4
5- размещение
3 сервис
5- питание
Хороший отель,но есть недостатки
Отдыхали С 27.4.17 года по 5.5.17 года с семьей из 4 человек. В общем понравилось, но есть недостатки и их не мало, заявленного сервиса конечно нет ,местами сервис откровенно плохо.
Понравилось : lдизайн отеля,расположение,номера,санузлы,питание,бассейны с морской водой,фонтаны на территории,ассортимент алкоголя импортного,горки,чистые лежаки каждый день-их мыли реально!!!комнаты для переодевания с душем,зеркалами!!!-очень удобно ,цивильно!,ассортимет фруктов и ягод,компотов,сладостей,мяса.
Проблемы : должны были встретить с шампанским было оговорено заранее (как бонус)-не было,не убирались один день в номере,наборы (шампунь,гель для душа,крем для тела ,кондиционер) 1 набор на 4 взрослых человек,не принесли постельный комплект на 4 человека, принесли на 3 день,не было достаточного количества полотенец, один день вообще не ставили нательного полотенца ,на ноги ставили 8 дней 1 на всех,не меняли мокрые халаты,нет стенда где можно посмотреть время выезда,а должны за сутки приносить письма в номер- никто конечно не принес, ночью пришлось идти просить эти письма -выяснилось, что забыли!!!!.Кстати и утром никому не раздали так . Когда отель заполнен -очередь на пляж до 15 мин стоят ждать, и обратно 20 мин ждали на 7-ом уехали только,очереди в барах на пляже по 15 мин (один бармен на 300 человек на пляже!!). Ресторан ДОМ -ждали 30 мин заказ,ресторан китайский -не поняла зачем русских посадили за отдельные столы (3 блюда на выбор !1) с другим меню, а великобританцев за шоу- стол с другим меню из 8 блюд .Кстати ,заказали утку -принесли сухую грудку ,аж хрустела.
Исходим из тезиса при отдыхе " Хочешь быть счастливым -будь ИМ ".Приехали отдохнувшими и счастливыми.
22:02 11.05.17
Спасибо за отзыв! Намтораживает очень, нам туда в июне ехать...
11:49 12.05.17
ТОЖЕ ЕДЕМ В ИЮНЕ, ВООБЩЕ НЕ СОМНЕВАЮСЬ В ОТЕЛЕ, НА ТАКИЕ МЕЛОЧИ ВНИМАНИЯ БЫ НЕ ОБРАТИЛА ВООБЩЕ! ПОДРУГА ПРИЕХАЛА НЕДАВНО, ГОВОРИТ НЕ К ЧЕМУ ПРИДРАТЬСЯ ВООБЩЕ
12:21 12.05.17
Хочу успокоить собирающихся ехать в отель! С доставкой на пляж вопрос уже налажен как неделю. На счет полотенец и набора мыльных принадлежностей все не существенно (решается одним звонком гестам). Про отсутствие информации про вылет это вообще косяк туроператора, а не отеля!!! И все в отеле отлично!!!!
15:31 12.05.17
С доставкой на пляж проблемы есть,третий катамаран то работает ,то нет ,в обед большая очередь ,минут 15 и это главный недостаток,в остальном все на четы с плюсом,стараются,пытаются все успеть ,но народа на праздники понаехало очень много,слабая анимация ,четыре дня одни танцы ,неинтересно
12:07 13.05.17
Эммм.. думаю, что раз отель продал эти номера, до менеджмент должен быть готов и к нагрузке, ведь известно, сколько гостей едет. Но! Все равно притягивает. Номера выглядят уютно и расположение хорошее.
16:31 13.05.17
В общем отель классный ,но как это не странно на один раз ,во второй раз возвращаться не хочется ,завтра домой в Самару,отпишем подробный наш отзыв
23:50 14.05.17
Не переживайте, отель отличный, номера шикарные, большие красивые. Территория отличная и ухоженная. Про шампанское вообще бред, во первых шампанское во льду всегда стоит на входе, во вторых бар в 10 метрах от рецепшн, можно там выпить все что угодно и бесплатно от капучино, соков и заканчивая Чивас 12 лет. Да и просто сев на диван в лобби к вам сразу подходят официанты и можно заказать у них. У официантов баров оплата от количества заказов, поэтому они всегда сами предлагают что-нибудь принести, никого не надо упрашивать. Мы отдыхали с 05.05 по 13.05 в самый пик, отель был заполнен на 95%. Все основном ресторане если что-то заканчивалось очень быстро приносили и красную рыбу и фрешы и т.д. Сходить через 3 минуты еще раз, я думаю вообще не проблема. Сервис немного местами хромает, но совсем немного. Это от того что отель новый, и сотрудники соответственно тоже, пока не отсеяли тех кто не соответствует уровню отеля, да и вообще отель заполнился в первый раз, и они сами в шоке, от такого наплыва, но очень стараются и недочеты исправляют. очередь на катера от того что наши люди к началу обеда все разом встают и бегут с пляжа в ресторан. Честно говоря поведение некоторых наших соотечественников больше напрягало, чем сервис отеля. Например один умник 10 мин объяснял бармену как по его мнению нужно правильно делать коктель, поэтому и очереди. Вообще очереди, потому что все бесплатно.
21:36 05.06.17
Верю вам, спасибо! А то 15го летим, уже замучились размышлять- что да как...
Добавить комментарий
Добавить комментарий