Перед поездкой куда-либо я всегда тщательно изучаю отзывы, и очень редко можно найти все, что нужно, в одном. Приходится собирать информацию по крупицам. Поэтому сама я стараюсь дать людям наиболее полное представление об отеле, чтобы помочь им определиться, стоит ли ехать туда или нет. Отзыв будет подробным и, соответственно, длинным.

1. БРОНИРОВАНИЕ

Сайтов отеля много. Официальный сайт указан на данном ресурсе после описания. Там можно пообщаться с консультантами он-лайн, либо по эл.почте. На все вопросы отвечают довольно оперативно и подробно. Присылают счет, который можно оплатить несколькими способами удаленно или приехав лично в московский офис. В счете указана организация Прометей – это официально. Если что-то другое, то это перекупщики. От вас нужно только одно ФИО. По этой фамилии на вас и будет забронирован номер. Ничего, кроме паспортов (и свидетельств о рождении детей) при заселении не понадобится.

2. ПРОЕЗД

От МКАДА по Минскому шоссе ехать недолго (при отсутствии пробок). Потом после поворота налево совсем уже близко. Мы это примерно знали, и главное было – не пропустить. Поэтому внимательно вглядывались в указатели. Нам было сказано, что по стеле с названием отеля надо будет свернуть к воротам. Эта стела есть, большая, зеленая. Но! Она стоит СЛЕВА! А мы по привычке высматривали указатель справа от дороги. А еще и навстречу был довольно плотный поток машин, включая большие грузовые, которые закрывали обзор впереди, и слева было ничего не видно. В результате стела возникла перед глазами внезапно, и чтобы не проехать, пришлось применить довольно резкое торможение. Отсюда совет приезжающим: при подъезде к отелю смотрите налево, а не направо. А совет администрации поставить указатель справа от дороги с надписью типа: отель Лес Арт Резорт, 200м, и указательной стрелкой, чтобы водители могли заранее подготовиться, снизить скорость, включить поворотник.

3. ЗАСЕЛЕНИЕ

Происходит довольно быстро. При въезде в ворота встречает охранник, показывает, куда проехать на стоянку и как потом пройти в главный корпус. При входе в главный корпус встречали веселые аниматоры и сразу вручили программу анимации на ближайшие дни. На ресепшене работало 3 девушки, к каждой из них была очередь из приехавших, но долго ждать не пришлось: пара подписей, указание номера машины, ксерокс документов, один звонок, и все – ключи от номера у вас на руках. Удобно, что их два! Мы были первый раз и непрочь были бы получить информацию о структуре отеля, где что находится, когда и куда можно попасть. Нам ничего такого рассказано не было, но, думаю, если бы мы спросили, то нам бы все рассказали. А спрашивать не стали, т.к. уже подслушали, как все это объяснила соседняя девушка другим гостям. То ли она оказалась более разговорчивой, чем наша, то ли повлияло то, что те люди расплачивались наличными, не знаю)). (наверное, они приехали и на месте забронировали номер, но, думаю, лучше так не рисковать и сделать это заранее, т.к. свободных мест может не оказаться). Перенести вещи из машины в номер вам не помогут, но на стоянке есть спец. тележки для багажа. Грузите туда все и везете. Возвращать тележку не надо, оставляете где-то возле корпуса, и ее потом работники отвезут обратно. При выезде также можно воспользоваться тележкой.

4. НОМЕР

У нас был номер категории Стандарт (2106). Довольно удобный и просторный.

В прихожей багажная полка, подвесной шкафчик и трехстворчатый шкаф для одежды. В двустворчатом отделении наверху полка, где стоит сейф (бесплатный) и есть еще место, а под ней – штанга с вешалками. Когда я открыла одностворчатое отделение, то ожидала увидеть там полки, но нет, там было то же самое: полка и маленькая штанга. Гораздо логичней и удобнее там находились бы полки.

В ванной комнате унитаз, раковина, большое зеркало, фен и душевая кабина (не ванна). Я про это знала заранее и не была удивлена. Мыть совсем маленьких детей в такой кабине неудобно наверно, но может можно попросить какую-то ванночку, не знаю. Имейте это ввиду. Фен не самый мощный, конечно, но вполне сносный. У меня длинные волосы, сушились довольно быстро. Также предоставляются гели для душа, шампуни и лосьоны для тела (пополняются по мере использования). Еще есть халаты и тапочки.

В комнате большая двуспальная кровать, точнее, два полутораспальных основания, сдвинутых вместе и накрытых одним матрасом. Не разъезжались. Если нужны две разные кровати, то их просто раздвинут и накроют каждую своим матрасом. Матрас большой, очень удобный, средней жесткости. У кровати тумбочки с ночниками. Еще из освещения есть торшер. У него свет регулируется диммером (можно сделать ярче/тише), что очень удобно: у нас дома такой же, мы с ребенком привыкли спать при небольшом свете. Большого освещения в виде люстры, как и во многих отелях, нет. Но и торшер горит довольно ярко, и еще ярче свет из прихожей. На стене большая плазма, под ней стол с ящиком и мини-баром. Он платный, но если не предполагаете пользоваться, можно попросить все из него убрать и использовать его в качестве холодильника.

Стены деревянные, потолок подвесной. Слабый запах дерева присутствует. Я не люблю никакие острые запахи, в том числе дерева, но здесь он был приятный, ненавязчивый. Пластиковые окна почти до пола. Есть форточки, которые находятся в верхней части окна и закрыты сетками. Дети туда не доберутся). Шторы аж трех видов: тонкая (но не тюль), более плотная светлая и по краям для красоты плотная потемнее. В номере не курят, висит сигнализация. На полу ковролин. Причем, какой-то мягкий и теплый, довольно чистый, ходить приятно и не опасаешься за ребенка, что замерзнет или подскользнется. А вот в ванной очень холодная плитка, без тапок не зайдешь! И вообще в ванной довольно прохладно.

И самый важный плюс номера – БАТАРЕИ! Они регулируются! Мы ездили в мае, отопление уже отключили, но к тому моменту сильно похолодало, вплоть до заморозков, и я очень переживала, не замерзнем ли мы. Но нет! В номере 2 батареи, и каждую можно не только самостоятельно включить/отключить, но и регулировать степень нагрева. Мы ночью усиливали, днем делали слабее. Так что если вы едете с детьми или просто любите тепло, то можете не опасаться насчет этого – холодно не будет. А для любителей прохлады есть кондиционер.

В коридоре корпуса тоже ковролин. Он не очень эстетично смотрится, в разводах, но это неизбежно, столько людей там проходит ежедневно в обуви, тут мой-не мой, не ототрешь. Зато тихо! Еще в коридоре стоит кулер и гладильная доска с утюгом. Не пришлось тащить свой утюг. Мелочь, а приятно. Спасибо, что позаботились).

ДОП. ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ДЛЯ ДЕТЕЙ В номер по вашему желанию могут быть предоставлены: детская кроватка (с округлым основанием для укачивания), пеленальный столик (высокий, мягкий), горшок, подставка под ноги, стульчик для кормления и даже радионяня! Все это абсолютно бесплатно. Если Вы укажете это в пожеланиях при бронировании, то при заселении все это уже будет стоять у вас в номере. Спасибо администрации отеля от благодарных родителей за такой сервис! Далеко не везде можно такое встретить.

УБОРКА У нас убирали каждый день вечером, в то время, когда мы были на ужине. Так что если у вас не убрались утра, просто подождите, и до вас дойдет очередь. Есть и табличка не беспокоить/уберите номер - вешайте любой нужной стороной, и ваша просьба будет исполнена.

ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ Ну что тут сказать? Все ее ругают, говорят – никакая. Я бы не была столь категоричной. Да, если где-то плачет ребенок, то слышно, конечно, но в отдалении, не так, чтобы прямо над ухом. Еще над нами жили какие-то слоны, от топота которых содрогались стены. Но топали они недолго, все быстро затихало. Звуки голосов тоже были иногда слышны, но не так, чтобы разбирать слова и участвовать в разговоре. Как тут писали, что слышали, как открывается у соседей дверца холодильника, – такого не было (мы вроде не глухие). В общем, то ли повезло с соседями, то ли у нас совпадал режим, то ли не все так плохо. Жить можно))).

5. КОНТИНГЕНТ ОТДЫХАЮЩИХ

Процентов 80, если не 90 – с детьми всех возрастов. Никакого быдла и орущих ночью под окнами компаний замечено не было.

6. ИНФРАСТРУКТУРА ОТЕЛЯ

Территория вытянута вдоль. Главное здание делит ее на две части. Справа находятся 5 жилых корпусов, детская площадка (большая) и главная площадь перед входом в основное здание, где можно поиграть в пинг-понг и баскетбол. Слева стоят двухэтажные виллы, конгресс-холл (здание для конференций), корпуса для персонала, здание с прокатом спортинвентаря (велосипеды для детей и взрослых, самокаты, гироскутеры, коньки, если время зимнее, мячи, может что-то еще, не помню), футбольное поле, поле для баскетбола, поле для мини-гольфа, декоративный пруд с небольшим водопадом (купаться нельзя), ну и главная достопримечательность – открытый бассейн. Видели еще какую-то гору с лестницей – возможно, для спуска на санках и лыжах зимой. Две стоянки для авто – в правой и левой части. Все главные дорожки выстелены искусственным газоном: и красиво, и чисто. Единственное но: после дождя на них вылезло ну столько червяков, что идти можно было с трудом, лавируя между ними и пытаясь не наступить. Беее. Конечно, это естесственно, лес, природа и все такое, но даже мне, которая спокойно относится ко всякой живности и не поднимает визг при виде букашек/таракашек, было противно. Ну чесслово! Можно было бы постараться эту бяку как-то убрать. Также по всей территории стоят лавочки в виде деревянных беседок. Вот тут прокол: крыши этих беседок сделаны из отдельных реек, которые в дождь никак не защищают. Смысл тогда в этих беседках? Многие в дождь выходят покурить или посидеть с коляской, и вынуждены либо сидеть на лавочке под зонтом, либо вообще присесть не удастся, т.к. вся лавочка мокрая. Уважаемая администрация отеля! Накройте, пожалуйста, чем-нибудь крыши над лавками! А можно и стены прикрыть от ветра. А то очень неудобно! Невозможно ими пользоваться в дождливую погоду, а зачем тогда их столько понаставлено? Если кому-то важно, то сразу за забором проходит дорога, но ее практически не слышно. Всю территорию постоянно облагораживают: стелят газоны, укладывают дорожки, видимо, готовятся к летнему сезону. Есть пара зон для барбекю.

Главное здание – средоточие всех развлечений. На первом этаже главный ресторан, бесплатный бар, магазин (цены очень завышены), вход в крытый бассейн тоже здесь! На втором этаже платный ресторан, платный бар, тренажерный зал, ночной клуб. На третьем этаже много залов, в том числе, где проходит взрослая анимация, кино-зал, бильярд, боулинг (лучше бронировать заранее) и детская комната. Вроде ничего не забыла…Теперь о каждом подробнее:

РЕСТОРАН Трехразовое питание по системе шведский стол. Завтрак 8.00-11.00, обед 13.00-16.00, ужин 19.00-22.00. Помещение большое, двухуровневое, всегда можно найти свободный стол. Чаще всего играет фоновая музыка, но из-за общего шума ее может быть почти не слышно. Один раз за ужином была живая музыка - играли музыканты. Здесь, наоборот, было слишком громко, видимо, из-за хорошей акустики зала. Столов с едой несколько, расставлены широко и удобно, подход с обеих сторон, что помогает избежать очередей. Еда разнообразная, всегда по нескольку видов мяса, рыбы, гарниров, супов, салатов (с майонезом и без), фрукты, овощи, утром каши. Кофейные автоматы, много выпечки и пирожных, 3 вида мороженого (белое в вафельных стаканчиках, белое и шоколадное эскимо в шоколаде). Из напитков еще есть соки (не разбавленные, сама видела много раз, как наливали прямо из пакетов – сок Добрый. Единственное, могут оказаться слишком холодными, пробуйте, прежде чем дать детям). Из алкоголя: пиво Белый медведь, водка, вино сухое красное и белое, вино игристое полусладкое и брют. Я считаю, что каждый может найти то, что ему по вкусу. Не понимаю недовольных. Всего действительно много и довольно вкусно. Отъелись там))). Единственное нарекание – вино. Почему сухое? В основном, люди предпочитают полусладкое. А любители сухого данное вино все равно не оценят, т.к. оно на вкус не такое уж и сухое – то ли разбавленное, то ли просто из недорогих (что естественно, элитных вин на шведке не встретишь). В общем, это вино пить было можно, оно не очень терпкое, но без особого удовольствия. Да и игристое вино даже из дешевых вариантов есть очень вкусное (в другом отеле настолько понравилось, что даже купили бутылку домой. Подсказка – фирма Lavetti ;))) Короче, винный ассортимент я бы посоветовала заменить на что-то более приемлемое и привычное. Официанты довольно шустрые, быстро убирают грязные тарелки, меняют скатерти и накрывают чистые столы. То, что в ресторане полное самообслуживание – для меня только плюс. Не надо искать официанта, чтобы сделать заказ, не надо ждать его потом и нервничать, почему так долго. Гораздо удобнее самому в любое время хоть пять раз подойти и взять нужную еду или напитки. Кончившуюся еду тоже быстро пополняют. Так что не обязательно бежать к началу, можно прийти в любой момент – еды будет достаточно. Даже если при вас что-то кончилось, подойдите через некоторое время – принесут новый поднос. Есть детский стол в основном с едой на пару. И еще один важный момент: из ресторана МОЖНО выносить еду с собой! Никакие церберы на входе не стоят. Алиллуя! Как надоели эти непонятные запреты! Ведь все равно все тащат, только если нельзя, то тайно, смущенно пряча в сумки и идя, опустив глаза. Т.к. людям, особенно детям, всегда хочется перехватить какой-нибудь фрукт или вкусняшку после купания или перед сном. Или может кто-то не пошел на обед, и родные не могут оставить его голодным. И тут все спокойно выносят тарелки, аккуратно накрытые салфетками, а потом эту грязную посуду можно не нести назад в ресторан, а выставить на спец. стол в коридоре корпуса. И тут все продумано. Спасибо за понимание!

БЕСПЛАТНЫЙ БАР Слева от ресепшн. Открыт целый день до 23.00. Доступно: пиво, вино, чай, кофе, печеньки, мороженое. Работает телевизор. Можно посидеть за столиками либо отойти на диваны у окна.

КРЫТЫЙ БАССЕЙН Справа от ресепшн. Чтобы войти, приложите ключ от номера. В обмен на него же выдают полотенца и халаты. Сам бассейн очень большой с огромными панорамными окнами. Есть мелкая детская зона (где грибок и дельфин), огороженная заборчиком. На другой стороне небольшая горка, но она тоже только для детей. Вода слегка прохладная, но только слегка. Есть отдельное круглое джакузи с более теплой водой, бурлилки включаются время от времени. Там же несколько разных саун (штук 5), души впечатлений, чаши для ножных ванн и т.п. Есть платный бар. Может, там можно что-то взять бесплатно, не спрашивали. Фенов в раздевалке всего 4, они маломощные, да еще и один был сломан (оторван шланг). Странно, ведь только в апреле прошел ремонт этого бассейна.

ОТКРЫТЫЙ БАССЕЙН Стоит отдельно. Вода там ооочень теплая, как дома в ванной). Чтобы выйти в него, надо пройти через небольшую зону бассейна внутри, под крышей. Там вода чуть прохладней, но все равно теплая. Зайти можно также и с улицы (есть лесенки). Вокруг него на улице стоят лежаки, но пользоваться ими можно только в теплую погоду, а вот в помещении лежаков совсем мало (около 10), их не хватает, но и ставить особо больше некуда. Есть еще столы со стульями, кому не хватило лежаков, садятся туда, но удобнее же валяться на лежаках. К тому же период наплыва народа и этих стульев не хватит. Так же есть платный бар. Еще здесь же одна сауна, а на улице отдельно баня. Тоже при входе выдают полотенца и халаты. Халаты, кстати, все разные: то большие махровые дадут, то белые вафельные маленькие (и по длине и по размеру), то еще есть бежевые вафельные – чуть побольше вроде. В раздевалке приличные фены и их больше, чем в крытом. Души в обоих бассейнах отгорожены дверцами из матового стекла. Вот отдельное за это спасибо! Не приходится ни себя светить, ни на других «любоваться».

В общем, бассейны – супер. Единственное, в идеале хотелось бы, чтобы они были вместе. Чтобы прийти и сразу иметь возможность пользоваться и тем, и другим. А тут приходится выбирать, куда сегодня пойти: в крытый или в открытый, т.к. посетить оба в один день успеть сложно. Но объединить их конечно же нереально: они построены далеко друг от друга, открытый строился позже, и места возле того уже не было. Но тут есть и свои плюсы: тогда народу в бассейнах было бы в 2 раза больше. А сейчас идет распределение потока: кто-то здесь, кто-то там).

ДЕТСКАЯ КОМНАТА И опять огромная благодарность! Такой большой комнаты с таким разнообразием развлечений я не видела нигде! Для самых маленьких есть отдельная комнатка со всевозможными игрушками: от мягких до развивающих, со столами и досками для рисования и телевизором с мультиками. Еще зона для малышей есть и в общей комнате. Там же стоит качающаяся машина и карета, всякие качалки и каталки, карусель, коляски, домики и т.п. Есть детский лабиринт, мягкие кубы, креслица и столики. Для более старших детей (и даже взрослых) всякие игровые автоматы от кидалок до стрелялок. Стоят соки в пакетах, подходите наливайте. В общем, рай, где можно зависать хоть целый день!

7. АНИМАЦИЯ

Аниматоры стараются развлекать целый день, устраивают для детей и взрослых турниры, игры и пр., есть йога, аквааэробика, караоке и многое другое. Приезжал контактный зоопарк, был забег здоровья, запуск шаров, бой красками Холи. В 20.00 каждый день мини-диско с подарками (шарики, мыльные пузыри), конкурсы для детей и взрослых, представление. В кино-зале детские фильмы (видели Электроника). Ночью взрослая дискотека. Вот за нее жирный минус!!! Во-первых, начало в основном в 24.00. А почти все гости с детьми, режим которых не позволяет ни поздно ложиться, ни поздно вставать. Какой родитель потащится в 12 на танцульки? Во-вторых, музыка! Сплошная долбежка и ремиксы. Короче, рассчитано все это на золотую молодежь, коей в отеле едва с десяток наберется. Как результат – почти пустой дискозал. Для чего тогда все это было затевать??? А людям постарше что, танцевать не хочется? Возрастная категория основной массы гостей 25-30л. и выше, и по душе им если и современные мелодии, то в натуральном, немиксованном виде, или даже хиты 80-90-х. Я сама видела, как пара таких людей, забредших на диско, пытались изобразить хоть что-то под эту долбежку. Жалкое зрелище! А ведь столько зрелых людей, которые в танце с легкостью переплюнут многих молодых. В связи с этим не просто совет, а ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА к администрации отеля: сделать нормальную дискотеку с нормальной попсовой музыкой (как в обычном кафе) для тех кому «за»(25) и кто «с»(детишками). Всего на пару часов, всем хватит! Например, сразу после мини-диско, часов в 9-10 и до 11-12, а там уже эта дискотека может плавно перейти в более современный вид для молодежи. Ну и в идеале заменить бы покрытие пола в зале. Он, как и стены, мягкий. Сделано это, наверно, с целью шумоизоляции, но танцевать ужасно неудобно, ноги застревают.

8. WI-FI.

В номере ловит плоховато (1-2 деления), по вечерам отваливается совсем. На более дальнем расстоянии от главного корпуса его вовсе нет. А ведь при гулянии с коляской стараешься отойти в глубину отеля, подальше от шума, и пока ребенок спит, хочется себя чем-то занять, полазить в инете, а то скучно. Короче, доработать надо бы этот момент.

9. ИТОГИ

Отель классный! Сервис на уровне, многое предусмотрено для комфортного отдыха и детей, и взрослых. Но нет предела совершенству))). Есть минусы, которые настоятельно рекомендуем устранить, а именно:

1) Поставить указатель при подъезде к отелю

2) Закрыть крыши над лавочками

3) Улучшить сигнал и дальность вай-фая

4) Сменить винную карту

5) Сделать нормальную дискотеку