Отдыхали првый раз в Египте, до этого были другие страны. Выбор отеля был основан на рекомендациях агенства и прочитаных отзывах. Но видимо зря. Меня поразил уровень сервиса и пассивности неквалифицированных сотрудников отеля. Заселяли нас с неприветливым видом, но это ладно, возможно небыло настроения, бывает... Дальше : номер обычный, но сейф спазу не работал. Попросили сделать, с ним првозились и ничего в итоге не сделали. Муж сам его настроил. Здесь наверное ориентировка на самостоятельность клиентов. Решили утором попить чая в номере, и тут нюанс - чайник не работает. Но это все мелочи. На пятый день отдыха у нас в номере пропала горячая вода. С того дня мы каждый день ходили жаловаться на рецепшен раза по два в день по этому поводу.Отвечали, что прям сейчас все исправят, потом утром и т.д. Действий никаких небыло. Пустые слова и наглая ухмылка. Может для них норма мыться холодной водой, но нам с детьми это точно не нравиось. На четвертый день отсутствия горячей воды, я пожаловалась уже менеджеру. Нам прислали инженера, но он только посмотрел сам факт отсутствия горячей воды, обещая все исправить через 7 минут. Но это были лишь слова. Утром я оформила письменную жалобу чере анекс-турю. Обещали ответить мне по электронке, но и тут увы уже прошло 2 недели и никакой реакции.В день отьезда - вода появилась, но нам уже она была не нужна. Радует только то, что следующим жильцам повезет с водой, хотя не факт. Для меня это не уровень 5 звезд, как они о себе заявляют. Еще с нами отдыхали знакомые. У них тоже отдых подпорчен : м пытались впарить разбитый столик, которого так в процессе разбирательства и не оказалось. Но нервы попортили. Еще меня поразила посуда, особенно эти грязные, полубитые пластиковые стаканы в барах, которые моют наскорую руку в мойке. Качество алкоголя ужас, женских напитков вовсе нет. А, есть вино, но его пить невозможно. Питание тоже скудненькое, очень мало фруктов, зато много выпечки.

Чтоб быть честной, наишу и о плюсах, они тоже были. Порадовали аниматоры, все было организовано, выбор чем заняться кроме пляжа- был всегда. Наши дети были всегда заняты, до сих пор с аниматорами переписываються в контакте. Територия отеля большая, зеленая, ухоженная, садовникам респект. И главное приемущество - море, шикарный риф, рыбки, ласковое солнышко. В этом несомненный плюс Египта. Хотя для детей пляж неудобен. Есть плавный заход, по колено примерно, это для самых маленьких и вход с пантона, где сразу глубина метров 20 точно. У нас дети плавали на глубине и было всегда волнительно.