Отдыхали с 19 по 29 июля 2009 года в Греции в Отеле Аристотель на Афоне.Из сейфа, расположенного у ресепшен, за который мы оплатили на неделю 21 евро, были украдены два кошелька со всеми деньгами и документами, находящимися в них. На наши претензии администрация отеля сообщила, что ключ от сейфового ящика находился у нас, доказать, сколько в сейфе было денег мы не можем, поэтому претензии на кражу отель не принимает. Вызванный в отель полицейский констатировал отсутствие взлома ящика и предложил нам приехать в полицию и написать заявление. Целый день был потрачен на то, чтобы найти переводчика, добраться до полиции и написать заявление. Представитель ВиларТур Федоров Виктор Георгиевич, приехав в отель вечером, не поговорив с нами, направился на встречу с хозяином отеля, откуда вернулся, полностью разделяя позицию хозяина отеля. На вопросы: "За что заплачены деньги за сейф? Какова ответственность отеля за сохранность содержимого сейфов? Почему сейфовые ящики находятся вне видимости дежурного на ресепшен? Почему не обеспечена сохранность содержимого сейфов? Кто несет ответственность за моральный и материальный ущерб, нанесенный нам?" никакого ответа мы не получили. Наше письменное заявление господин Федоров В.Г. принял неохотно, сообщив, что он может передать его в наше консульство, но толку от этого не будет, деньги нам никто не вернет. А от себя лично предложил нам 100 евро, от которых мы отказались. Еще он разрешил гиду вернуть нам деньги, за заказанные экскурсии, если мы не захотим их совершить. На этом помощь нам в разрешении проблемы закончилась. Оставшиеся 6 дней мы ежедневно спрашивали гида о том, как идет расследование, какие меры приняты? Она, мило улыбаясь, сообщала, что полиция не приезжала, а больше никто этим не занимается. Мы уехали домой так и не получив ответа ни от полиции, ни от ВиларТур. Еще один существенный момент: деньги из сейфа пропали накануне нашей поездки в город Костарью для покупки шубы. Поездку организовывал ВиларТур, о дне отъезда мы разговаривали только с гидом. Никто из отдыхающих о нашей поездке не знал. На руках у нас копия заявления в ВиларТур о происшедшем событии, подписанного господином Федоровым В.Г. и бумага из полиции о принятом от нас заявлении о краже в отеле на греческом языке.