Отдыхали в этом отеле с 30 апреля. Самая большая проблема в том, что все что заявлено в концепции ещё не работает. Отель действительно очень шикарный!!! Но ведутся строительные работы, исходя из того что мы там видели, он полноценно может функционировать только на следующей сезон. Всех европейских туристов предупредили о том что ведутся строительные работы, в отеле в основном были только русские и украинцы.По приезду мы очень были расстроены от увиденного, вернее нас заверели что все что написано в концепции уже будет открыто. Очень большая претензия к оперетору Анекс тур, который не предупредил своих туристов о том, что на самом деле происходит в отеле. Мало того они даже не попытались предоставить нам достойную замену отеля, только требовали деньги за переселение в другой отель такого же уровня. Отельный гид только два дня нам обещал решить вопрос, но на самом деле кроме потраченных денег и испорченноно отдыха ничего не получилось. Мы писали жалобы, претензии, три раза звонили на горячую линию Анекс тура, всё безрезультатно, единственное что не вызвали туристическую полицию, просто уже не было ни времени ни сил, решили переехать в Гранаду в Алании, что сделали очень много туристов. Некоторые доплачивали и их переселяли в отель такого же уровня, хотя Анекс тур был обязан без всяких доплат переселить в отель такого же уровня. На территории отеля все бассейны без подогрева, никто не купался. Нас уговорили остаться на концерт российских звёзд. Все наши знакомые переезжали в другие отели, некоторые которые раньше уже отдыхали в Гранаде Алании согласились переехать туда, но даже по их отзывам это уже не та Гранада которая была раньше. Мебель старая, номера уставшие, очень слабый сервис, анимация слабенькая, в ночном клубе танцевали несколько обученных турков. Если не хотите испортить себе отдых, особенно если едите с детьми, то выбирите другой отель. Действительно через год это будет достойный отель, но сейчас там делать нечего. Очень много туристов которые приезжают ругаются и пкреезжают в другие отели. Девочки по работе с гостями нам объясняли что их со сроками подвела строительная компания. Это отель 3 линия, вид там сейчас или на стройку и дорогу, или на бассейн с дорогой где расположены частные виллы, зелени практически нигде нет, одна плитка везде. Обслуживание было хорошее, видно что персонал очень старался, но отдых не удался. Если не хотите испортить себе отдых, то выбирите наверное другой отель.