за последние 30 дней
Отдых не удался...
Выбирали отель по отзывам людей, в надежде, что он будет соответствовать, но этого не случилось.
Так получилось, что наш заезд совпал с началом какого-то турецкого фестиваля, о чем мы не были предупреждены. Ехали с расчетом, что наш отдых будет тихим, спокойным и весесым, но оказалось, что это не так. Сюда съехалась турецкая молодежь и в отеле творился какой-то беспредел, отель работал на них, а не на отдыхающих. Днём играла громко музыка, а вечером и ночью вдобавок к ней орали турки как на бассейне, так и в самом отеле внутри. Они лезли на детские площадки, мешали отдыхающим, анимации из-за них не было, питание было скудным. Грязь в отеле и на бассейне, окурки, разбитая стеклянная посуда, поломанные шезлонги и столики, блевотина, которую просто огородили шезлонгом, ужасно грязные лифты (фото добавляю). Мы вышли в 7:30, увидели это всё, шезлонги занять не удалось, так как они были все грязные, решили подождать некоторое время, пока уберут, пошли на завтрак, побыли еще некоторое время в номере, и после 9 часов вышли снова. Но абсолютно ничего за это время не изменилось. Пришлось идти к менеджеру отеля и указывать на это всё, на что он ответил: "они же скоро уже уедут". Мы повели его на бассейн, чтобы он сам лично это всё увидел и только после этого начали убирать, но уборка была поверхностная.
Даже когда они уехали, отель чище не стал. В общественных туалетах за целый день не проводилась уборка, они были очень грязные. Персонал ходил по территории и делал вид, что не видит эту грязь. Если вы просыпаетесь рано, то до обеда вам будет нечем заняться. Сауна, парная, хамам прогреваются только к обеду. Даже кофе с утра выпить не получится.
Из плюсов только то, что питание было неплохим и были элитные напитки.
Это тот отель, после которого остались негативные воспоминания. Как пятизвёздочный отель, он совершенно не соответствует своему статусу.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с шумом и непорядком,
но я согласна с Ольгой, ни кто не застрахован от таких фестивалей...
Хотела бы заверить, что сейчас все в порядке, и мы работаем над улучшением наших сервисов.
Каждый написанный отзыв от наших Гостей, имеет для нас большую ценность, для дальнейших улучшений в отеле.
Мы, конечно, учтем все минусы нашего отеля и постараемся сделать все возможное, что бы в следующем году мы смогли порадовать Вас нашими изменениями.
Но, к сожалению, мы не сможем ничего улучшить, пока некоторые люди не научатся отдыхать по-человечески...
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Маргарита Кая