Мне по фиг русские украинцы китайцы турки, все воевали. Давайте дружить)
00:01 13.05.17
Были в отеле в теже даты,полностью согласна с отзывом! Андрей,вы передали все мои эмоции,даже добавить нечего))
01:50 13.05.17
Отдыхала в этом отеле год назад. Ситуация была очень похожая, за исключением, пожалуй, контингента, в том смысле, что драк и скандалов не наблюдала. Но так же были огромные очереди за всем, непонятности с алкоголем, ощущения себя, как в муравейнике. И даже хитрости уборщиков обсуждались ещё год назад в группе ВК. В прошлом году была ещё и слабая команда аниматоров для взрослых. В итоге остались очень противоречивые впечатления от отеля...
10:14 13.05.17
Да, Александр, я считаю себя интеллигентом. По крайней мере мне хватает воспитания не обращаться к незнакомому человеку на "ты" и писать без явных грамматических ошибок. В моем понимании это явные признаки человека-хама. Теперь по поводу "грязного ковра": поверьте мне, он запачкан задолго до меня, я лишь указал на грязь. Комментарий по поводу 9-го мая вообще лишен какого-либо смысла, к моему отзыву никакого отношения не имеет. Я описал то, что видел своими глазами: именно провокации, именно на теме Дня Победы, именно между русскими и украинцами. Да, служба охраны отеля вмешалась в конфликт, молодцы. Но я писал не о работе службы охраны, а о тех, кто отдыхает в отеле.
10:16 13.05.17
Спасибо, Елена.
10:24 13.05.17
Кстати, вот комментарий еще одного из гостей отеля (взято из группы ВК):
Олег Кузнецов
Андрей, в борьбе за креветки побеждал сильнейший.. рослые мужики раздвигая брюхом женщин, детей и мужиков пониже ростом и поменьше брюхам, накладывали полные тарелки мертвых креветок.. позади нетерпеливо поскуливали дети и женщины... жадно следя глазами: вдруг какая-то креветка упадёт .... Девушки и молодящиеся женщины, следуя "здоровой" традиции рванули к суши.. Суши было много.. но это были турецкие суши. Что бы два раза не ходить, повара сразу присыпали их солью... Однако, имбирь был великолепен, его мастера кухонного искусства испортить не смогли . Ужин удался. Андрей, поверьте на слово.. креветки были на 3 балла.. Вы много не потеряли..
11:11 13.05.17
Я специально прилетала на концерт Лободы, кроме всего описанного еще и организация концерта отвратительная! К сцене не подойти, огорожено забором, придумали какие-то вип-места, на которых сидели избранные. Почему я не попала в список избранных? Кто этот список составлял? Кому нужно было заплатить? Оценка организаторам - 2 из 10.
14:08 13.05.17
Рейтинг накручивают. Вот отзыв (чуть ниже Вашего) TopHotels Дамочка его скопировала с отзыва 2016 года(своего или чужого или придуманного)-не знаю. После того как ее в коментах вывели на "чистую воду",все НЕ НУЖНЫЕ комментарии из отзыва поудаляли и закрыли возможность написать опять. Сколько тут таких отзывов можно только догадываться.... Обещаю что в средине июня будет РЕАЛЬНЫЙ отзыв от меня. Вылетаем 31 мая.
15:42 13.05.17
Андрей, спасибо за отзыв.
Отель внешне очень нравится- зелень, Кемер, горы.
Но вот сервис похоже хромает, и прилично. Спасибо Вам.
17:24 13.05.17
Мы отдыхали в прошлом году в мае и сентябре, нам все понравилось, за исключением мелочей.... В этом году вылетаем 27 мая с дочкой. А ужин в этом отеле начинается в 18-30!!!
18:49 13.05.17
Ольга, могу выслать вам концепцию отеля Alva Donna World Palace лето 2017, где черным по белому написано, что ужин начинается в 19:00 и заканчивается в 21:30. Вот вам ссылка на всякий случай (4-я страница)
https://vk.com/doc-18084803_442079083?dl=f64803a983378dfc1a
Но это в любом случае ничего не меняет!
18:51 13.05.17
Не уверен, что те недостатки, которые я указал в своем отзыве, можно назвать мелочами. Возможно в прошлом году дела обстояли иначе, в этом году они обстоят так, как описано мной.
19:12 13.05.17
Какая разница, во сколько начинается ужин? Пополнять блюда обязаны в любом случае!!!
Правильно все автор написал. Достало уже читать липовые хвалебные отзывы.
19:55 13.05.17
Группе вк верит нельзя, там все негативные отзывы удаляют, или набрасываются на пишущего стандартными вопросами вы что жрать, спать, убирать приехали и т. Д., и у всех счастливые фотки с алкогольной продукцией, типа все круто, отдохнули хорошо.
20:38 13.05.17
Ольга, летите в середине июня а комментарий отрецательный написали как будто середине мая уже были?! И в группе отеля вас забанили потому что вы матом оскорбляли участников группы!!!
21:36 13.05.17
Скажите, Савелий, а меня в группе ВК за что забанили? Может быть я тоже кого-то обматерил? Или все же за неудобную правду?
00:20 14.05.17
Нифига себе у вас жара. Люди еду в отель в августе, а тут такой отзыв. К чему теперь готовиться. Коллеги, кто знает можно перебронировать отель?
02:42 14.05.17
Отель соответствует цена- качество! Ничего ужасного там нет. Только что знакомые прилетели , остались довольны. Небольшие недочеты есть везде. В этот отель хочется вернуться! А вот осенью я с дочкой была в Паломе Ренниссанс - вот где кошмар!!! С Альва Донной не сравнить. Территория не ухоженная, грязь везде, есть вообще не чего было, ни мяса, ни рыбы нормальной не было, соков не было, мороженое только в ресторане пока идет ужин! Топчаны не мыл никто и никогда! Только горы и море красивые были! А отзывы кстати очень положительные! Смотря что кто хочет от отдыха. Этот отель семейный больше, для людей с детьми..... как мне показалось. И очень многие возвращаются повторно, если бы было так плохо, разве бы поехали еще раз!!!
06:12 14.05.17
Хочу поблагодарить Вас за отзыв! Он даёт больше пользы , чем хвалебные тирады из за которых складывается неверное представление.
11:28 14.05.17
При чем тут Палома Ренессанс? Тут обсуждают Альва Донну! Не сваливайте с больной головы на здоровую!
Я уже поняла, что есть какая-то группа людей, почти секта, которые молятся на этот отель. Им все там нравится: даже если там будут человеческие жертвоприношения - они будут визжать от восторга. Цель этого отзыва - не переубедить этих сектантов (пусть они продолжают жить в своем неведении), а показать потенциальным гостям, с чем они столкнутся, купив тур в отель Альва Донну.
P.S. кстати, дамочка, вы уже начали путаться в показаниях: в предыдущих комментариях вы писали, что были осенью в Альва Донне, а теперь в Паломе. Впрочем, ваше сектантство все объясняет.
14:20 14.05.17
Я была в Альве Донна в мае 2016 с дочкой, а в ПР в конце августа-сентябрь. И никого я не переубеждаю, жаль что Вам не понравилось! Просто это не Ваш отель, мы же все очень разные!!! А насчет украинской публики.....я в отеле была , когда Турция была закрыта для России. Бронировала на сайте. И публика была очень приличная! Все семейные люди, никого быдла я не видела, про политику никто не говорил. Мой ребенок играл с детьми с Украины, Латвии, Белоруссии, Казахстана. Были некоторые не очень воспитанные люди, громко говорили или по очень много брали еды, а где таких нет? В Риксосе Текерова тоже такие же были и из России. Но у всех свое мнение и ощущения от жизни!
15:38 14.05.17
ДарьяМ [14.05.17 15:02:34]
Спасибо, отдых пока отличный: еда вкусная, погода отличная. Кофе самый вкусный по нашему общему мнению в piano bar. Брали и латте, и эспрессо.
Официанты стараются, напитки подают оперативно, посуду убирают.
Пока впечатления положительные и некоторые присутствующие нюансы их не портят)
Ответить | Сообщить модератору
15:39 14.05.17
Вот с форума свежие впечатления! Не так все плохо!!!
16:17 14.05.17
Многое может быть из сказанного спорным, у каждого может быть своё представление об интеллигентности, вкусе еды и даже чистоты. И мне, находящемуся в настоящий момент в Alva Donna world... совсем не хочется акцентироваться на недостатках, но могу констатировать что КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ В ОТЕЛЕ ОТСУТСТВУЕТ И В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ. В ответ на обращение на рецепцию рассказывают что то несуразное и обещают что в течении 2-3 дней все заработает. Да, супер утешение, особенно если приехал на неделю, да и слабо как то верится про 2 дня. Кто считает, что в 5-ти звездочном отеле, с рейтингом 4,75, во второй половине мая, в 26-28 градусов погоды может не работать кондиционер?? Не полчаса, не час, а постоянно! Да уж, рейтинг надо корректировать!!!
19:40 14.05.17
Интересно, а отель следит за баталиями, которые тут происходят? Судя по отсутствию комментариев администрации отеля, им либо все равно, что о них думают гости, либо все описанное в отзыве правда. Судя по тому, что во всех хвалебных отзывах комментарии отеля есть, а здесь нет, я делаю вывод, что отзыв правдивый.
20:03 14.05.17
Господа, у каждого своё мнение. Мы едем в отель в августе. Слежу замвсеми баталиями. Тоже интересно, как пройдёт наш отдых. Но давайте уважать мнение друг друга. Оно может быть диаметрально противоположным у разных людей. Но это не повод для оскорблений. В группе отеля споры ещё погорячее будут... Просто неприятно читать откровенные оскорбления. Валера, Маргарита, после поездки в отель оставите свои отзывы. Зачем вы на Ольгу напали? Некрасиво.
20:21 14.05.17
Андрей, по поводу Вашего отзыва, мы отдыхали, я так понимаю, в одно время, я не со всем согласен:
1. Нас заселили в 4 корпус, для нас номер был немного шумный, как раз напротив амфитеатра, после моего обращения на рецепшн к администратору, нас без всяких проблем обменяли на номер в тихом и спокойном 3 корпусе, единственно, что попросили подождать 14.00
2. По поводу уборки, мы даже не включали значок "уберите номер" и придя после обеда с пляжа, номер был убран, так что таких прецедентов у нас не было, наверное, это зависит от персонала.
3. Номера неплохие, просторные, с хорошим ковровым покрытием, но звукоизоляция на самом деле оставляет желать лучшего.
4. Питание на мой взгляд достаточно неплохое, хотя эпизод с креветками и меня возмутил, через десять минут после открытия ресторана невозможно было найти ни одной креветки, зато по всему ресторану сидело несколько довольных товарищей, с полными мисками, меня это рассмешило, наверное, сильно проголодались. У меня тоже тогда возник вопрос, неужели блюда больше не будут пополняться??? А в целом на счёт однообразия не совсем с Вами согласен, каждый день была неплохая рыба: сибас, дорадо, форель и т.д. Много блюд из баранины, говядины, индейки. Хотя переубеждать Вас не собираюсь, на вкус и цвет, товарищей нет.
5. С публикой у нас никаких конфликтов не было, люди с которыми мы общались, были и русские, и украинцы, и прибалты, могу заметить, что это нормальные и адекватные люди. Видел пару раз готовых, но это скорее исключение
00:29 15.05.17
Только вернулись из Алва Донны, отдыхали с 29 апреля. Был здесь в 2015 году, очень понравилось, поэтому решили вернуться еще раз. Согласна, отель стал похуже, по сравнению с собой 2 года назад) - чуть хуже техническое состояние номеров, чуть хуже питание, чуть хуже обслуживание в целом. Зато добавился свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак, чего в мае 15-ого года не было). Да, на несколько дней майских праздников столиков в ресторане на открытом воздухе не хватало. Но общее впечатление все равно очень неплохое! В течение дня можно найти себе любое занятие и развлечение по душе, территория огромная, много спорта и движения. Ребенку было очень интересно в мини клубе с замечательным джуниор-аниматором. Да, иногда контингент отдыхающих оставляет желать лучшего, но это же мы сами! Думаю, не стоит ломать копья и пугать тех, кто планирует отдыхать в этом отеле. Мы своим отдыхом остались вполне довольны!
08:29 15.05.17
Давненько я не заглядывал в свой отзыв, а тут такие дискуссии развернулись. Давайте, я постараюсь ответить на все вопросы разом:
- я не претендую на истину в последней инстанции: я всего лишь в своем отзыве описал свои впечатления от отеля. Зная то, что я сейчас знаю об отеле, я бы не купил в него тур. Возможно, моя информация кому-то поможет в принятии решения о покупке тура.
- давайте обойдемся без оскорблений и переходов на личности. Действительно, у каждого свои предпочтения: кому-то отель нравится, кому-то нет. Как говорится в народе: кому и кобыла невеста.
- я описал в своем отзыве только факты, произошедшие со мной, либо в моем присутствии. Если с вами подобного не происходило, это не означает, что этого не происходит с другими.
- и теперь общий итог: по моему мнению соотношение цена-качество в этом отеле самое несправедливое из всех отелей, посещенных мной. Были отели дороже/дешевле, были отели лучше/хуже, но тур в Альва Донна Ворлд Палас самая обидная для меня трата денег.
08:41 15.05.17
Наталья, а почему вы встали на защиту сторонников отеля и напрочь не замечаете оскорблений в адрес, к примеру, автора отзыва? Что за двойные стандарты у вас? Человек всего лишь описал свои впечатления, с ваших же слов "мы должны уважать мнения друг друга" и "другое мнение не повод для оскорблений".
10:06 15.05.17
Лариса, я ни на чьей стороне. Просто Ольга никого не оскорбила. А упоминание секты, оргий, неадекватов и продажа матери ща еду-это, по моему мнению оскорбления. Давайте добрее быть. Вам бы тоже не понравилось такое с свой адрес услышать. Можете быть Ольга вас как-то оскорбила и Андрей удалил этот комментарий?
10:08 15.05.17
Вполне допускаю, что все эти неприятные вещи с Андреем происходили. Мы тоже разного насмотрелись за все поездки. Поедем с отель, сами посмотрим, напишу отзыв по своим впечатлениям, потом можно будет вернуться а этой дискуссии. А комментировать что-то по впечатлениям других людей считаю на совсем корректным.
10:09 15.05.17
А уж тем более паниковать и сокрушаться, что купили тур тоже не буду. Поживём-увидим.
12:49 15.05.17
Ой блиииин. Я ж такой впечатлительныыыый. Что же делать? Что же делать? Надо выпить)).
А как отель перебронировать, людииии?
Хотел обратиться к отелю, что бы дали номер потише (в 3-м корпусе). Обратился в турагенство, за номером ваучера. А теперь думаю. А поможет ли...? В общем, Андрей, лучше бы Вы не писали свой, не сомневаюсь, правдивый отзыв....А ведь так долго выбирали отель с женой, что бы не обломаться....Вылетаем 2-го июня. Жене конечно ничего не скажу, но в ДФ затарюсь капитально)). Настроений стал ниже плинтуса...Пичалька..
12:55 15.05.17
О, и ещё, тока не смейтесь, я 40 лет в колхозе прожил, а што такое..Бал..бала...балантайс и эта, баккарди?
15:03 15.05.17
Специально для Вас, Руслан, прикрепил к отзыву фото из переписки с представителем отеля на тему импортного алкоголя.
17:22 15.05.17
С отзывом согласна на 100%, была в отеле с 1 по 9 мая. Помню Вас, Андрей.
К Вашему отзыву добавлю крайне неудобные номера. Я имею в виду маленькую площадь, раковину в непосредственной близости от кровати и отсутствие возможности посушить белье.
12:31 16.05.17
Да...Модераторы у нас все правдивые отзывы удаляют и мой в том числе. Наверно отель проплачивает свой рейтинг. Тогда кратко. Была в этом отеле. Ужасно. Нечего там делать. Смотрите мой отзыв, кому интересно.
12:33 16.05.17
Поменяйте отель пока есть время. Восторга не будет от этого отеля. Им надо снизить цену и количество звезд.
12:35 16.05.17
В прошлом году на концерте Отилии было тоже самое. Все ВИП места на диванах в "партере" заняли "свои" турки.
13:23 16.05.17
Я не стану менят отель. Да и вряд ли туроператор пойдет на смену отеля за две недели до выезда.
Будь проклята эта политика, из-за которой я четвертый год не могу попасть в свой любимый и родной Хилтон Марса-Алам.
Я просто не могу понять двух вещей.
1. Неужели Топхотелс на сквозь куплен и пропитан ложью!?
2. Если по качеству сервиса мне вышоупомянутый Египетский Хилтон в Марса -Аламе кажется эталоном, то разговоры о том, что не нужно равнять сервисы Египетских отелей и Турецких - бабкины россказни?
Да, мы были в Турции один раз, 12 лет назад, в Сиде в Сентябре. Я считал дни до отъезда. Но..не из-за отеля. просто море было теплее, чем горячая ванна в январский мороз после рыбалки и я там просто таял, такая была влажность. а отель был четверткой. Не помню, какой-то Папилон муна, если не ошибаюсь..
Креветок я поем дома, как выглядит импортное пойло (балантайс?) я в душе не...знаю, кто такая певица (Слобода?) я тож не знаю. Граждане Украины - это в первую очередь Люди. Со своим менталитетом и видением ситуации. (то что творится между двумя странами для меня лично - трагедия) Вполне допускаю, что по наивности я и переплатил за отель. Очень даже может быть, что переплатил много. Но главное море, солнце, чистая простыня и позитив с собой.
13:36 16.05.17
Руслан, тогда все будет Ок!
13:46 16.05.17
Руслан, хорошего вам отдыха. Напишите пожалуйста отзыв по приезду.
14:35 16.05.17
Андрей, Наталья, спасибо за пожелания. Обязательно напишу отзыв.
Пы. Сы. Но в дьютик по отлету я все же загляну (С). )))
15:06 16.05.17
Руслан, не парьтесь! Уверяю Вас, все не так страшно как может показаться по отзывам :) Это я Вам как находящийся уже 4-ый день в этом отеле турист заявляю! Притом, что я скажем так, совсем не из категории очарованных туристов. Самая большая проблема в том, что все эти дни в номерах отеля нет кондиционирования, центральный кондиционер работает просто в режиме вентилятора. Холод есть только в сьютах, где собственные кондиционеры. И вот это проблема, рецепция заявляет что это авария (причём как я понимаю уже как пару недель), чинят, когда починят.... как только, так сразу...И по возвращению домой я конечно подкорректирую рейтинг отеля своим отзывом. Но в любом случае это временная проблема и надеюсь в ближайшее время решится. В остальном все вполне неплохо, неплохие номера, простыни на уровне :), в ресторане всегда найдётся что съесть и где присесть, лежаков на пляже прорва.....так как я холоден к алкоголю, то про спиртное Вам не скажу. В принципе, рейтинг отеля заслуженный, и отзывы правдивые. Как бы это сказать...отель на самом деле очень дружелюбный к гостям и у него все не плохо получается. Из минусов: про кондиционер понятно, на пляже вай фай по факту нет, сеть есть, а интернета в ней нет, apple music не прокатит :) И вот то, что лично для меня неприятный сюрприз этого отеля- несмотря на большую территорию, здесь реально человеческий муравейник, то ли людей очень много, то ли все стекаются в одни места.... Касательно туристов- в основном русские и украинцы 20 на 80 (если даже не 10 на 90). Есть туристы и из Донецка, и из Харькова и из Одессы. Но это как раз совсем не проблема, это нам по тв застирают мозги, что может быть проблема. Мы этого совершенно не заметили, да и что интересно, не слышно совсем украинской речи. Все и между собой и с окружающими говорят по русски. Ладно, пора идти на пляж лежаки занимать :) шутка !!! Удачного отдыха!!!
16:00 16.05.17
Руслан, не будьте наивным. Топхотелс - хороший проект, но у него есть свои слабые места. Я имею в виду, что отели уже давно научились накручивать себе рейтинги на Топхотелс. Специально обученные девочки и мальчики из службы GuestRelations целыми днями сидят и строчат положительные отзывы о том, какой у них замечательный отель. Некоторые даже не заморачиваются и копируют чужие отзывы прошлых лет или даже отзывы других отелей. Закидывают неудобные отзывы и комментарии жалобами, чтоб потом модератор Топхотелс удалил эти записи. Вот так реальный рейтинг в районе чуть более 4 баллов превращается в 4,74. Думаю, мой комментарий довольно быстро удалят, так что читайте быстрее :)
17:43 16.05.17
Да не переживайте. Вам понравится. И жене тоже. Не все так плохо.
18:12 16.05.17
Руслан, каждый видит то, что ищет. Мы в этом году едем в четвертый раз. В прошлом году не были по семейным и политическим обстоятельствам. Возможо, что-то изменилось в худшую сторону, но не координально же. Поменять комнату можно, если не понравится. Мы меняли. Однажды нам с мужем дали даже двухэтажный номер и мы не доплачивали. Правда, когда уезжали, то девушке на рецепшене чуточу денег оставили. Из благодарности. В 15 году нас поселили напротив дороги. Мест не было, т.к. они ( турки) праздновали что-то. Но на следующий день преселили куда мы захотели. Благо знаем где тихо и близко к столовой ;) Обращайтсь, если что, к представителю туроператора. Нам они помогали. Не знаю как сейчас. Убирали у нас замечательно. Мы подружились с техничкой. Выучили обиходные слова: здравствуйте, до свидания, спасибо... Когда приехаши на следующий год, то встретились как родные. Она работала в том же корпусе. Ну и по доллару, конечно, оставляли. Там так делают. Вот пивко, в бар не всегда ребята докладывали. Обидно. Не мне. Мужу. Алкогольных напитков много. Мы подходили и просили налить импортные. Чаще всего открывали фирменную бутылку при нас. Хотя, кто его знает, может они такими и не были . Мы не разбираемся на вкус и цвет в алкоголе. Не гурманы. Но не отравились ни разу ни от выпивки, ни от еды. Так что отдыхайте с удовольствием. А мы уж в сентябре. Там будет спокойнее, море теплее и без школоты. Удачи вам!
23:22 16.05.17
Едем в этот отель 26 мая и мало того, что прогноз погоды не радует и меняется по несколько раз в день (постоянно то дожди передают, то ветер, и температура максимум 20 градусов - такой прогноз от The Weather Channel), так еще и отзыв впечатлил(((
Расскажите, отдыхающие, какая погода? дожди идут? ветренно? море прогрелось или нет? Солнышка так хочу...
11:13 17.05.17
Здравствуйте! Сама запаниковала когда прочитала ваш Андрей отзыв, но ничего не поделаешь все проплачивает. На счет кондиционера я задала вопрос представителя отеля и вот что мне ответили..
16 мая 2017 в 01:53
Здравствуйте! Прочитала информацию что на данный момент в стандарт номерах не работают кондиционеры... к 23 маю исправится ситуация? Спасибо!
Представитель отеля 16 мая 2017 в 23:22
Здравствуйте,
Благодарим вас за интерес проявленный к нашему отелю.Система кондиционирования будет функционировать в полном режиме в течении нескольких рабочих дней.
С Уважением, Alva Donna World Palace
17:36 17.05.17
Здравствуйте,Андрей.
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Мнение наших Уважаемых гостей всегда очень важно для нас.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.Будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
23:30 18.05.17
Почитала отзыв и комментарии(удалено половина и не понятно уже что к чему)
Я тоже была в отеле практически в одно время с Андреем , отзыв чуть позже напишу.
Что можно вынести из комментариев
1. Если отрицательный отзыв---это все правда априори, автор несомненно молодец,и герой.
2 Все положительные отзывы,а их большинство, ненастоящие, авторы лгуны и подкуплены администрацией.
Андрей, зашла к вам в профиль и посмотрела ваши отзывы.
У вас практически все отели оценены не выше 3х баллов.
Это ваше кредо или вам так не везет с выбором отелей?
Не примите за оскорбление, я человек мирный и не хочу никого обидеть.)
Просто интересно
10:08 19.05.17
Ирина, обратите внимание: я не удалил ни одного комментария, все комментарии удалены либо самими пользователями, либо модераторами.
Далее, здесь обсуждается отель, а не моя личность. В одном из своих комментариев выше я просил не переходить на личности, но уж если вы решились - я принимаю бой.
Начну по порядку: все мои комментарии и изложенные факты - абсолютная правда. Большое количество туристов, побывавших в отеле, подтверждают это. Я готов подписаться под каждым своим словом. А вот вас лично я поймал на лжи в группе ВК. Кстати, сразу после этого меня там и занесли в черный список под предлогом оскорблений, лжи и троллинга. Хотя по факту там не было ни первого, ни второго, ни третьего.
Далее, если уж вы зашли ко мне в профиль и изучили его, обратите внимание, что я посетил довольно большое количество отелей, а отзывов всего 7. Почему так? Да просто потому, что моя цель (кредо) - уберечь туристов от ошибок. Лично я, выбирая отель для следующей поездки, всегда читаю прежде всего отрицательные отзывы, именно из таких отзывов я получаю максимум информации об отеле: к чему мне быть готовым и как с этим можно бороться. Кроме того, в отношении этих отзывов я могу быть уверенным в том, что их не написали сотрудники отеля или заинтересованные люди. Ну, а если меня отель всем устраивает - я просто выставляю рейтинги; писать хвалебные оды я не считаю нужным. Надеюсь, я достаточно подробно ответил на ваши вопросы?
13:57 19.05.17
Андрей, более чем)
Воевать с вами я и не собиралась. Я спросила,вы ответили.
Только вот что хочу сказать. У вас своя правда, а у меня своя.
Я вас во лжи не обвиняла, попрошу и меня в этом не винить.
У кого-то стакан наполовину пуст, а у кого-то полон.
Не понравилось вам в этом отеле-ваше право, только не нужно укорять тех, кому этот отель нравится.
Желаю вам только хорошего отдыха и замечательных отелей!
16:04 19.05.17
Все таки довольных отдыхом людей намного больше! У многих есть замечания по отелю, но не так все критично..... За расположение отеля и пляж тоже 3!!! Везде написано , что отель расположен в Кирише, пляж - каменистый! Если не нравится регион , зачем поехали? И так все.
14:26 20.05.17
Андрей, постаралась осилить Ваш отзыв, полностью все комментарии и споры вокруг него. Что могу сказать: когда Вы отдыхаете без детей, парой или с друзьями, наверное, оптимально выбирать все-таки отель для взрослых (16+) и, может, даже не в Кемере, ориентированном на туристов из стран СНГ, а, например, на Эгейском побережье или на Анталийском побережье - Сиде, более ориентированных на европейцев. Альва Донна более ориентирована на семейный отдых с детьми и на туристов из стран СНГ. И это не секрет. Несомненно у Альвы есть и свои плюсы: ухоженная территория, расположение в поселке Кириш, прекрасный мелкогалечный пляж (кстати, довольно просторный) с прозрачной водой. Но, опять же, каждому свое. Одному на первом месте - сервис, питание, оригинальные алкогольные напитки. Другому - зеленая территория, просторный пляж, детский сервис: мини-клуб, детское питание и развлечения. Один, как говорится, любит шоколадные конфеты, а
другой - свиной шашлык. Отзыву Вашему верю, так как это Ваше личное ощущение от отдыха.
14:33 20.05.17
Руслан, уважаю Вашу позицию на счет непростых русско-украинских отношений и полностью с Вами согласна. Желаю Вам отличного отдыха и прекрасной погоды!
15:26 22.05.17
Нда, когда данное заведение раньше называлось PGS World Palace - уже тогда уровень сервиса был ниже плинтуса... И похоже переименование только изменило данное заведение в еще худшую сторону
16:28 24.05.17
Ирина, если я в чем-то соврал - прошу выложить правду на всеобщее обозрение. А не обвинять вас во лжи только потому, что вы меня не обвиняете - это не в моих правилах. Я не беру свои слова обратно и вновь утверждаю - вы были пойманы мною на лжи. Укоров в адрес тех, кому в отеле понравилось с моей стороны нет и не будет, разве что в ваш адрес, да и то не за отель, а за вашу манеру поведения. Но и вы не остались в долгу: среди всех оценивших мой отзыв - вы единственная, кто указал, что мой отзыв "не полезный". В любом случае спасибо, разбавили статистику :)
16:53 24.05.17
Для Евгения Песегова.
Обязательно напишу отзыв по приезду.
Ну а пропаганда идёт в обоих странах, к несчастью. На нашем ТВ, допустим, по воскресеньям выходят две самые лучшие юмористические передачи. Спецом их смотрю, чисто шобы поржать, КВН отдыхает. Это воскресное "Время", и вести с Кисилёвым. Не сомневаюсь, что аналоги есть и на Украине. Моё мнение - обычные люди должны быть далеки от этого. Ну а речевки орут и цепляют Россиян совсем уж оголтелые нацики. Увы, и у нас они есть. Просто большинство, благодаря ТВ о них не знают.
16:53 24.05.17
Наталья, спасибо.
16:56 07.06.17
Сам отель,номер,питание нас устроило,не приятна публика и её поведение-это факт,который описал автор,и второй момент,подошли на ресепшен напомнить о дне рождении и как можно организовать сюрприз,тортик какой нибудь,на что нам сказали-Услуга платная!!!
Да правда на след.день когда я была в душе кто то постучал в номер,долго стучал,спросила кто?Тишина,потом открыла,стоял парень из персонала в руках корзинка с фруктами и бутылка вина,я не сразу поняла что это, и есть сюрприз к дню рождения,так как парень не слова не сказал (как то не приятно)даже не смог сказать что он принес,элементарно отдать это с улыбкой,зато очень быстро взял 10 ев и скрылся,а в корзине были фрукты не первой свежести(не которые подпорченные).Да Это МЕЛОЧЬ,но не приятная.И Таких МЕЛОЧЕЙ в АЛЬВЕ много...
18:56 22.06.17
Очень интересный комментарий, Лина Петрова (она же Жанна Крылова, она же Людмила из Украины, либо фотография в профиле не ваша, что как раз и является основной характеристикой тролля и представителя семейства чмообразных).
Судя по вашему комментарию вы обижены жизнью, причем довольно сильно.
Может быть расскажете уважаемой публике, как я нагадил вам и всем остальным?
В случае отсутствия ответа я буду считать ваши слова обращенными к самой себе.
Добавить комментарий
Добавить комментарий