Отдыхал С семьей в
марте 2017
- Не рекомендую отель
29.03.17 - 08.04.17
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали првый раз в Египте, до этого были другие страны...
Отдыхали првый раз в Египте, до этого были другие страны. Выбор отеля был основан на рекомендациях агенства и прочитаных отзывах. Но видимо зря. Меня поразил уровень сервиса и пассивности неквалифицированных сотрудников отеля. Заселяли нас с неприветливым видом, но это ладно, возможно небыло настроения, бывает... Дальше : номер обычный, но сейф спазу не работал. Попросили сделать, с ним првозились и ничего в итоге не сделали. Муж сам его настроил. Здесь наверное ориентировка на самостоятельность клиентов. Решили утором попить чая в номере, и тут нюанс - чайник не работает. Но это все мелочи. На пятый день отдыха у нас в номере пропала горячая вода. С того дня мы каждый день ходили жаловаться на рецепшен раза по два в день по этому поводу.Отвечали, что прям сейчас все исправят, потом утром и т.д. Действий никаких небыло. Пустые слова и наглая ухмылка. Может для них норма мыться холодной водой, но нам с детьми это точно не нравиось. На четвертый день отсутствия горячей воды, я пожаловалась уже менеджеру. Нам прислали инженера, но он только посмотрел сам факт отсутствия горячей воды, обещая все исправить через 7 минут. Но это были лишь слова. Утром я оформила письменную жалобу чере анекс-турю. Обещали ответить мне по электронке, но и тут увы уже прошло 2 недели и никакой реакции.В день отьезда - вода появилась, но нам уже она была не нужна. Радует только то, что следующим жильцам повезет с водой, хотя не факт. Для меня это не уровень 5 звезд, как они о себе заявляют. Еще с нами отдыхали знакомые. У них тоже отдых подпорчен : м пытались впарить разбитый столик, которого так в процессе разбирательства и не оказалось. Но нервы попортили. Еще меня поразила посуда, особенно эти грязные, полубитые пластиковые стаканы в барах, которые моют наскорую руку в мойке. Качество алкоголя ужас, женских напитков вовсе нет. А, есть вино, но его пить невозможно. Питание тоже скудненькое, очень мало фруктов, зато много выпечки.
Чтоб быть честной, наишу и о плюсах, они тоже были. Порадовали аниматоры, все было организовано, выбор чем заняться кроме пляжа- был всегда. Наши дети были всегда заняты, до сих пор с аниматорами переписываються в контакте. Територия отеля большая, зеленая, ухоженная, садовникам респект. И главное приемущество - море, шикарный риф, рыбки, ласковое солнышко. В этом несомненный плюс Египта. Хотя для детей пляж неудобен. Есть плавный заход, по колено примерно, это для самых маленьких и вход с пантона, где сразу глубина метров 20 точно. У нас дети плавали на глубине и было всегда волнительно.
Плюсы отеля
територия
море
анимация.
Минусы отеля
персонал
сервис
питание
Добавлено
20.04.17
11:17
(2 536 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:39 20.04.17
Уважаемая Вита,
Мы благодарны Вам, что Вы нашли время,чтобы написать о Вашем отдыхе в SunConnect SUNRISE Diamond Resort. Нам очень жаль слышать, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий. Все Ваши комментарии были переданы соответсвующим отделам,а также руководству отеля, для повышения качества обслуживания. Ваше удовлетворение является нашей главной целью.
Мы надеемся встретить Вас в SunConnect SUNRISE Diamond Resort в следующем отпуске.
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий