Barcelo Tiran Sharm 4*

Добрый день!

Отдыхали с семьей в Barcelo Tiran Sharm с 9.04.17 по 16.04.17.

Это наш первый туристически опыт, сейчас поделюсь впечатлениями – Выводы делайте сами!

Мы стали счастливыми обладателями путевки благодаря нашей старшей дочери, она подарила путевку папе на 50 летний юбилей.

Перелет был не из легких (турбулентность, трясло практически всю дорогу) и по прибытии в отель, пассажиры с нашего рейса счастливые и довольные практически кинулись в объятия представителя турфирмы Tez Tour, Амару (Омару)… со словами, - Привет, как дела?! … и дальше такой незатейливый междусобойчик от переизбытка чувств и эмоций. На что Амар мгновенно отреагировал, - Что Вы мне тыкаете?! Мы с Вами даже не знакомы!!! … Молодые люди не поняли подобного тона и изрядно расстроившись сказали, - Вот таки…ДаАааа… Даже так??? …

Удивилась и я…

Очень хотелось услышать, - Добро пожаловать в наш отель! Желаем приятного отдыха! Какие у Вас планы на отдых?! Чем я могу Вам помочь или, по крайней мере, - Если у Вас будут ко мне вопросы, обращайтесь…

Нас поселили в номер 2210, когда дочь дарила нам путевку, она сказала, что номер двухкомнатный с большой кроватью и кушеткой для малыша с видом на море. На ресепшен нам объявили, что номер – стандарт – без всякого вида на море!!! Хотите море – ДОПЛАЧИВАЙТЕ!!!

Тут уже возмутился супруг, - Я уже все оплатил!!!!

Нам выдали карточки и мы пошли. Номер оказался однокомнатным с видом на амфитеатр и двумя раздельными кроватями. Мы позвонили на ресепшен и девушка, ответившая на звонок, любезно предложила нам кровати сдинуть! Я ей сказала, что ничего двигать не собираюсь, и попросила принести недостающий комплект постельного белья для ребенка. Я была очень удивлена тому факту, что дополнительный комплект белья в номере отсутствует. Мне казалось, что при ожидании туристов, сотрудники отеля в курсе какое количество человек к ним едет и все подготовлено заранее!

5 звезд все-таки!!!

Прошло больше часа, время было позднее, ребенок капризничал, а к нам никто и не думал приходить с бельем. Я позвонила повторно!!! Минут через 30 пришел молодой человек, сдвинул кровати и начал застилать спальное место для малыша. Меня несколько удивил вид мятой простыни, когда я взяла ее в руки, она оказалась мокрой… «Она мокрая!»… Что Вы стелете?!... молодой человек пошел принес другую … и она тоже оказалась мокрой… Спорить и возмущаться у меня уже не было ни сил ни времени… В номерах есть утюг и гладильная доска. Мой отдых начался с того, что я стояла и сушила утюгом мокрую простынь в 22 часа по местному времени(((

Подушку для ребенка нам достали из антресолей, причем я не знаю, как долго она там пролежала, одеяло находилось еще в более плачевном состоянии с огроменным рыжим пятном посередине… оно даже не поместилось в пододеяльник, потому что размер пододеяльника был намного меньше размера одеяла…

Состояние душа и санузла тоже оставляет желать лучшего, кнопка слива западает и чтобы добиться желаемого результата, нужно стоять и вдавливать кнопку, пока результаты Вашего непосильного труда не скроются из поля Вашего же зрения. Слив в душе засорен и наполняется так быстро, что вода вытекает в смежное помещение и ничего не остается, как громоздить заградительные преграды на пути воды из полотенец. Вот что всегда радовало, так это достаточное количество полотенец – их всегда было достаточно, чтобы вода из душевой не вытекала в основную комнату. Правда потом стояла задача, как их отжать и высушить, но это дело второстепенное – главное – Не допустить Всемирный потоп!!!

Ночь пролетела незаметно. Спалось хорошо, кровати удобные и не скрипучие, воздух чистый, никаких посторонних запахов.

Утро понедельника началось с очередных капризов сына. Ему захотелось мороженого. Пошли в ресторан, ассортимент десертов и выпечки огромный, но мороженого …НЕТ!!! Спросили на ресепшен, где можно найти мороженое? Нам сказали, что пару раз давали в ресторане, но сын ждать не собирался и изрядно вредничал… Спросили в баре … Нет… Посмотрели в магазине главного холла… Нет… Подсказали наши туристы, посоветовали посмотреть на пляже… Идем на пляж… УрРраААА – цена вопроса 2 доллара! Слава Богу! Купили… Пока наш «Царь» уплетал долгожданное мороженое, мы с супругом хоть по сторонам осмотрелись. Территория отеля ухожена, много цветов и зеленых насаждений, персонал доброжелательный и улыбчивый. Ну, наконец-то выдохнули мы и решили насладиться отдыхом. Море, солнце, песок, пальмы – Мы попали в Рай!!!

Воодушевленные идем в номер за купальными принадлежностями, пора порадовать свои косточки Египетским солнышком и прозрачными, как слеза водами Красного моря. Придя в номер, обратили внимание, что номер чисто убран.

Ну, надо же какой уровень сервиса отметила я, - и говорю супругу, - Обалдеть, как быстро и незаметно работают, успевают убирать, чтобы отдыхающих не тревожить и на этой возвышенной ноте пред моим взором предстала монетка в 2 египетских фунта решкой вверх… Я подозвала мужа и указала на монетку. Что это?! – спросил он. Это «черная метка», - расстроившись, ответила я. Он мне, - что за метка, что это значит?!...

Это значит, что уборщик недоволен тем, что мы ему доллар не оставили за уборку! … Ну, как я могла забыть?... карила я себя, ведь меня предупреждали! Но сын со своими капризами меня совсем выбил из колеи…

Ну, ничего ситуация поправимая и мы решили, что с завтрашнего дня обязательно будем оставлять доллар за уборку! Сказано, сделано!!! Оставили волшебный доллар и уехали во вторник на экспресс экскурсию по городу. Вернулись, доллара нет, а монетка, как лежала, так и лежит на своем месте решкой вверх… Что за дела?! Спросил муж… Намек на должок, - предположила я. Мы то ему за вчера доллар не оставили… На душе словно кошки заскребли… Короче, сколько раз мы доллар не оставляли, монета никуда с места не сдвинулась и не перевернулась!!! Мало того, я уже выходила и заходила в номер с оглядкой на уборщика, потому что каждый раз, когда он меня видел, он что-то бубнил мне в спину на непонятном мне языке. Я сначала мило улыбалась, потом перестала… Я же не понимаю, что он в мой адрес говорит. Меня подобная ситуация стала напрягать. Думаю, что за фигня такая? У наших друзей в другом корпусе только положительные эмоции после уборки, то лебеди, то обезьянка, то сердечко, то цветочек, то вообще нарядили человека (нового жильца поселили), а у нас сплошной психологический прессинг и вечно недовольный уборщик((( Как оказалось вечером перед отъездом, уборщик-террорист прекрасно говорит по-русски… Супруг зашел вечером в номер со словами, -Этот уборщик меня спросил, - Мистер Вы завтра уезжаете?!

Вот у меня вопрос, - Если ты мне желал добра, то почему не говорил это на русском языке, а шипел в спину непонятно что… Уборщики, что существуют на те деньги, которые им оставляют туристы?! Если ты рассчитываешь на вознаграждение, так хотя бы цветочек поставь в стакан с водой и не ходи, как зомби следом…

Очень неприятные ощущения…. Такие люди только портят репутацию отеля!!!

Самый большой шок за время отдыха в Barcelo Tiran Sharm я пережила 12 апреля вечером после ужина. Центральный холл отеля, напротив стойки ресепшен… Наши украинские дети сидят на роскошном ковре и смотрят мультики по планшету одного из ребятишек. Сидят тихонечко, в кружочке и никого не трогают. Тут их начинают атаковать два итальянских ребенка. Я предположила, что это брат с сестрой. По возрасту они примерно ровестники наших деток. Итальянской девочке Саре в этот день исполнилось 4 года, я обратила внимание, когда ее поздравляли в ресторане с Днем Рождения. Приятно удивил тот факт, что сотрудники отеля обращают на это внимание.

Так вот итальянский мальчик начал прыгать на спины нашим мальчуганам и совершать при этом непонятные телодвижения. Он оббежал всех по кругу, но потом его заинтересовал Артем из номера 2214, когда Артем возмутился такому поведению, то итальянец решил его немного придушить за горло и при этом сильно бил его коленями по спине и ребрам, а Сара в это время изо всех сил лупила по голове и щипала за шею… Артем расплакался и убежал к своим родителям. НИКТО из сотрудников отеля не обратил на это никакого внимания и не предпринял НИКАКИХ мер!!! Пока я сидела и офигевала от увиденного эти дети переключились на моего сына! Все что я могла сделать в этом момент это подбежать к своему ребенку и подставить под удар свою руку, чтобы ему перепуганному в очередной раз по голове от Сары не досталось. Сара лупила с таким остервенением, что мне больно стало и я ей строго сказала, - Да, что ж ты делаешь?! Где твои родители?! Иди к ним!!! … после чего пошла и стала дальше переписываться по Viber со старшей дочерью, подарившей нам путевку на отдых.

Последнее, что я успела написать в 21.17 так это то, что «тут два придурошных итальянских ребенка всех детей обижают» и в 21.19 «сейчас их родители выясняют отношения и со мной тоже»… Данное сообщение я уже писала под пронзительные вопли итальянской компании, которая стояла надо мной и орала, что есть силы слово КАРА!!! Тыкали в меня пальцами и активно жестикулировали. На все мои вопросы, - В чем дело, что происходит?! Я не получила ни одного ответа. Никто из сотрудников отеля и не подумал прийти мне на помощь!!! Я перестала чувствовать себя в безопасности, я опасалась за свою жизнь и за жизнь своего ребенка. Я панически смотрела по сторонам и бесполезно надеялась на помощь… Супруга со мной в тот момент не было, я чувствовала себя абсолютно не защищенной. Ситуация осложнялась тем, что я не понимала ничего из сказанного этими обезумевшими людьми, которые орали все одновременно.

Я уже готова была разрыдаться в голос, когда увидела в холле Ирину, аниматора из детской комнаты. Я перепуганная подбежала к ней и попросила объяснить, что происходит и чего от меня хотят эти люди….?! Она мне ответила, что не говорит по-итальянски, и позвала на помощь итальяно-говорящего аниматора, он тоже в этот день поздравлял Сару с Днем Рождения и был в костюме Тутанхамона. Он спросил, что произошло и потом выдал мне, что я избила итальянскую девочку и итальянцы вызывают полицию!!! Сказать, что я обалдела это не сказать ничего!!! Вот так съедили отдохнуть… Мне только международного скандала не хватало для полного счастья….

Взяв себя в руки, на сколько это было возможно в данной ситуации. Я спросила Тутанхамона, - А как Вы себе это представляете? Чтобы я и избила их девочку?! Это их дети избили вон того мальчика, и я указала на Артема, который все еще сидел на руках у мамы и всхлипывал от перенесенных побоев (ему реально досталось), а потом я пояснила, что подставила руку под удар и ничего больше. А аниматор стоит и ничего им не переводит((( Тут я окончательно расстроилась и потребовала промотреть все камеры!!! Пошли смотреть камеры!!! … уже срываясь на крик, заявила я. Тут Тутанхамон поварачивается и говорит мне. – Уходите отсюда!!!

Я забираю сына и ухожу…

У меня вопрос, - В холле чертова дюжина персонала отеля и ни один человек не подошел и не вмешался…Что входит в Ваши обязанности, если не контроль порядка и обеспечение безопасности отдыхающих…?????

Что понимать под статусом – 5 ЗВЕЗД ?! ?! ?! ?! ?!

Ночь у меня выдалась бессонная((( Я не могла занять горизонтальное положение потому что задыхалась от того, что у меня на нервной почве увеличился послеоперационный отек шеи (18 января я перенесла операцию на щитовидной железе)) … мне не хватало воздуха, я не могла полноценно дышать и даже капсулу с лекарством мне пришлось растворять в воде потому что я не в состоянии была ее проглотить… Съездила отдохнула и оздоровилась… Моему разочарованию и досаде не было предела. Прорыдав всю ночь, от обиды, от страха, от ухудшегося самочувствия, от собственного бессилия или от незащищенности в чужой стране… не знаю чего было больше в горечи моих обид… сходила на завтрак… кушать ясное дело я не могла, глотательная функция нарушена из-за отека, связи с врачом нет… местную симку не купили, никто не рассчитывал на такой поворот событий… НИКТО из сотрудников отеля передо мной и моим ребенком так и не извинился…((( Собравшись с силами в районе обеда я за объяснениями отправилась на ресепшен сама!!! Аннета на ресепшен меня внимательно выслушала, сказала, что у них такого никогда не было и когда я заговорила про извинения… Извинилась! Я видела, что она искренне переживает по поводу случившегося, но мне от этого легче не стало. Сегодня 23.04.17 ровно неделя, как мы прилетели домой, всю неделю я пытаюсь добиться стабилизации своего состояния здоровья, но после перенесенного стресса я так и не могу оправиться…

В сентябре в этот отель должны были поехать мои старшие дочери 25 и 13 лет, но после перенесенных потрясений я не могу быть уверена в безопасности своих детей в отеле Barcelo Tiran Sharm.

Одним словом, -

Отель Barcelo Tiran Sharm

для полноценного семейного отдыха

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

P.S.

1. Огромное человеческое спасибо аниматору Ирине из детской комнаты за ее безграничную любовь к детям и отзывчивость. Эта девушка, навсегда останется в нашей памяти как самый достойный и светлый сотрудник Barcelo Tiran Sharm. Это человек, с которым всегда захочется встретиться снова и, к которому хочется возвращаться опять и опять!!!

Ирочка, преогромное спасибо за возможность отдохнуть и не переживать, когда сынуля находился в Вашей детской комнате.

Тетя Ира Павлуша передает Вам огромный привет и большое мальчуковое спасибо!!! Машинка, которую Вы ему подарили стоит на самом почетном месте и всем своим друзьям малыш рассказывает какая хорошая тетя Ира, которая дарит шарики, конфеты, горячий шоколад и машинки.

2. Огромное человеческое спасибо Аннетте с ресепшен за ее доброту, сердечность, доброжелательность и желание помочь и все исправить.

3. Огромное человеческое спасибо всем без исключения водителям Tez Tour!!! Ваша работа действительно на уровне 5 звезд. Всегда опрятные, улыбчивые, доброжелательные, высококлассные специалисты своего дела.

4. Большое человеческое спасибо Андрюхе из магазинчика масел на территории отеля за его доброжелательность и открытость к общению, за его сердечность. Очень приятно просто побеседовать.

5. Большое сердечное спасибо официанту Валере из кафе«Барракуда» на пляже. Валера всегда источник хорошего настроения. Это всегда безупречный сервис, фантастическая скорость и неиисякаемый источник позитива и драйва!!!

Это самые настоящие 5 ЗВЕЗД Barcelo Tiran Sharm!!!

СПАСИБО, СПАСИБО, СПАСИБИЩЕ за то, что не позволили мне считать свой отдых безнадежно испорченным!!!