Отдыхала В одиночку в
мае 2017
- Не рекомендую отель
01.05.17 - 07.05.17
3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
отель хороший, если бы не обыск моего номера и плохая уборка номера
Прекрасная территория, отличное питание, но отвратительное отношение к клиентам отдельных русскоговорящих сотрудников отеля и некачественная уборка в номере (по углам умывальника видно давно не мытую грязь, хотя все новое) все перечеркивает! Также раздражают всякие мелочи, которые показывают отсутствие профессионализма и низкий уровень управления отелем (например, горничная все время переставляет личные вещи (крема, тапочки и т.д.) туда, где ей кажется они должны стоять. Если б не описанное ниже - не стала бы писать, думала это все мелочи, главное - море!...Но все удовольствие от отпуска убил обыск. Сначала кто-то в мое отсутствие полез ко мне в шкаф и увидел там мужскую рубашку. Я 20 лет путешествую одна, была в 20 странах мира, но впервые в моих вещах кто-то шарил без меня! И только потому, что у меня в шкафу есть мужская рубашка (которую я сама же и ношу) чья-то больная фантазия сделала выводы, что у меня живет мужчина...
В первый день после бессонной ночи (ночной перелет), хотелось поспать, но в 8 утра я проснулась от того, что надо мной стоит горничная. Это уже было странно, но мелочь... На след утро ко мне в номер явилась девушка, практически не знающая ни английского, ни русского языка, но ломанно спросила живу ли я с мужем или мужчиной? На что я ответила, что двухместный номер я оплатила полностью, но живу сама! Вечером того же дня мне позвонили и потребовали дать паспорт, чтоб снять ксерокопию - я отказалась, т.к. это совершенно неправомерное требование! Далее потребовали, чтоб я пришла не ресепшн - не захотела. Тогда ко мне в номер пришла какая-то русскоговорящая девушка с охранником в форме, которая стала читать мне нотацию и о том, что меня ждет, если у меня в номере живет посторонний мужчина. При этом интересно, что если это кто-то с отеля - нет проблем, но с улицы... Я ее перебила, т.к. это уже начало сильно раздражать, но она сказала, что есть информация, что у меня живет мужчина. На вопрос "откуда такие сведения?" был дан уникальный ответ: "у вас в номере есть мужские вещи". Это уже было совершенно дико! Ок, я предложила сделать обыск - что они вдвоем и сделали. Охранник в моем шкафу показывал девице мои вещи, они на турецком что-то обсуждали... Далее я предложила ей заглянуть в чемодан на случай, если я и там что-то прячу - и они воспользовались этим, и там порылись... было гадко и противно! Ушли они даже не извинившись, скорее с видом "мы еще вернемся и докажем..."
Я рассказала о случившемся на ресепшн русскоговорящей девушке, которая сидела за столом с надписью "отношения с гостями", но она поахала, а через пару дней при встрече со мной на территории просто спросила "как дела?" и обрадовавшись, что у меня всегда все ок отреагировала словами: "Все наладилось, хорошо"...
Все что я ожидала - это элементарных извинений от отеля, но не похоже, чтоб кто-то вообще понимал за что...
В итоге отпуск порядком изгажен. Да, конечно море, горы, все здорово!... НО больше я туда не поеду и друзьям закажу...
Единственной отдушиной был СПА салон, в котором София (управляющая салона) создала такую атмосферу, в которой сразу расслабляешься и отдыхаешь не только телом, но и душой! Огромное спасибо Софье и массажисту Мурату (золотые руки), благодаря которым и тело, и душа получили полный релакс и море внимания! Сначала попробовала хамам со всем массажами - так понравилось, что купила курс массажей и очень довольна! Мне есть с чем сравнивать и это - действительно качественное удовольствие!
Также спасибо магазинчику сладостей - Елена от души угощает и дает все попробовать, а т.к. это было очень свежее и вкусное пиршество, то конечно у нее все и домой купила. Я сравнивала с тем, что немного дешевле в магазинах - здесь реально свежее и качественное.
Итого: отель хороший, но менеджмент отвратительный! Тем кто поедет сильно советую прятать все в сейф, т.к. горничные лазят в шкаф и это там считается НОРМАЛЬНЫМ...
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
СПА
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
Плюсы отеля
отличная территория и хорошее питание
Минусы отеля
некачественная уборка номера (грязь по углам умывальника и т.д.)
низкопрофессиональный менеджмент что сказывается на качестве обслуживания и сервиса клиентов
считается нормальным что в отсутствие клиентов персонал лезет в шкаф и смотрим вещи клиента!
Добавлено
07.05.17
23:32
(3 947 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:33 10.05.17
Оксана, это же ужасно!!! До вашего отзыва поглядывала на этот отель с интересом - сейчас вычеркнула из списка! Хотя я еду не одна, но сам подход персонала!!!! Это же ни в какие рамки! Всегда считала Турцию спокойной и надежной страной для поездки дамы в одиночестве...А оно вон как сложилось. Сколько бывала в турецких отелях - про такой беспредел вообще первый раз читаю...Я бы полицию вызвала и представителя Консульства - чтобы проверяли вещи при них!!!! Скоро в Турции должна появится туристическая полиция - именно для защиты туристов - посмотрим, будут ли они помогать в таких ситуациях. Жалко, что ваш отдых так омрачился:(((((((((((((((
21:30 10.05.17
Если честно и откровенно, то я предложила сделать у меня обыск на эмоциях, потому что достали ненормальные разговоры и нотации "не по теме", но я не ожидала, что работники с такой готовностью примут мое предложение и станут рыться в моих вещах...
Для меня хуже всего, что они не постеснялись признаться, что в мое отсутствие полезли ко мне в шкаф (наверное горничная это делает не просто от любопытства, а выходит, что по указанию менеджеров), в котором увидели ту самую рубашку мужского покроя, с чего сделали вывод про мужчину в номере... Т.Е ДЛЯ НИХ - ЭТО НОРМАЛЬНО И ЕСТЕСТВЕННО, ЛАЗИТЬ В ШКАФ ПОСТОЯЛЬЦЕВ В ИХ ОТСУТСТВИЕ?!? ... ЧТО ГОРНИЧНАЯ ТАМ ЗАБЫЛА???
08:18 11.05.17
Согласна! Тут все дело в менеджменте отеля - я так поняла, он не немецкий? Всё ж таки у немецко ориентированных отелей, как мне кажется, лучше уровень подготовки персонала! Ну и ставим тогда на этом отеле крест - ни вы, ни я и ни мои друзья туда не приедут:) Столько хороших отелей в Кемере - я, например, уже три раза была в Simena Sun Club - и как ни смешно звучит, собралась в четвертый раз:) Посмотрите его - нам там очень нравится, плюс по архитектуре он, как мне кажется, похож на Kimeros - тоже бунгальчики, сосны, горы, море....
00:36 12.05.17
не знаю на сколько история полностью рассказана, но мне и всем моим друзьям, которые там жили никто из обслуживающего персонала жить не мешал. Вряд ли даже в стандартном российском отеле будут такой ерундой заниматься только обидившись на слова "ну приходите проверяйте".
23:07 12.05.17
Верно, не все рассказала.
После "посещения гостей" я сходила на ужин, вернулась в номер и раздался звонок.
Звонившая в номер девушка спросила :
- Это Оксана?
- Да.
-Номер 4132?
- Да.
- Скажите, а почему у Вас в номере хранятся мужские вещи?
Это было последней каплей, потому я пообещала ей, что теперь я уж точно оставлю отзывы об этом, чтоб это дошло до руководства отелем и возможно помогло туристам (особенно одиноким девушкам) с выбором...
Александр, если могу поинтересоваться: что ж я не досказала по Вашей версии? Вы тоже хотите расспросить о мужчине в моем номере?....
....А я думала, что только турецкие сельские женщины не понимают, что если женщина едет одна в отпуск, то для того, чтоб побыть в тишине, почитать книжечку на пляже и банально отоспаться.... А не искать себе приключения на "причинные места".
Добавить комментарий
Добавить комментарий